Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
, Сочи (Краснодарский край)
5 февраля, 16:20
Ужасная компания, ужасные сотрудники
02.01.25 попала в ДТП, пострадавшая я.
03.01.25 подала через чат документы,в приложении было написано на рассмотрение до 9.01.25, видите ли у них выходные.
В итоге 9 числа все также на рассмотрение все, в чат писала, ответили до 18:00 со мной свяжутся, так не сколько раз, по горячей линии еле дозвонилась, назначили осмотр у эксперта на 15 число, пофоткали машину и все опять тишина,
опять еле дозвонилась по горячей линии, говорят до 05.02.25 на рассмотрение, сегодня поехала на СТОА, опять просто также пофоткали машину и все, говорят нужно ждать согласие, еще могут не одобрить, им могут суммы не понравится.
Для чего тогда оформляют страховки? Как деньги брать, так сразу!
звоню по горячей линии опять, узнать когда уже отремонтируют машину. В итоге в ожидании была 56 минут, как ответили мне, я говорю <неужели я дозвонилась до вас> сотруднику почему то стало смешно, но верно это очень смешно.
Она мне начала что то говорить, как отключился звонок, потому что один час уже прошел. Конечно же никто не перезвонил.
если месяцами буду ждать ремонт или не согласуют что-то, буду подавать в суд!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс05.02.2025 16:23Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс06.02.2025 16:21Здравствуйте, Натия. Осмотр (дефектовка) вашего автомобиля произведена 5 февраля. На текущий момент мы ожидаем от станции заказ-наряд на согласование. После согласования заказ-наряда будут заказаны необходимые запчасти, после их получения вас пригласят на ремонт. Приносим извинения за сложности с дозвоном. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- Автор отзыва12.02.2025 23:04Так у меня же не проверили машину на скрытые повреждения! Просто вышли посреди дороги пофоткали и все. Как собираетесь согласовать ремонт, если не проверили машину? Я сказала сотруднику станции, что у меня снизу вмятина во внутрь багажника, и дверь багажника тяжело закрывается из-за этого. Он и это не посмотрел и не сфоткал, сказал нет смысла сейчас. Как это понять???? Что тогда собираются ремонтировать??? Просто бампер наденут и все?
- Ренессанс13.02.2025 10:17[quote][b]user-900120858893[/b] пишет:Так у меня же не проверили машину на скрытые повреждения! Просто вышли посреди дороги пофоткали и все. Как собираетесь согласовать ремонт, если не проверили машину? Я сказала сотруднику станции, что у меня снизу вмятина во внутрь багажника, и дверь багажника тяжело закрывается из-за этого. Он и это не посмотрел и не сфоткал, сказал нет смысла сейчас. Как это понять???? Что тогда собираются ремонтировать??? Просто бампер наденут и все?[/quote] Натия, после постановки автомобиля в ремонт, когда станция разберет ваш автомобиль, заказ-наряд может быть дополнен, если будут выявлены скрытые повреждения.
Администратор Народного рейтинга13.02.2025 14:14Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.- Автор отзыва13.02.2025 16:07Почему тогда по горячей линии по другому говорят? Удивляются тому, что не проверили машину на скрытые повреждения? Они сказали, что акт отправили, чтоб проверили машину на скрытые повреждения
- Автор отзыва24.02.2025 14:37отправили вам, о том что не смогут отремонтировать машинуНа СТОА мне сегодня сказали, что 5 февраля еще отправили вам, о том что не смогут отремонтировать машину. И сказали поменять станцию. Сегодня уже 24 февраля, вы почему не сообщаете, не говорите чтобы поменяли станцию???? Что за страховая компания такая? Если не хотите нормально решить проблему, мне придется на вас тогда в суд подавать! Почти два месяца жду, и никаких продвижений. В чате пишут наберут до 20:00 до сих пор набираю, 4 день не могут дозвонится до меня!. И сказали поменять станцию. Сегодня уже 24 февраля, вы почему не сообщаете, не говорите чтобы поменяли станцию???? Что за страховая компания такая? Если не хотите нормально решить проблему, мне придется на вас тогда в суд подавать! Почти два месяца жду, и никаких продвижений. В чате пишут наберут до 20:00 до сих пор набираю, 4 день не могут дозвонится до меня!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
При оформлении повторного полиса КАСКО сделали хорошую скидку, не надо ездить на осмотр машины или ковыряться с ним в приложениях, просто прислали ссылку для оплаты и готово, адекватные цены, за такую цену включили в полис и gap и ущерб и угон и заме…
12 сентября, 15:02
Каско
Страховой случай
На парковке возле магазина кто-то криво сдавал задом, притёр мне заднее крыло с фарой и свалил в туман. Всю тему оформил прямо через приложение минут за десять, скинул фотки с места. Направление на сервис дали где-то дня через три. Из минусов вспомню…
11 сентября, 14:16
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
Каско
Страховой случай
Оформлял КАСКО скорее на всякий случай, но недавно всё-таки пришлось им воспользоваться. Машина получила повреждения, поэтому сразу отправил заявление и фотографии через приложение. В целом всё прошло довольно просто: документы приняли без лишних воп…
10 сентября, 13:10
Каско
Страховой случай
Задний бампер уже поменяли, но история неприятная. Машину оставлял на ночь у дома, как обычно, никого не подпирал, сам никуда не въезжал. Утром вышел — сзади трещина вдоль бампера, правая часть чуть продавлена, краска вокруг пошла хлопьями. Понятно, …
9 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Произошел первый в моей жизни страховой случай. Мои впечатления от взаимодействия со страховой: ощущение, что я приобрела за свои же деньги кучу проблем и головняков.
Если вы надеетесь, что при франшизе виновника( и установленном виновнике в ходе…
9 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращение в страховую компанию по полису КАСКО, повреждения были получены в связи с ограничением видимости и ремонтом дороги, без участия второго водителя, поэтому евро протокол не оформлялся. О страховом случае заявила сразу, все документы, которые …
8 сентября, 18:44
Каско
Страховой случай
Кто-то ночью у дома нормально так приложил мне переднюю пассажирскую дверь и уехал как ни в чём не бывало. Утром вышел — вмятина, краска содрана, металл чуть продавлен. Машина стояла на обычном месте, поэтому даже понять не вышло, кто и как это сдела…
8 сентября, 14:17
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту.
Понимаю, что нужно писать сюда…
31 августа, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
