Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Сергей, Краснодар (Краснодарский край)
21 февраля, 20:25
УУ-1908509 Нужно обращаться в суд
21.01.2025 Попал в аварию, сразу об этом сообщил в страховую по КАСКО, и тут все и началось.
Звонит оценщик и сообщает что запись на осмотр через неделю, естественно меня это не устроило и мы с ним сошлись на срок не более 2 дней.
Приехал, сфотографировал и уехал. Потом скинул акт осмотра. Естественно это все не за даром. Звоню в Рениссанс они мне говорят ждите 15 рабочих дней для направления.
Проходит 12 дней и приходит сообщение о том что нужно выбрать станцию для дефектовки. Выбрал станцию жду направления. Проходит еще дней 5 звонит мне какая-то компания B88 и сообщает что нужно выбрать другую станцию так как они не работают больше с этим СТО и скидывают свой список станции который кардинально отличается от тех станции которые мне Ренессанс давала на выбор.
Думаю посмотрю по интернету что хоть за СТО и что вы думаете? Они даже по интернету как станции не проходят просто какие-то склады, ангары или гаражи.
Я звоню в Ренессанс чтобы узнать что происходит на что мне дают ответ о том чтобы я их не слушал и ехал по направлению на станцию которую я изначально выбрал. 1
7.02.2025 я привожу на эвакуаторе машину и оставляю на станции. Спустя 2 дня 19.02.2025 приходит сообщение что Выбранный автосервис не может сделать ремонт по случаю УУ-1908509 из-за неопределенных сроков поставки запчастей. Пожалуйста, выберите другой: https://stoa.renins.ru?id=c900b559-9773-4489-1f09-b26c00d07404. Перед записью рекомендуем уточнить в сервисе.
Я читаю и как говорится нет придела удивлению. Звоню в автосервис есть прямой телефон хозяина и я спрашиваю какие возникли проблемы? На что он мне отвечает что проблем нет мы готовы продолжить дефектовку но нам аннулировали Ваше направление.
Я в естественно не понимаю что происходит и звоню в Ренессанс узнать что случилось а они мне говорят что отменила направление B88.
Звоню в B88 узнать что произошло и вуаля! Они мне говорят так мы не работаем с этим автосервисом) как изначально они мне и говорили. Звоню обратно в Ренессанс объясняю проблему, говорю смените мне Вашего подрядчика он мне не подходит и он меня вводит в заблуждение.
Мне сообщают что они приняли мою заявку и ответят в течение 2 дней. Сегодня 21.02.2025 ответа нет!Машина просто так простояла целую неделю. Время тянется.
Объясняю им по телефону что я не буду выбирать B88 так как ремонт производится в гаражах. Собираем документы, все записи разговоров, фото и буду подавать в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- Ренессанс22.02.2025 10:30Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.
- СергейАвтор отзыва22.02.2025 13:24[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Я очень рад. Вы еще забыли написать Ваше любимое предложение «Ответ придет в течении 2 рабочих дней» И это я уже слышу более недели. Я просто не понимаю как можно предлагать станции у которых в наличии нет стапеля, они будут вытягивать кувалдой и ломом???? И запчасти везти 2 месяца как мне сообщили в одной из станции???? И это еще без срока выполнения работ. Я еще раз повторяю что B88 сотрудничает с самыми низкими рейтингами станциями. В данный момент машина стоит на улице возле станции никто ответственности нести не хочет. А при обращении к Вам мне говорят что зарегистрировали обращение и ждите до 2 рабочих дней. Я больше недели потерял просто в ожидании урегулирования проблем и до сих пор нет ничего внятного. Машину катать с одного в другой сервис ну это как-то бредово. У Вас даже с Вашим подрядчиком нет общих станции. Вы меня посылаете в одну сторону они в другую. Время идет и я каждый раз на свои вопросы получаю ответ «ждите 2 дня мы ответим» и это еще даже дефектовку не сделали. Боюсь представить когда начнётся согласование ремонта сколько нужно будет ждать. Год или два? Больше месяца прошло с аварии и мы не продвинулись вперед. До сих пор не знаем что нужно ремонтировать. Вы присылаете мне одно по списку я вижу совсем другое и ко всему этому Ваш оценщик пишет акт осмотра более 40 позиций ремонта и это еще без скрытых повреждений. Вы присылаете 10 позиции ну это бред. Когда уже будут продвижение??? И будут ли они вообще??? Терпения уже не осталось.
Администратор Народного рейтинга25.02.2025 16:09Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 30.03.2025 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс26.02.2025 10:15Здравствуйте, Сергей. Срок рассмотрения случая по каско до 15 рабочих дней с даты подачи документов. Документы от вас получили 23 января. Направление на ремонт было выдано 12 февраля без нарушения сроков. Действительно, направление на ремонт было выдано на мульти брендовую станцию на адрес пр-д 1 Куликова поля, но в течение рассмотрении вашего случая параллельно эта станция была исключена из нашего списка по причине того, что задерживали сроки ремонта. С вами связались из головной организации этой сети и предложили другую СТОА. В итоге согласовали с вами иной адрес, выдали новое направление на ремонт. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
При оформлении повторного полиса КАСКО сделали хорошую скидку, не надо ездить на осмотр машины или ковыряться с ним в приложениях, просто прислали ссылку для оплаты и готово, адекватные цены, за такую цену включили в полис и gap и ущерб и угон и заме…
12 сентября, 15:02
Каско
Страховой случай
На парковке возле магазина кто-то криво сдавал задом, притёр мне заднее крыло с фарой и свалил в туман. Всю тему оформил прямо через приложение минут за десять, скинул фотки с места. Направление на сервис дали где-то дня через три. Из минусов вспомню…
11 сентября, 14:16
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
Каско
Страховой случай
Оформлял КАСКО скорее на всякий случай, но недавно всё-таки пришлось им воспользоваться. Машина получила повреждения, поэтому сразу отправил заявление и фотографии через приложение. В целом всё прошло довольно просто: документы приняли без лишних воп…
10 сентября, 13:10
Каско
Страховой случай
Задний бампер уже поменяли, но история неприятная. Машину оставлял на ночь у дома, как обычно, никого не подпирал, сам никуда не въезжал. Утром вышел — сзади трещина вдоль бампера, правая часть чуть продавлена, краска вокруг пошла хлопьями. Понятно, …
9 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Произошел первый в моей жизни страховой случай. Мои впечатления от взаимодействия со страховой: ощущение, что я приобрела за свои же деньги кучу проблем и головняков.
Если вы надеетесь, что при франшизе виновника( и установленном виновнике в ходе…
9 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращение в страховую компанию по полису КАСКО, повреждения были получены в связи с ограничением видимости и ремонтом дороги, без участия второго водителя, поэтому евро протокол не оформлялся. О страховом случае заявила сразу, все документы, которые …
8 сентября, 18:44
Каско
Страховой случай
Кто-то ночью у дома нормально так приложил мне переднюю пассажирскую дверь и уехал как ни в чём не бывало. Утром вышел — вмятина, краска содрана, металл чуть продавлен. Машина стояла на обычном месте, поэтому даже понять не вышло, кто и как это сдела…
8 сентября, 14:17
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту.
Понимаю, что нужно писать сюда…
31 августа, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
