Игнорирование и не выполнение обязательств

Здравствуйте, Артур. Приняли в работу ваше обращение.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте, Артур. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим извинения за сложности с дозвоном и получением обратной связи по вашему случаю Документы по страховому событию получили от вас 31 октября. 11 ноября случай был признан страховым, выданы направления на ремонт. По условиям заключенного договора согласно п 11.15 правил страхования Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения по риску «Ущерб» при повреждении «стеклянных элементов», указанных в пункте 11.11.1, путем оплаты ремонтно-восстановительных работ по устранению повреждений данных элементов, произведенных на СТОА, рекомендованной Страховщиком, если иной порядок не согласован со Страховщиком. При повреждении стекла ТС в виде сколов (выщерблин), в том числе находящихся на заводской гарантии, за исключением случаев эксплуатационного износа, Страховщик производит страховое возмещение в объеме ремонта в специализированном сервисном центре. Поэтому по стеклянным элементам направление было выдано на специализированный стекольный сервис. Мы пошли вам навстречу, заменили направление на ремонт по фаре на станцию, где будет производиться кузовной ремонт. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Будет ремонт фары или замена?

[quote][b]user7995734[/b] пишет:Будет ремонт фары или замена?[/quote] Будет замена фары.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».