Ужасное отношение к клиентам - доведут до психушки

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. В ответ на электронное обращение № 508 206 по страховому делу № 11 621 674 сообщаем следующее. В части вашего требования о компенсации расходов по эвакуации ТС сообщаем вам, что в соответствии с п.п. а) п. 8.1.16. Правил страхования, при возникновении расходов, предусмотренных настоящими Правилами страхования, связанных с наступлением страхового случая, Страхователь обязан также предоставить документы, подтверждающие их оплату по эвакуации ТС с указанием маршрута и расстояния перевозки. В соответствии с п. 9.21. Правил страхования, в состав (размер) страховой выплаты включаются дополнительные расходы Страхователя/ Выгодоприобретателя: 9.21.1 на эвакуацию ТС, отвечающие следующим в совокупности условиям: 9.21.1.1. затраты понесены в результате признанного Страховщиком страхового случая; 9.21.1.2. ТС не может передвигаться своим ходом либо его передвижение запрещено ПДД; 9.21.1.3. эвакуация производится с места происшествия до места стоянки, хранения или ремонта, в пределах лимитов, указанных в п. 0 настоящих Правил; 9.21.1.4. максимальный лимит возмещения расходов по эвакуации составляет: не более 5 00,00 рублей – для ТС категории А или В, 15 000,00 рублей – для ТС иных категорий. Доводим до вашего сведения, что расходы, подлежащие возмещению, должны быть подтверждены надлежащим образом оформленными кассовым чеком или бланком строгой отчетности. При этом согласно п. 3 и 4 Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2008 №359, бланк строгой отчетности должен содержать следующие реквизиты: а) наименование документа, шестизначный номер и серия; б) наименование и организационно-правовая форма - для организации; фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя; в) место нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности); г) идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей документ; д) вид услуги; е) стоимость услуги в денежном выражении; ж) размер оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты; з) дата осуществления расчета и составления документа; и) должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за совершение операции и правильность ее оформления, его личная подпись, печать организации (индивидуального предпринимателя); к) иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги и которыми вправе дополнить документ организация (индивидуальный предприниматель). Бланк документа изготавливается типографским способом или формируется с использованием автоматизированных систем. С уважением, Страховой Дом ВСК.

Спасибо за ответ, но вашими специалистами по телефону много раз была сперва озвучена ИНАЯ информация: машину с места стоянки (осмотра) заберет собственный эвакуатор от ВСК ( то есть мы заберем САМИ по заявке в тот день когда удобно и отвезем на СТО, ждите ). Выходит мне давали не верную информацию ? Записи разговоров у вас сохранены .

Отзыв проверен.

Все в итоге наладилось , уже признали полную гибель авто ( с горячей линией действительно оказалось непросто, а уже с менеджером из отдела убытков разговор пошел конструктивный, в понедельник еду сдавать машину по триалу. Спасибо менеджеру Кондратову Андрею, что помог решить вопрос с эвакуацией.