Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Страховой случай
, Тамбов (Тамбовская область)
28 февраля, 16:00
ВСК затягивает сроки
Имею автомобиль застрахованный по КАСОК в компании ВСК. В конце 23 ноября 2024 года на автомобиль упал лист железа, который сдуло ветром с многоэтажного дома. Автомобиль получил повреждение крыши, лобового стекла и капота.
После сбора документов и выбора СТО из перечня сервисов ВСК - страховая компания выдала направление на ремонт. Направление пришло по электронной почте 6 декабря 2024 года по делу 10399386.
После визита на деффектовку СТО сообщила, что отправила данные о повреждениях в страховую компанию ВСК и ждут согласование стоимости ремонта. На этом моменте все движения прекратились.
В конце декабря после звонка в СТО - СТО сообщила, что ВСК не согласовали стоимость ремнта и СТО отправила новые требования по ремонту на согласование. В начале января 2025 СТО сообщило, что все еще ждет ответ от компании ВСК о согласовании стоимости. Ответа не было и в середине января, и в конце января и в середине февраля.
17 февраля 2025 после звонка в ВСК с вопросом почему до сих пор нет ответа по согласованию стоимости страховая компания предложила зерегистрировать заявку о рассмотрении причин происходящего. Заявка была зарегистрирована под номером SR03139451.
По итогу заявки SR03139451 20 февраля 2025 ВСК ответили, что необходимо выбрать другое СТО для ремонта машины. Выбрав СТО по телефону - менеджер ВСК сказал, что новое направление на деффектовку будет направлено в течении 2-3 дней и весь чудесный процесс по ремнту автомобиля по КАСКО начнется с начала.
На текущий день 28.02.2025 все еще нет нового направления на деффектовку в новое СТО.
Т.е. прошло 3 месяца с момента согласования страхового случая, но дело по сути так и не сдвинулось с места, получается что даже деффектовки еще не сделано не говоря о согласовании стоимости, заказе запчатсей и ремонте автомобиля.
Я оплачиваю полное КАСКО в течении 4 лет в компании ВСК, это первое обращение в компанию по страховому случаю, в итоге имеем, что ВСК максимально пытается уйти от исполнения своих обязательств затягивая сроки везде где возможно.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК28.02.2025 16:10Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- 28.02.2025 16:51Вам не нужно новое направление.Вам нужен отказ страховой в осуществлении ремонта.Выплату получите по РРЦ(рыночная цена), а не ЕМР.Сможете без вложений провести ремонт,где угодно.Откройте правила комбинированного страхования 171.5 п.9.2.1.6 и п.9.2.5.
Администратор Народного рейтинга04.03.2025 18:10Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 02.04.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- ВСК10.03.2025 09:11Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 07.03.2025 САО "ВСК" было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "А-а" (ГК Г-с). Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Автор отзыва16.03.2025 15:33Проблема абсолютно не решена. Новая деффектовка назначена на 26 марта. Напомню, что согласование стоимости ремонта по первой деффиктовке составило 2.5 месяца, и за этот период ВСК только дважды ответила на письма от СТО (ответ на второе как раз занял 2 месяца, только после нескольких заявок и письменных претензий ВСК начала действовать дальше), а в результате и вовсе отказала в ремонте и сказала, что надо сменить СТО. Так что процесс только 26 марта начнется сначала. Напомню, что у машины певореждено только 3 элемента (капот, лобовое стекло и вмятина на крыше) ну возможно ещё надо сделать лакокрасочные работы так как есть ещё несколько царапин. И это вызывает столько проблем.... что же было бы, если бы машина действительно попала бы в серьезное ДТП. ...и это полное каско, с гапом и без франшизы.
- 16.03.2025 17:29[quote][b]andrey.betin[/b] пишет:Проблема абсолютно не решена. Новая деффектовка назначена на 26 марта. Напомню, что согласование стоимости ремонта по первой деффиктовке составило 2.5 месяца, и за этот период ВСК только дважды ответила на письма от СТО (ответ на второе как раз занял 2 месяца, только после нескольких заявок и письменных претензий ВСК начала действовать дальше), а в результате и вовсе отказала в ремонте и сказала, что надо сменить СТО. Так что процесс только 26 марта начнется сначала. Напомню, что у машины певореждено только 3 элемента (капот, лобовое стекло и вмятина на крыше) ну возможно ещё надо сделать лакокрасочные работы так как есть ещё несколько царапин. И это вызывает столько проблем.... что же было бы, если бы машина действительно попала бы в серьезное ДТП. ...и это полное каско, с гапом и без франшизы.[/quote] Вам сказали что нужно делать.Только отказ страховой.Смена СТО не меняется суть дела.Страховая просто не хочет согласовывать ремонт.Клиенту надоедает ждать ,пишет заявление на выплату.В итоге сам ,за свой счёт ремонт промзводит
- Автор отзыва20.05.2025 02:34Ремонт всё ещё не произведен. Клиенты ВСК прежде чем заключить договор - читайте сроки ремонта, Как утверждает офис ВСК, где-то в договоре прописано, что компания может 180 рабочих дней динамить клиента. Осталось недолго, будем искать юристов.
- Автор отзыва20.05.2025 09:33Консультация получена. Договора ВСК составлены так, что действительно есть 180 дней на ремонт автомобиля, но эти 180 дней начинаются с момента подписания акта приёма-передачи автомобиля на СТО. В моем случае спустя пол года ожидания эти 180 дней даже не наступили, потому что ни наступление страхового случая, ни диффектовка не являются актом приёма-передачи. Я даже не могу написать заявление на получение денег. Так что внимательно читаем мелкий текст. Спасибо ВСК.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Каско
Другое
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в ФИТ сервисе . До сервиса 350-400 км .
Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Т…
13 сентября, 20:09
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. В сравни ру вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают оформить…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна.
Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса.
Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697.
21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании.
При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора.
28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена.
06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала.
10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***».
13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6
Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера.
15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль.
1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера озн…
21 августа, 13:24
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско.
Отказ.
Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период.
Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно.
Каско оформлен на 2 года!!!
Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674.
Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом
произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм!
Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупали машину Haval Jolion в автокредит , страховку естественно навязали КАСКО , недавно случилось ДТП , полностью отказались выплачивать деньги , придумывая различные причины , придя к юристам , мне даже там сказали что компания обманщик, стрясти …
15 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был оформлен полис КАСКО у меня случился страховой случай отлетел камень от другой машины в лобовое стекло машины моей при этом задев капот и экстренно приняв право я собрал ещё диски немного об бордюр всё отфоткал всё оформил как просил меня менедже…
13 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
Добрый день! 28.06.2026 при покупке автомобиля в Рольф был оформлен GAP страхование от ВСК к договору страхования КАСКО от АльфаСтрахование.
18.07.2026 отправил заказное письмо на расторжение основного договора КАСКО, в этот же день отправил письмо…
11 августа, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
МОЙ АД ПРОДОЛЖАНТСЯ СО СТРАХОВОЙ с 27 апреля . (ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ НИЖЕ)
Сегодня мне позвонили из сервиса и объявили, что страховая решила признать автомобиль не подлежащим ремонту, так как стоимость ремонта типа превысила возможности.
Мои ПОПЫТКИ с…
10 августа, 12:01
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
