Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
, Санкт-Петербург
21 февраля, 12:18
Будем решать все через суд
03.02.2025 Моя мать попала в аварию “притерла машину об отбойник“ притерла передний бампер, правое переднее крыло,правую переднюю дверь,правую заднюю дверь,задние крыло и самое главное что прям бросается в глаза это задний бампер он от удара аж раскололся ,
вызвали ГБДД зафиксировали аварию , ГБДД зафиксировало повреждение все (постановлении есть все повреждения) и с этого началось , на сайте у них (ренесанс) надо скинуть фотографии,всё скинули ,на следущий день сообщение что мол не все "отфоткали" заного
все отфотографировали и опять скинули в этот чат ,вроде все приняли ,на сайте у них написано "расмотрение до 15 дней" смиренно ждем,
18 дней спустя поступает звонок с автосервиса что поступила заявка на ремонт переднего бампера,ТОКА ПЕРЕДНЕГО БАМПЕРА на сумму 9000 тысяч (да передний бампер можно даже не трогать там отлетела нскладка ПТФ )на фото отчетливо видно что замято крыло,полоса через весь авто и расколот задний бампер, даже в автосервисе в слух смеялись когда им рассказывали что и как (им отдельное спасибо,девушка сразу мать успакоила что такое бывает )
26.02.25 поедем в автосервис(в который ренесанс направил) оценивать повреждения,но чую что все будем решать через суд. Лично у меня все машины застрахованы в ренесансе,как то изначально тока там страховал и не думал даже менять,но как дошло до дела оказалось что не все так хорошо.
Отзыв буду дополнять по ходу всего процеса/дела
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Удобное приложение
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- Автор отзыва21.02.2025 12:40Страховой случай УУ-195****
- Автор отзыва21.02.2025 13:34Дозвонились до ренесанса, в данный момент ренесанс оценил все хорошо,ошибка на станции,отзыв попрощу удалить после осмотра авто 26.2.25,пока что ренесанс все делает нормально
Ренессанс21.02.2025 13:52Здравствуйте, Эльвира. Проверили ваш случай - был признан страховым в рамках договорных сроков, выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. По повреждениям все в направлении на ремонт есть. Ожидаем от станции заказ-наряд на согласование.
Администратор Народного рейтинга25.02.2025 16:23Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем. 02.04.25 Отзыв возвращён на проверку. 22.04.25 Оценка засчитана.- Автор отзыва31.03.2025 11:4403.02.2025 попала в аварию,в страховую позвонили в этот же день, все фото были отправлены так же в этот день,так как у них какие то сбои в работе сервиса фотографии приняли только с 5 попытки(хотя мы одни и те же отправляли) дальше ожидание 15 дней на направления на осмотр автомобиля, 26.02.2025 произвели осмотр авто,неделю мастерская считала цену ремонта,05.03.2025 отправили в страховую компанию сумму ремонта, только 13.03.2025 они(ренессанс) только приняли от мастерской сумму ремонта и до 25.03.2025 “думали что делать“ в итоге “ТОТАЛ“ либо выплата полной стоимости/либо выплата остаточной суммы, мы подумали что остаточной суммы нам хватит отремонтировать машину что не хватит докинем от себя , но дальше пошло все по совсем другому сценарию: 25.03.2025 получили документы с выбором варианта выплаты ,26.03.2025 отправили им ответ с заполненными документами, документы были приняты(ответ был на gmail) 26.03.2025 был получен ответ что они(ренессанс) направили запрос в банк на выплату ,так как машина в “кредите“ сегодня 31.03.2025 мы позвонили в банк и в банке нам сказали что никакого запроса к ним не поступало, дальше уже будем через суд, 2 месяца кормления завтраками и никакого решения вопроса, звонишь на линию они говорят пишите в чат пишешь в чат отвечаю по часу и ответы всегда односложные и которые не несут не какой информации. Страховой случай: 002AT-25/0100*** УУ-195****
- Ренессанс31.03.2025 11:49Здравствуйте, Эльвира. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс02.04.2025 07:27Здравствуйте, Эльвира. 20 февраля мы выдали направление на ремонт по вашему случаю. Заказ-наряд от станции получили на согласование 5 марта. Сумма на детали и работы превысила 75% от страховой суммы по вашему договору. Поэтому 25 марта мы направили вам уведомление о том, что случай будет урегулирован по риску "Полная гибель". В ту же дату в банк отправили запрос. Распорядительное письмо от банка получено. Вы можете записываться на удобное для вас время в офис обслуживания для подписания соглашения- Администратор Народного рейтинга02.04.2025 16:54[b]user-275021005416,[/b] мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. «в чат отвечаю по часу»,— укажите, пожалуйста, дату обращения. Сколько времени вы ожидали ответа оператора?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
При оформлении повторного полиса КАСКО сделали хорошую скидку, не надо ездить на осмотр машины или ковыряться с ним в приложениях, просто прислали ссылку для оплаты и готово, адекватные цены, за такую цену включили в полис и gap и ущерб и угон и заме…
12 сентября, 15:02
Каско
Страховой случай
На парковке возле магазина кто-то криво сдавал задом, притёр мне заднее крыло с фарой и свалил в туман. Всю тему оформил прямо через приложение минут за десять, скинул фотки с места. Направление на сервис дали где-то дня через три. Из минусов вспомню…
11 сентября, 14:16
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
Каско
Страховой случай
Оформлял КАСКО скорее на всякий случай, но недавно всё-таки пришлось им воспользоваться. Машина получила повреждения, поэтому сразу отправил заявление и фотографии через приложение. В целом всё прошло довольно просто: документы приняли без лишних воп…
10 сентября, 13:10
Каско
Страховой случай
Задний бампер уже поменяли, но история неприятная. Машину оставлял на ночь у дома, как обычно, никого не подпирал, сам никуда не въезжал. Утром вышел — сзади трещина вдоль бампера, правая часть чуть продавлена, краска вокруг пошла хлопьями. Понятно, …
9 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Произошел первый в моей жизни страховой случай. Мои впечатления от взаимодействия со страховой: ощущение, что я приобрела за свои же деньги кучу проблем и головняков.
Если вы надеетесь, что при франшизе виновника( и установленном виновнике в ходе…
9 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращение в страховую компанию по полису КАСКО, повреждения были получены в связи с ограничением видимости и ремонтом дороги, без участия второго водителя, поэтому евро протокол не оформлялся. О страховом случае заявила сразу, все документы, которые …
8 сентября, 18:44
Каско
Страховой случай
Кто-то ночью у дома нормально так приложил мне переднюю пассажирскую дверь и уехал как ни в чём не бывало. Утром вышел — вмятина, краска содрана, металл чуть продавлен. Машина стояла на обычном месте, поэтому даже понять не вышло, кто и как это сдела…
8 сентября, 14:17
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту.
Понимаю, что нужно писать сюда…
31 августа, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
