УУ-1575131

Добрый день! Я являюсь уже многолетним клиентом компании Ренессанс Страхование с 2021 года, суммарно принес в компанию более 313т.р. за все периоды страхования, а также оформляю полис ОСАГО тоже в Ренессанс Страхование. За этот период уже неоднократно рекомендовал своим знакомым переходить в компанию Ренессанс Страхование, в связи с стабильной работой и качественным урегулированием убытков, т.к. был опыт обращения ранее. Но, увы, все изменилось! В настоящее время мой автомобиль BMW 3 GranTurismo застрахован по КАСКО 002АТ-23/*****39. Осенью этого года случился страховой случай 002AS24-015112 в результате которого была повреждена фара и бампер. Отдел убытков выдал направление на СТО на мультиСТО, которые находятся вне города Санкт-Петербург, вплоть до города Выборг!!! Ранее мой автомобиль всегда направляли на официальное СТО Аксель БМВ, где этот автомобиль до сих пор обслуживается, и там же проводился ремонт. Ранее я оформлял полис КАСКО всегда с опцией ремонта на дилере, но начиная с 2022г. эту опцию убрал, т.к. Ренессанс гарантировал в 99% случаев, что даже не гарантийный автомобиль будет отправлен на СТО дилера в городе Санкт-Петербурге. Так и было, за что большое спасибо, но вот с убытком 002AS24-015112 происходят какие-то ужасы. Мне перевыдали направление на более удобное СТО в г.Санкт-Петербурге, на котором произвели оценку восстановительных работ и отправили на согласование в Ренессанс и далее начинаются сплошные проблемы: 1. Единую и неразборную деталь - переднюю фару, отправляют на ремонт, где будут переклеивать стекло, что совершенно противоречит требованиям к ремонту производителя БМВ. Фара единая не сборная, она не подлежит ремонту согласно справочнику деталей и узлов!!! Код детали общий и не разбивается на отдельные поддетали. 2. Общий заказ-наряд от СТО отдел убытков Ренессанс не согласовывают, урезают суммы и предлагают мне страхователю доплатить 47т.р., чтобы мой автомобиль восстановили в полном объеме, что полностью противоречит правилам страхования КАСКО. т.к. никакой франшизы по полису не заложено. Соответственно, если бы мы отправились на ремонт "в гаражи" города Выборга, они априори бы уложились в допустимые суммы Ренессанса и втихую установили нам б/у запчасти? В настоящее время с моей стороны ведется работа с юристом, подготавливается обращение в суд, делается независимая экспертная оценка для полного возмещения суммы восстановительного ремонта. Прошу ДО применения кардинальных мер и обращения в суд, а также с учетом долгосрочного сотрудничества рассмотреть повторно и пересогласовать ПОЛНЫЙ ремонт по убытку 002AS24-015112 с заменой запчастей на уже выбранном СТО, без переклейки стекол, а именно с заменой поврежденных деталей. Спасибо!