Каско

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

30 дней дается на рассмотрение, после подачи документов. До 180 рабочих дней сам ремонт.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 30.09.2024 Оценку зачли, учитывая комментарии автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Добрый день! Провели проверку по вашему отзыву. После регистрации страхового события и предоставления полного комплекта документов, в установленные правилами сроки, вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) АО «Рольф». После проведения дефектовки на СТОА были выявлены скрытые повреждения вашего ТС, Страховщиком проведены все необходимые согласования, относящиеся к страховому событию. Также сообщаем, что сроки выполнения работ устанавливаются при передаче ТС на СТОА, а длительность ремонта зависит от сложности работ и ожидания поставок запасных частей. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] С Вашей "отписки" прошло 10 дней. Ни какой информации или комментария  от страховой компании ВСК по моему страховому случаю так и не было предоставлено. мало того согласование ремонта бампера идет уже месяц, мастер мне дал информацию, что ВСК не согласовывает с замене некоторые элементы, которые пострадали в ДТП. Готовлю письма в Центральный Банк, Роспотребнадзор, ФАС и Финансовому уполномоченному. Далее через суд покроете все убытки, моральный в том числе.

На днях встречусь с Вашем старшим вице-президентом, директором Дивизиона Москва,  Ф-вым Романом. Вот тогда посмотрим, что, где и как Вы работаете!

[quote][b]user-297019207617[/b] пишет:На днях встречусь с Вашем старшим вице-президентом, директором Дивизиона Москва,  Ф-вым Романом. Вот тогда посмотрим, что, где и как Вы работаете![/quote] Это ничего не поменяет.Письма к примеру шлёт Волгоград,решения ещё возможно где-то принимают

1 августа произошел страховой случай по КАСКО. Номер дела №101****9.  17.08.2024 отправили на осмотр в Рольф "Восток" на Рязанке 24.  Прошел месяц и  знаете что мне сделали???  НИЧЕГО !  ПРОСТО НИЧЕГО! ЗВОНЮ РАЗ В НЕДЕЛЮ В Р-Ф, ЧТОБЫ ПОСЛУШАТЬ КАК ОНИ МЕСЯЦ ИЩУТ ЗАПЧАСТИ. В АВАРИИ ПОВРЕЖДЕН БАМПЕР И МОЛДИНГ! И ВСЕ! И МЕСЯЦ УЖЕ! ЭТО ПОЛНЫЙ! Я КОГДА ВСЕ ЭТО ЗАТЯНУЛАСЬ, ПОДУМАЛ : НУ ЛАДНО ИСПРАВЯТСЯ, БЫВАЕТ. А СЕЙЧАС ПОЛНОСТЬЮ УВЕРЕН-ВСК ЭТО ОБМАЩИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ.  ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ ! ПРОСТО!

Прошел ровно месяц с осмотра автомобиля в рольф н рязанке 24.действий-ноль!просто ноль!

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

СТО тут вообще  не причем.Вы даже не их клиент. У вас с ними нет договора , обязательств. Договор у вас со страховой.Можете им по выносить мозг звонками и жалобами.В офис урегулирования смотаться.Дождаться отказа страховой,потом пойти в тот же Рольф ,купите бампер .Потом предъявите претензию и через фин. уполномоченного вернёте свои деньги.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Страховой случай №10138039 от 1 августа! Через 9 дней ровно 3 (три) месяца как мне страховая компания ВСК не может решить вопрос по страховому случаю. Суть: выдали направление на ремонт в Рольф-рязанский проспект 24.  Мастер указал +- 5 дней. прошло 7 дней,  звоню в Рольф. Мастер говорит , что мы не сможем починить Вам передний бампер т.к.  после того как они его сняли  и увидели на нем  множественные задиры, деформацию и отсутствия множества точек крепления, которые повредились при аварии. Автосалон направил в ВСК запрос на замену бампера, на что страховая компания ответила отказов. Прошу руководство ВКС срочно разобраться в данном страховом случае! Данный страховой случай произошел не по моей вине, а по вине другого водите. Я Вам заплатил внушительную сумму за КАСКО, а Вы полностью нарушаете мои права! Срочно отремонтируйте мой автомобиль!

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

А как быстро вам направление на ремонт дали в ВСК? А как долго рольф запчасти вез на ваше авто? Мне тоже рольф сказал  неделя, в итоге месяц ждала запчасти, тоже те ещё вруны, кормят завтраками. Вы в саму страховую звонили/писали или сразу жаловаться на банковский портал пошли? Мне согласовали доп повреждения через 2 недели, представитель вск приезжал в рольф и проверял, в чём там проблема, потом всё согласовали без проблем

[quote][b]Staysy27[/b] пишет:А как быстро вам направление на ремонт дали в ВСК? А как долго рольф запчасти вез на ваше авто? Мне тоже рольф сказал  неделя, в итоге месяц ждала запчасти, тоже те ещё вруны, кормят завтраками. Вы в саму страховую звонили/писали или сразу жаловаться на банковский портал пошли? Мне согласовали доп повреждения через 2 недели, представитель вск приезжал в рольф и проверял, в чём там проблема, потом всё согласовали без проблем[/quote] Приветствую! Мне абсолютно по барабану какие договорные отношения между ВСК и СТОА. Я заплатил деньги за продукт "КАСКО" и по договору,  ВСК взяла на себя вопрос по урегулированию, при наступлении страховых случает и всячески должны как минимум содействовать этому. Пусть хоть сами сидят -гаки крутят, запчасти во время доставляют, мне это не интересно. И не надо подводить к тому что даная норма обслуживания-юто нормально. Я не первый раз воспользовался услугой КАСКО от страховой компании, и знаю что такое нормальное и качественное  обслуживание, по-этому эта компания выше в рейтинге. Застраховать машину в ВСК было большой ошибкой.

[quote][b]user-297019207617[/b] пишет:[quote][b]Staysy27[/b] пишет:А как быстро вам направление на ремонт дали в ВСК? А как долго рольф запчасти вез на ваше авто? Мне тоже рольф сказал  неделя, в итоге месяц ждала запчасти, тоже те ещё вруны, кормят завтраками. Вы в саму страховую звонили/писали или сразу жаловаться на банковский портал пошли? Мне согласовали доп повреждения через 2 недели, представитель вск приезжал в рольф и проверял, в чём там проблема, потом всё согласовали без проблем[/quote] Приветствую! Мне абсолютно по барабану какие договорные отношения между ВСК и СТОА. Я заплатил деньги за продукт "КАСКО" и по договору,  ВСК взяла на себя вопрос по урегулированию, при наступлении страховых случает и всячески должны как минимум содействовать этому. Пусть хоть сами сидят -гаки крутят, запчасти во время доставляют, мне это не интересно. И не надо подводить к тому что даная норма обслуживания-юто нормально. Я не первый раз воспользовался услугой КАСКО от страховой компании, и знаю что такое нормальное и качественное  обслуживание, по-этому эта компания выше в рейтинге. Застраховать машину в ВСК было большой ошибкой.[/quote] Вас сотрудник страховой троллит)

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.