Возмещение эвакуации

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Елена. 14 января вы предоставили чек и документы на услуги эвакуатора, но не предоставили заявление на выплату. Заявление от вас получено только 7 февраля, плюс 13 февраля поступили дополнительные документы. Срок на рассмотрение и выплату еще не вышел. Выплата готовится, пожалуйста, ожидайте. По страховому случаю документы получили 10 января. Случай был признан страховым 20 января. Вам предложили ремонт на недоговорной станции, с чем вы были несогласны и подали претензию. Претензия была рассмотрена, принято положительное решение и 4 февраля выдано направление на дилерскую станцию. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] но мы подали документы в январе и ваш специалист их принял и только 6 января мне позвонили и сказали надо заявление, а когда ваш специалист принимал он этого не знал ? Какой срок возмещения по нашим 2 заявлениям на эвакувцию назовите конкретный срок

но мы подали документы в январе и ваш специалист их принял и только 6 февраля 2025 мне позвонили и сказали надо заявление, а когда ваш специалист принимал он этого не знал ? Какой срок возмещения по нашим 2 заявлениям  (6.02.2025 и 13.02.2025) на эвакуацию назовите конкретный срок

[quote][b]user-27317048304[/b] пишет:но мы подали документы в январе и ваш специалист их принял и только 6 февраля 2025 мне позвонили и сказали надо заявление, а когда ваш специалист принимал он этого не знал ? Какой срок возмещения по нашим 2 заявлениям  (6.02.2025 и 13.02.2025) на эвакуацию назовите конкретный срок[/quote] Срок рассмотрения 15 рабочих дней + 7 рабочих дней на выплату с даты подачи заявления.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

г. Краснодар подали 06.02.2025 через офис компании документы на услуги по возмещению эвакуации по Убыток УУ-1851844 , вместо 20 000 руб пришло 19 000 руб , контакт-центр ничего ответить не может и переключают друг на друга . Отправила запрос через обратную связь они переключают на контакт-центр . Прошу дать пояснения

Здравствуйте, Елена. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Елена. Вы предоставили чеки на 7 0000 рублей и на 12 000 рублей. Именно поэтому возместили 19 000 рублей.

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.