Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗИван, Магнитогорск (Челябинская область)
17 января, 09:40
Отказ в возврате страховки при досрочном расторжении кредита в течении месяца
Здраствуйте.
В 07.10.2024 года мне к сожалению одобрили кредит в почта банке, где навязали страховку автоматически от этой компании СОГАЗ, по истечению месяца по определенным причинам непрозрачности условий банка, я решил его закрыть, и 07.11.2025 я закрыл данный кредит.
Дополню ситуацию что в момент охлаждения я звонил на горячую линию страховой с вопросом как расторгнуть обязательное страхование , на что мне девушка ответила что нужно написать письмо и отправить ПОЧТОЙ РОССИИ куда то, я подумал да закрою досрочно, не много потеряю но не чего страшного, но что бы там не писать и не отправлять куда то, 27.12.2024 я пришел в страховую с паспортом в компанию, и попросил вернуть деньги за страховку, на что у меня попросили страховой полис, я пояснил что у меня его нет, мне дали понять что необходимо его найти в почта банке а не в страховой компании куда я обратился , и куда заплатили 28 тысяч.
Пришлось ездить по городу собирать эту страховку по частям, привез все документы специалисту, она сказала что все ок вернем, 17.01.2025 я написал на почту туда куда отправлял документы, мне перезвонили, сказали что Вам отказали, пока я сам не написал, мне так и не поступил ответ. Но на сколько я знаю что по закону после 2020 года, возвращают их.
Не понимаю что происходит, наверное не стоит обращаться в эту компанию, потому что там работают обманщики.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ17.01.2025 14:50Здравствуйте, автор! Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)» вступил в силу с 01.09.2020. Положения Закона применяются к правоотношениям, возникшим из договоров страхования, заключенных после дня вступления в силу Закона, т.е. после 01.09.2020, и применяются только к договорам страхования, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Ваш Договор страхования от 08.10.2024 г. заключен в добровольном порядке, процентная ставка по кредитному договору или иные условия не зависят от наличия заключенного Договора страхования. В связи с этим возврат страховой премии в связи с досрочным погашением кредита на основании Вашего Заявления не производится. С уважением, Команда СОГАЗа- ИванАвтор отзыва17.01.2025 15:20дальше я буду обращаться в ФАС, и в роспотребнадзор, кредит без этого страхования не дают, в банке мне говорили что возврат возможен. А далее я звонил к Вам в страховую компанию, в перод охлаждения, и спрашивал как я могу расторгнуть договор, в течении 14 дней, мне сказали нужно написать письмо и отправить Вам куда то по почте, и это в 21 веке, я подумал зачем мне писать, что то и куда то, я кредит лучше закрою, и верну свои деньги обратно, а в конечном итоге я с какой то ненужной страховкой которая мне нафиг вообще не нужна. Вы пишите о какой то ипотеке и так далее, очнитесь я брал потребительский кредит
- ИванАвтор отзыва19.01.2025 22:06Так же дополняю скриншотом из приложения общения банка, там мне говорили совершенно другую информацию!!!! [img]https://i.postimg.cc/Xqrz4mJj/Screenshot-20250120-000254.jpg[/img] И я так же пытался повторюсь в период охлаждения расторгнуть страховку, но Ваши специалисты по телефону вводят в заблуждения людей.
- ИванАвтор отзыва21.01.2025 22:27Так же добавлю, 30 дневный срок для расторжения был у меня, а по телефону горячей линии, мне сказали у меня всего 14 дней для этого было, а в почта банке говорят 30 дней, так кто прав а кто обманщик из Вас?
- ИванАвтор отзыва21.01.2025 23:25Так же дополняю 22.10.2024 в 14 :19 по местному времени, я звонил на номер Вашей компании, а именно 83519546601 который указан в 2гис, и попал на горячую линию, где мне женщина у которой микрофон был неисправный и работала она возможно из дома а не из кол центра, сообщила что срок возврата 14 дней, а банк мне в этот же день утверждал что 30, и письмо нужно было Вам отправить по почте рукописсное, а не сообщила что можно в филиал приехать и все там сделать за 1 минуту, тем самым ввела меня в заблуждение, и получается так же соврала про 14 дней.
Администратор Народного рейтинга28.01.2025 10:45Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Получил травму на СВО 29.10.2025 подал документы на выплату страховки 8 февраля 2026 года все пришло быстро в указанные срок. В ответ сразу поступило сообщение "Добрый день. Ваши документы на выплату Страховой компенсации в связи с установлением …
1 сентября, 14:50
Другое
Другое
Здравствуйте
23 августа 2026 года я написала в чат Согаза мне нужна была помощь, я зашла в личный кабинет но у меня не отобразился полис Поэтому я написала в чат оператору, в чате я попросила номер моего договора. Я обратила внимание, что пишу со сво…
31 августа, 22:10
2 услуги
Оформление полиса
Здравствуйте 30 августа 2026 года я написала в чат Согаза в приложении мне нужна была помощь в оформлении полиса и в целом в других вопросах по полису, в 17:47 присоединилась оператор Мелания ей я рассказала, что
меня интересует полис страхования от …
31 августа, 21:58
Другое
Страховой случай
Здравствуйте ! Я формляла вклад и страховая компания отлично разъяснила условия страхования в августе 2026 года.Впечатления остались только положительные! Советую эту страховую компанию! Все четко понятно , все условия, так что выбирайте эта страхов…
31 августа, 21:22
Другое
Другое
Я в шоке они меня и парня оставили без денег так ещё и без образования вообще!
Сегодня днем моя карта озон банка была приостановлена! Как выяснилось от оператора, которому удалось дозвониться не мне, а моему парню с другого телефона! «мой счет приос…
30 августа, 02:07
2 услуги
Другое
Обратился в СОГАЗ по двум простым вопросам: изменить электронную почту в личном кабинете и внести человека в ОСАГО.
Сначала пришлось буквально добиваться подключения оператора через чат-бота. Бот неоднократно не понимал прямую просьбу «позвать опера…
27 августа, 19:11
Другое
Другое
Днём 26 августа у меня не загружалось приложение СОГАЗ на телефоне. Я решил воспользоваться сайтом, а на нём запросили пароль, который я не помню. Также я не помнил как я регистрировался с номером телефона или электронной почты. Вечером того же дня в…
27 августа, 10:47
Другое
Другое
Я столкнулась с тем, что некоторые организации, особенно связанные с финансами требуют дорегистрацию данных через Госуслуги и обещают, что после этого будет доступно оформление большего количества продуктов, объясняя это более расширенной идентификац…
26 августа, 11:20
Другое
Другое
Здравствуйте! Уже почти год как нет с нами нашего бойца и отца нашего ребенка...Но на данный момент, мало того что в нашей семье такое горе, нам приходится ещё и добиваться выплат. Я как мама нашего ребенка, подала документы на выплаты. Но, СОГАЗ еди…
25 августа, 12:48
Другое
Страховой случай
07.07.2026 г подавал заявление на выплату по страховому случаю по полису "Несчастные случаи и болезни" со всеми документами через сайт компании согаз. 16.07.2026 г статус поменялся на "убыток заявлен". С тех пор ничего не происходит, страховая компан…
25 августа, 01:22
Другое
Другое
Мой опыт взаимодействия с СОГАЗ порой бывает весьма насыщенным, но всегда приводит к разрешению вопросов. Последняя ситуация возникла 1 августа 2026 года, в субботу, когда мне понадобилось войти в личный кабинет, чтобы проверить детали своего договор…
12 августа, 15:29
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я не смогла зайти на сайт страховой компании под своим паролем, так как забыла его. Пароль я устанавливала при регистрации в приложении и по вопросу его переустановки обратилась в чат в 13:21 30 июля. Через несколько минут подключилась Мелания, котор…
30 июля, 19:06
Отзыв проверен
Другое
Другое
30.07.2026 мне понадобилось разобраться с бонусной программой в Синара Банке, а точнее, понять, как можно зарабатывать баллы и конвертировать их в рубли. Я предпочитаю использовать чат поддержки в мобильном приложении, так как это обычно самый быстры…
30 июля, 17:40
Другое
Другое
Я увидел, что в разделе Профиль приложения СОГАЗ, где паспорт и серия было написано "undefined", а где СНИЛС вообще ничего не было указано. Чтобы прояснить ситуацию с частичным отсутствием персональных данных и возможно узнать как внести корректные д…
30 июля, 10:37
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Подал документы на выплаты по инвалидности, согаз намерено затягивает время. «05 числа АО „СОГАЗ“ получил полный пакет моих документов на выплату по инвалидности 2 группы (военная травма) и увольнению по категории „Д“. Документы приняты в полном объе…
15 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Обратился в офис страховой компании СОГАЗ для оформления страхового полиса. Посещал офис 14 июля 2026 года. Меня встретили доброжелательно, ждать практически не пришлось. Сотрудник подробно объяснил все условия страхования, ответил на мои вопросы и п…
14 июля, 22:34
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В апреле этого года был комиссован по состоянию здоровья. Признан не годным к военной службе. Подал документы через военкомат, пришли 16-го мая. Выплат до сих пор нет.
При обращении в компанию отвечают - ждите, хотя в сообщениях пишут срок рассмотр…
12 июля, 12:55
2 услуги
Страховой случай
В Мае, как только погиб отец, были отправлены документы в СОГАЗ, 23 ИЮНЯ был получен полный пакет документов, у них осталось 12 дней, до истичения срока 30 календарных дней, а заявление до сих пор на рассмотрение, вообще никакие средства не получили,…
11 июля, 18:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Очень довольна сотрудничеством со страховой компанией «СОГАЗ»! Оформляла полис онлайн — всё быстро, без лишних вопросов. Цена оказалась ниже, чем у конкурентов, а условия — прозрачными.
Недавно пришлось обратиться по страховому случаю: повреждение…
9 мая, 23:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Выплачивала кредит 5 лет. Досрочно погасив, обратилась в страховую компанию за страховкой. Отказали, ссылаясь на то, что прошел период охлаждения. Но, по закону можно вернуть страховую часть либо в течении 30 дней после взятия кредита либо при досро…
21 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
В сентябре 2025 года похоронили сына! В этом же месяце подали документы! Прошло 6 месяцев выплат так и нет !
В части сказали всё отправили , дали номер трека письма, посмотрела получино всё нормально в октябре 2025 года! И на этом тишина! Не д…
23 марта, 11:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Обратилась в страховую компанию г.Чебоксары по адресу президентский бульвар 11 для расторжения коробочных продуктов по страхованию «дело случая», «спроси доктора» на что сотрудники с отдела отказалась принимать заявления в связи с тем, что якобы сотр…
27 февраля, 18:19
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
"Новое поколение" — огромный подводный камень
Здравствуйте!
Являюсь клиентом СОГАЗ, на данный момент имею два полиса - ДМС и приобрела полис «Новое поколение». Заранее с мужем обговорили, что есть франшиза и начали готовиться. …
28 января, 07:04
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Связь с тех.поддержкой оставляет желать лучшего. По горячей линии выясняют вопрос, оформляют заявку и мы вам перезвоним. Что либо выяснить по тел нет возможности, говорят что у них нет информации и этим вопросом занимается другой отдел. С их слов ном…
26 января, 13:18
Не влияет на рейтинг
Другое
Внесение изменений в полис
Приобрели полис "Новое поколение" в втб. Приобретал на свое имя, а застраховать собирались жену. Попытались активировать полис с её аккаунта - сайт тормозил и не дал изменить страхователя, в поле страхователь были её данные, которые невозможно было о…
20 января, 13:42
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
