Сколько будет длиться согласование?

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Игорь. Документы по случаю получили от вас 26 ноября. 5 декабря выдали направление на ремонт. Первый вариант заказ-наряда от станции мы получили на согласование 25 декабря. Затем шла переписка со станцией, чтобы получить максимально точный заказ-наряд. Из-за большого количества повреждений автомобиля для принятия решения и расчета суммы страховой выплаты нам потребуется дополнительное время. Поэтому мы вынуждены увеличить сроки рассмотрения. О результатах оценки размера причиненного ущерба мы сообщим вам дополнительно. Как следует из п. 11.7. правил страхования мы вправе увеличить сроки рассмотрения заявления до 2 (двух) месяцев при необходимости проведения дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований. Официальное уведомление об этом направили вам. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

То есть крайний срок 25.02.2025 г.? Или это может длиться и больше 2 (двух) месяцев?

[quote][b]user-933320810878[/b] пишет:То есть крайний срок 25.02.2025 г.? Или это может длиться и больше 2 (двух) месяцев?[/quote] Да, верно. до 25 февраля мы должны принять решение по случаю, будет ли он урегулироваться по риску "Ущерб" или по риску "Полная гибель".

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-933320810878[/b] пишет:То есть крайний срок 25.02.2025 г.? Или это может длиться и больше 2 (двух) месяцев?[/quote] Да, верно. до 25 февраля мы должны принять решение по случаю, будет ли он урегулироваться по риску "Ущерб" или по риску "Полная гибель".[/quote] Вроде изначально не рассматривался вариант как Полна гибель. Комиссар описал, что необходим только ремонт

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем. 25.02.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день! Произошло ДТП. Страховой случай УУ-1741123 от 18.11.2024 г. Авто JAECOO J7. Выдано направление в сервис А-Ь в г. Москва, проезд Чечерский. Машина находится на СТО с 25.12.2024 г. 25.12.24 было смс о согласовании объема и стоимости работ. 08.01.25 смс о продлении согласования на 5 раб. дней. 09.01.25 смс о продлении согласования на 10 раб. дней. 25.01.25 смс о продлении согласования на 5 раб. дней. 31.01.25 смс о продлении согласования на 10 раб. дней. 14.02.25 смс не поступила. Позвонили в страховую 17.02.25, ожидание ответа оператора составило более 40 минут!!! На вопрос "Почему не было смс о решении в установленный срок?" Мне ответили, что забыли отослать смс. И ожидайте 2 дня (т.е. 19.02.25) Вам поступит уже решение по вашему страховому случаю. ОТВЕТА НЕТ!!! Сколько мне ждать???

[quote][b]user-933320810878[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-933320810878[/b] пишет:То есть крайний срок 25.02.2025 г.? Или это может длиться и больше 2 (двух) месяцев?[/quote] Да, верно. до 25 февраля мы должны принять решение по случаю, будет ли он урегулироваться по риску "Ущерб" или по риску "Полная гибель".[/quote] Вроде изначально не рассматривался вариант как Полна гибель. Комиссар описал, что необходим только ремонт[/quote] Проверку завершили, благодарим вас за ожидание. Выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.