Разочаровалась в полисе "Новое поколение" через 2 дня после покупки

14.03 купила полис новое поколение. Сказали активировать в срочном порядке, в ближайшее время, иначе он будет автоматически активирован по программе "чек-ап". Все началось с того что мне не дали чек в банке, информацию из которого, мне нужно было внести в активацию полиса в раздел "номер документа, подтверждающего факт оплаты". Звоню на линию согаза, где мне говорят что, внимание, номер активации находится в правом углу договора. 20 минут поддержка на горячей линии не понимала вопрос, по которому я звоню, хотя я предельно понятно выразилась с самого начала. После я сама, с горем пополам, решила проблему. Мне пришло письмо на почту с поздравлением об активации. Сразу же после я решила внести полис в личный кабинет СОГАЗа, после чего мне высветилась ошибка, что такого полиса не существует. Я позвонила на горячую линию, где мне заявили что полис начнет работать после 00:00 (т.е 15 числа. Спойлер:16 числа он всё ещё не работает). Я расслабилась, но утром 15 числа, полиса все ещё не было в базе. Я опять позвонила на горячую линию, в которой, по моим ощущениям, работают абсолютно не обученные люди, которые вообще не понимают что происходит. Мне сказали что нужно ввести паспортные данные, и тогда найдет. У меня вновь ничего не нашло. Я опять звоню на горячую линию. Мне сказали что необходимо составить обращение в техническую поддержку. Я составила большое обращение, прислала скриншоты, на что мне сказали что выгрузка полиса осуществляется в течении 30 дней. Спасибо, конечно, но как мне узнать активирован ли он (потому что через 10 дней у меня истекает срок активации, и полис будет автоматически активирован на чек-ап), корректно ли он куплен (через 10 дней заканчивается период охлаждения). Я вновь позвонила на горячую линию, и уже без сил и нервов стала объяснять ситуацию. Когда я закончила, ответ оператора убил: "В чем ваша проблема?". У меня уже пелена перед глазами, мысли "зачем я отдала 150.000₽ и купила вместо комфорта и безопасности головняк?" Я крайне надеюсь что когда нибудь СОГАЗ решит проблему первого впечатления и обучит сотрудников горячей линии, потому что такой головняк сразу, это ужасно. Ведь я не бесплатно приобрела полис :(