Экстрасенсы в компании Ренессанс

Name: Экстрасенсы в компании Ренессанс
Item: Ренессанс
Rating: 1

Впервые! купил полис 08.11 от данной компании. Застраховал путешествие для ребенка 6 месяцев с 16.11.2024 00:00 по 22.12.2024 17.11.2024 в 19:42 обратился в сервисную компанию для организации помощи. С жалобами на зеленый стул, насморк, кашель (скорее всего от соплей). Сказал что начались эти признаки с утра 17.11. А до этого температура была около 37 с 15.11, которую мы связывали с зубами (6 месяцев ребенку, не забываем). 18.11.2024 в 12:34 мне ответили что в организации помощи отказано, так как температура у вас была до начала действия полиса. Тут действительно ванга позавидует, так точно понять связана температура с зеленым стулом даже она не смогла бы. Но специалисты компании ренессанс это умеют. Время согласования полиса огонь, при том что описываемое время это по мск. А помощь нужна в часовом поясе +5 gmt. Т.е даже если бы согласовали 18.11, то найти свободный прием под конец рабочего дня, не получилось бы и все перенеслось 19.11. Как по мне страховка так чтобы была, а не для помощи. В нормальной бы страховой назначали бы прием врача, который бы без сверх способностей смог бы оценить состояние ребенка и как связана температура, а после принимали бы решение о согласование анализов\дальнейших констультаций. В любом случае все познается в сравнение.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
18.11.2024 16:44
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
19.11.2024 09:13
Так как мы в "путешествии" с 03.11 и если ранее была бы страховка до 16.11. Получается тоже бы отказали, так как действие страховки закончилось. А не плохо они устроились. Пока есть возможность оформить возврат, оформляю. Страховка нужна для помощи, а не для того чтобы была
Ренессанс
19.11.2024 09:23
Здравствуйте, Кирилл. Ваш полис действует с 16.11. по 22.12.2024. При обращении в сервисную компанию вами было сообщено, что Застрахованный находится на территории страхования с 03.11.2024. Около двух дней до обращения у ребенка была повышенная температура 37, других жалоб не было. 17.11. 2024 дополнительно появились кашель, насморк, зеленый стул. Учитывая, что проблемы со здоровьем начались до начала действия полиса, было рекомендовано обратиться к врачу за собственные средства. Мы понимаем вашу тревогу, как родителей, но возраст застрахованного не может влиять на наше решение. Поэтому всегда рекомендуем приобретать полис страхования на весь срок поездки, чтобы избежать подобных неприятностей. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
19.11.2024 19:51
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] [/quote] 1. Вы так и не ответили, как у вас получилось наверняка связать температуру с зеленым стулом? т.е ошибаться вы не можете? 2. Срок согласования по вашему соответствует ожиданиям? 3. На возраст пациента никто внимание не концентрирует, здесь уточнено ч то в этом возрасте температура бывает на зубы, а не на зелёный стул. Но вам виднеется лучше. Оформил возврат
Администратор Народного рейтинга
21.11.2024 10:02
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий

Страховой случай

Отказ без весомой причины в страховом случае

После наступления страхового случая по моему полюсу в который были вписаны ещё двое моих детей , я позвонила на горячую линию, на которют весьма сложно дозвониться…. Для того что бы получить информацию по заполнению заявления , некомпетентные работни…

Экстрасенсы в компании Ренессанс

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру