Отказ в возврате денег и бездействие страховой компании

Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании. При покупке автомобиля в автосалоне мне навязали КАСКО которое мне не нужно было, с полной уверенностью в том что я смогу его расторгнуть я уточнил у человека, кто мне его оформлял - я же могу отказаться и мне вернут деньги в полном объеме? На что сотрудник меня уверила на 100% что это возможно. Через несколько дней я написал заявление и какого было мое удивление, когда из оплаченной суммы 55 000 руб мне вернулось только 16 000 руб. Страховая компания никак не выходит на связь и не отвечает на официальные письма и претензии. Вот текст моего обращения: Тема: Повторное обращение по вопросу неполного возврата денежных средств по заявлению от 22.07.2026 года. Здравствуйте. Меня зовут З-в Евгений А. 22.07.2026 года мной было направлено заявление об отказе от договора добровольного страхования по полису-оферте №261*** и возврате уплаченных денежных средств в размере 55 000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей. Согласно информации о вручении, мое заявление было получено САО «ВСК» 27.07.2026 года. 12.08.2026 года на мой банковский счет были возвращены денежные средства в размере 16 000 рублей. При этом в заявлении мной было заявлено требование о возврате 55 000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей. При обращении в САО «ВСК» мне сообщили, что по моему заявлению якобы был направлен ответ, однако фактически данный ответ мной получен не был. До настоящего времени мне не предоставлена информация о причинах возврата только части денежных средств и не направлен подробный расчет произведенного возврата. В связи с этим прошу: - Повторно направить мне официальный ответ по моему заявлению от 22.07.2026 года. - Сообщить дату, способ и адрес (электронный или почтовый), по которым первоначально был направлен ответ, а также предоставить подтверждение его отправки. - Предоставить подробный расчет суммы возврата страховой премии и разъяснить правовые и договорные основания, по которым из уплаченных 55 000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей мне было возвращено только 16 000 (Шестнадцать тысяч) рублей. - Рассмотреть вопрос о возврате оставшейся части денежных средств в размере 39 000 (Тридцать девять тысяч) рублей, если удержание данной суммы не основано на условиях договора и действующем законодательстве. Прошу предоставить ответ в письменной форме через форму обратной связи/на мою электронную почту:***mail.ru Также прошу сообщить номер регистрации настоящего обращения.