Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Проблема решена
, Краснодар (Краснодарский край)
23 декабря, 18:32
Обман при расторжении КАСКО
При покупке автомобиля 09.11.2024Г. В том числе заемными средствами автокредита в автосалоне «Роллер-Юг г. Краснодар, ул. Уральская 214 А были навязаны КАСКО (25 000р.) 002АТ-24/*****80 И полис Путешествие №002-AB-U1.*****18 от 09.11.2024г. (10 000 р.) От Ренесанс страхование.
15.11.2024Г. Досрочно и полностью кредит был погашен. С 16.11.2024Г. пытался рассторгнуть страховки, то есть в 14-дневный период охлаждения. Офис страхователя был закрыт, на дверях объявление «Все вопросы через приложение». В личном кабинете и в чате страховки не отображались.
Позвонил на горячую линию, назвал номер страховок, ответили: «таких нет» . Операторы сообщили адрес электронной почты для выяснения. Обратился с вопросом подлины ли полисы. Ответ: «не похожи на неподлинные» . Три дня переписки, после чего дали адрес и инструкцию как подать заявление о рассторжении страховок через почту России.
Подал 19.11.2024Г. два обращения по каждой страховке отдельно. Отследил отправления на сайте по штрих кодам, два письма вручены 28.11.2024Г .Полис Путешествие рассторгли, вернули 10 000 02.12.2024 Г. . После было смс сообщение от страховой компании « Договор рассторгнут деньги поступят чере 3-5 рабочих дня» . Время вышло звоню на горячую линию с вопросом: где деньги? Ответ: «не получали Вашего письма, наверно почта России виновата» . Обещали все выяснить и позвонить чере 2-3 рабочих дня.
Наконец в личном кабинете отразилось КАСКО. Не позвонили, сам набрал. Ответ: «виновата Почта России» . Спрашиваю специалиста про шрих код письма с заявлением о рассторжении» Путешествие - Ответ: «нет не приходило» . И тогда задаю риторический вопрос: «почему же Вы перечисли 10 000 рублей?» . Каско пришлось расторгать через личный кабинет вернули 13 300 рублей 20.12.2024 Г. , Присвоили себе мои 10 000 рублей из 25 000 то есть 40%. Так как не дали возможности расторгнуть в 14-дневный срок, как предусмотрено законом.
Ренесанс страхование — недобросоветная компаниязанимающаяся обманом и манипуляциями с целью обирания клиентов. Это мой личный негативный опыт.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс24.12.2024 09:14Здравствуйте, Герман. Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс25.12.2024 17:05Здравствуйте, Герман. Вы направили почтой РФ два письма с документами о расторжении двух разных полисов. 1. По расторжению полиса 002-AB-U1.*****18 документы поступили 28 ноября, полис был расторгнут с даты написанного заявления, в период охлаждения с полным возвратом страховой премии. 2. По расторжению полиса 002АТ-24/*****80 вы, не дождавшись получения нами письма, отправленного почтой РФ, направили те же документы о расторжении в чат личного кабинета в электронном виде. Сделали вы это 19 декабря, после окончания периода охлаждения. Заявка, присланная онлайн, была оперативно обработана и осуществлен возврат по условиям расторжения после окончания периода охлаждения, то есть с удержанием расходов на ведение дела, как это и предусматривают правила страхования. Уже позже проведенного расторжения мы получили письмо почтой РФ, в котором получили ваше заявление от 18 ноября. Оно было принято к рассмотрению, расторжение будет проведено без удержаний, то есть вам перечислят недостающую сумму возврата. Пожалуйста, ожидайте. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга26.12.2024 09:40Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.- Автор отзыва26.12.2024 16:52На днях написал отрицательный отзыв из за затянувшейся процедуры расторжения КАСКО которая вышла за пределы периода охлаждения и привела к неправильному расчету возврата страховой премии за неиспользованный период. Отзыв назывался: Обман при расторжении КАСКО. где я назвал компанию недобросовестной. Ознакомившись с отзывом компания Ренессанс страхование оперативно разобралась и восстановила справедливость пересчитав страховую премию и перевела правильную сумму. Спасибо за объективность. Уметь исправить ошибку это ценное качество. Ренессанс страхование- добросовестная компания! P.S. Чтоб не случались такие ситуации желательно своевременно отражать страховые продукты в личных кабинетах.
Ренессанс26.12.2024 17:05Здравствуйте, Герман. Благодарим вас за отзыв и возможность исправить ошибку.- Администратор Народного рейтинга28.12.2024 14:29Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Отзыв не можем засчитать с оценкой 5, так как в отзыве описывается проблема, однако отметили Решение проблемы по отзыву, текущая оценка будет пересчитана.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
При оформлении повторного полиса КАСКО сделали хорошую скидку, не надо ездить на осмотр машины или ковыряться с ним в приложениях, просто прислали ссылку для оплаты и готово, адекватные цены, за такую цену включили в полис и gap и ущерб и угон и заме…
12 сентября, 15:02
Каско
Страховой случай
На парковке возле магазина кто-то криво сдавал задом, притёр мне заднее крыло с фарой и свалил в туман. Всю тему оформил прямо через приложение минут за десять, скинул фотки с места. Направление на сервис дали где-то дня через три. Из минусов вспомню…
11 сентября, 14:16
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
Каско
Страховой случай
Оформлял КАСКО скорее на всякий случай, но недавно всё-таки пришлось им воспользоваться. Машина получила повреждения, поэтому сразу отправил заявление и фотографии через приложение. В целом всё прошло довольно просто: документы приняли без лишних воп…
10 сентября, 13:10
Каско
Страховой случай
Задний бампер уже поменяли, но история неприятная. Машину оставлял на ночь у дома, как обычно, никого не подпирал, сам никуда не въезжал. Утром вышел — сзади трещина вдоль бампера, правая часть чуть продавлена, краска вокруг пошла хлопьями. Понятно, …
9 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Произошел первый в моей жизни страховой случай. Мои впечатления от взаимодействия со страховой: ощущение, что я приобрела за свои же деньги кучу проблем и головняков.
Если вы надеетесь, что при франшизе виновника( и установленном виновнике в ходе…
9 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращение в страховую компанию по полису КАСКО, повреждения были получены в связи с ограничением видимости и ремонтом дороги, без участия второго водителя, поэтому евро протокол не оформлялся. О страховом случае заявила сразу, все документы, которые …
8 сентября, 18:44
Каско
Страховой случай
Кто-то ночью у дома нормально так приложил мне переднюю пассажирскую дверь и уехал как ни в чём не бывало. Утром вышел — вмятина, краска содрана, металл чуть продавлен. Машина стояла на обычном месте, поэтому даже понять не вышло, кто и как это сдела…
8 сентября, 14:17
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту.
Понимаю, что нужно писать сюда…
31 августа, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/*****53) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются.
Дозвониться до…
30 августа, 18:32
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
