Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Страховой случай
Динара, Москва
25 марта, 13:28
Заменили оригинальное лобовое стекло на аналог, намеренно выдавая его за оригинал
ПОЛНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАПРАВЛЕНА НА ОФИЦ.ЭЛ.АДРЕС САО «ВСК» info@vsk.ru. ПРИСВОЕН № 0055060 ОТ 25.03.2025.
26.02.2024 между мной и САО «ВСК» (далее – СК) был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО № 24000CSI444*****73 на принадлежащий мне на праве собственности автомобиль Geely Atlas Pro 2022 года выпуска (далее - ТС).
15.02.2025 произошёл страховой случай (повреждения лобового стекла ТС). 19.02.2025 обратилась через мобильное приложение СК с заявлением № 10559807 с целью направления на ремонт, где были приложены все необходимые документы,включая фотографию маркировки стекла с логотипом GEELY.
20.02.2025 СК было выдано направление для ремонта ТС в ООО «М-с» г.Москва (далее - К-с). В ходе телефонного разговора 21.02.2025 со специалистом К-с, мною были заданы уточняющие вопросы о том, будет ли стекло оригинальным и идентичным тому, что стояло на момент страхования автомобиля и в момент наступления страхового события. Специалистом К-с был дан положительный ответ, что стекло установят абсолютно такое же.
При повторном звонке 22.02.2025 в К-с для уточнения рассмотрения моего дела и заказа стекла, я дополнительно задала вопрос об оригинальности и идентичности стекла, которое планируют установить, на что я снова получила положительный ответ от специалиста К-с.
04.03.2025 я позвонила в К-с с целью уточнить было ли заказано стекло и сроки его ожидания, а также еще раз дополнительно уточнить,что заказываемое стекло будет идентично тому, что планируется заменить, на что в очередной раз специалист К-с меня заверили,что они устанавливают только оригинальные стекла.
13.03.2025 я позвонила в К-с для записи на установку лобового стекла на ТС, где мне еще раз уточнили, что они устанавливают только оригинальные стекла, так я записалась на замену 22.03.2025. 22.03.2025 в 08:00 ТС было сдано на СТОА К-с для замены лобового стекла по страховому делу №10559807.
После проведения работ было установлено, что стекло на ТС было поставлено не оригинальное, а аналоговое (дубликат), не имеющее специальной маркировки завода производителя автомобиля GEELY. В момент обнаружения данного инцидента 22.03.2025 на СТОА была написана претензия о несогласии с заменой лобового стекла в связи с дезинформированием об используемых в работе материалах.
24.03.2025 я позвонила в К-с с вопросом решения данной ситуации и получения объяснения причин дезинформирования меня. В ходе телефонного разговора представитель К-с стал уверять меня в том, что стекло FUYAQ LAMINATED E4 43R-010826, которое было установлено 22.03.2025 на ТС является оригинальным, несмотря на то, что не имеет логотипа завода производителя автомобиля GEELY. Также сотрудник К-с сообщил, что данный инцидент необходимо решать со СК.
В связи с вышеизложенным сообщаю, что я НЕ СОГЛАСНА с установкой лобового стекла, произведенного сотрудниками К-с на СТОА 22.03.2025 на ТС, так как компания намеренно дезинформировала меня об используемых в работе материалах.
Стоимость оригинального стекла с маркировкой завода производителя автомобиля GEELY и аналогового стекла значительно отличается. Тем самым была снижена товарная стоимость ТС, нарушив мои права как страхователя.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
В рамках страхового дела №10559807 установить на ТС оригинальное лобовое стекло с маркировкой автопроизводителя GEELY, а также поменять резиновые молдинги, так как по технологии замены лобовых стекл молдинги являются деталью одноразового применения и в случае повторной установки не будут иметь первоначальные характеристики.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК25.03.2025 14:29Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга27.03.2025 11:34Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ДинараАвтор отзыва30.03.2025 12:06Пока мне присвоили дополнительный номер обращения: [table][b]Добрый день![/b]Ваше письменное заявление зарегистрировано под претензией №341 498. Ваши требования будут рассмотрены в рамках данной претензии, в срок, установленный законом. В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», пожалуйста, ожидайте. С уважением, служба поддержки клиентов Страхового Дома ВСК[/table] Причина, по которой специалисты ВСК ссылаются на закон 59-ФЗ, который применим к обращениям в государственные органы и органы местного самоуправления, мне не ясна. Делаю вывод о некомпетентности сотрудников, отвечающих на обращение по почте.
- 31.03.2025 22:24[quote][b]user-640017163482[/b] пишет:Пока мне присвоили дополнительный номер обращения: [table][b]Добрый день![/b]Ваше письменное заявление зарегистрировано под претензией №341 498. Ваши требования будут рассмотрены в рамках данной претензии, в срок, установленный законом. В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», пожалуйста, ожидайте. С уважением, служба поддержки клиентов Страхового Дома ВСК[/table] Причина, по которой специалисты ВСК ссылаются на закон 59-ФЗ, который применим к обращениям в государственные органы и органы местного самоуправления, мне не ясна. Делаю вывод о некомпетентности сотрудников, отвечающих на обращение по почте.[/quote] Просто вам ещё не довелось несколько претензий написать,ответ будет один, причем у разных сотрудников.Скопировали текст из другого дела,никто на это не обращает внимание.
- ДинараАвтор отзыва08.04.2025 14:51Поступил ответ [url=https://disk.yandex.ru/d/VskL_G6PuMznFQ]ОТВЕТ ВСК[/url] доступен по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/VskL_G6PuMznFQ С ответом не согласна. Направила ПОВТОРНУЮ претензию. Изучив ваш ответ 31.03.2025 Исх.№00-94-04/ на мою досудебную претензию, зарегистрированную 25.03.2025 № 0055060 сообщаю следующее. Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N432-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" на которое вы ссылаетесь в своем ответе, [b]утратил силу[/b]. В актуальной редакции Положения Банка России от 4 марта 2021 г. № 755-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (далее – Положение) [b]пункт [/b][b]7.2.1 отсутствует,[/b]а в главе 7 содержатся заключительные положения. [b]Дополнительное[/b] сообщаю, что вышеуказанное Положение правомочно в отношении поврежденного транспортного средства, [b]застрахованного [/b]в рамках договора [b]обязательного [/b]страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Мое транспортное средство было застраховано в рамках [b]добровольного[/b][b] страхования автотранспортного средства, поэтому[/b] доводы, указанные в вашем ответе не обоснованы, а отказ мне в замене лобового стекла на оригинальное является не правомочными. В связи с вышеизложенным, а также изложенным в моей досудебной претензией, зарегистрированной 25.03.2025 № 0055060, [b]ПОВТОРНО ТРЕБУЮ[/b]: В рамках страхового дела №10559807 установить на автомобиль Geely Atlas Pro лобовое стекло идентичное тому стеклу, которое было установлено на момент добровольного страхования автомобиля и в момент наступления страхового случая, а именно оригинальное лобовое стекло с маркировкой автопроизводителя GEELY и другими идентификаторами (ОЕМ). Также при замене лобового стекла поменять резиновые молдинги (левый и правый), так как по технологии замены лобовых стекл молдинги являются деталью одноразового применения и в случае повторной установки не будут иметь первоначальные характеристики. В случае повторного неправомерного отказа в удовлетворении настоящей претензии или не поступления ответа на контактные данные указанные в обращении в установленный законом срок 10 рабочих дней со дня её получения, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав, в т.ч. с отнесением на счет вашей страховой компании всех судебных издержек, а также неустоек и штрафов, предусмотренных действующим законодательством РФ. [b]УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ СК! Прошу закрепить компетентного ответственного человек для решения моего вопроса, который по существу руководствуется действующей нормативно-правовой базой.[/b]
- ДинараАвтор отзыва08.04.2025 14:54[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ СК! Прошу закрепить компетентного ответственного человек для решения моего вопроса, который по существу руководствуется действующей нормативно-правовой базой. Также прошу оказать содействие в решение вопроса! Ответы приложены в комментариях.
- ДинараАвтор отзыва08.04.2025 14:55[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Ответ получен. Приложила в комментариях. Просьба оказать содействие в урегулировании вопроса.
- ДинараАвтор отзыва08.04.2025 15:01Всячески отмазываются и вводят в заблуждение при наступление страхового случая. Отказываются заменять лобовое стекло по КАСКО на оригинал, ссылаясь на положение, который применим к полисам ОСАГО. Подробнее https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/118591/ Поступил ответ ОТВЕТ ВСК по ранее направленной претензии. Ответ доступен по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/VskL_G6PuMznFQ С ответом не согласна. Направила ПОВТОРНУЮ претензию. Изучив ваш ответ 31.03.2025 Исх.№00-94-04/ на мою досудебную претензию, зарегистрированную 25.03.2025 № 0055060 сообщаю следующее. Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N432-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" на которое вы ссылаетесь в своем ответе, утратил силу. В актуальной редакции Положения Банка России от 4 марта 2021 г. № 755-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (далее – Положение) пункт 7.2.1 отсутствует,а в главе 7 содержатся заключительные положения. Дополнительное сообщаю, что вышеуказанное Положение правомочно в отношении поврежденного транспортного средства, застрахованного в рамках договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Мое транспортное средство было застраховано в рамках добровольного страхования автотранспортного средства, поэтому доводы, указанные в вашем ответе не обоснованы, а отказ мне в замене лобового стекла на оригинальное является не правомочными. В связи с вышеизложенным, а также изложенным в моей досудебной претензией, зарегистрированной 25.03.2025 № 0055060, ПОВТОРНО ТРЕБУЮ: В рамках страхового дела №10559807 установить на автомобиль Geely Atlas Pro лобовое стекло идентичное тому стеклу, которое было установлено на момент добровольногострахования автомобиля и в момент наступления страхового случая, а именно оригинальное лобовое стекло с маркировкой автопроизводителя GEELY и другими идентификаторами (ОЕМ). Также при замене лобового стекла поменять резиновые молдинги (левый и правый), так как по технологии замены лобовых стекл молдинги являются деталью одноразового применения и в случае повторной установки не будут иметь первоначальные характеристики. В случае повторного неправомерного отказа в удовлетворении настоящей претензии или не поступления ответа на контактные данные указанные в обращении в установленный законом срок 10 рабочих дней со дня её получения, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав, в т.ч. с отнесением на счет вашей страховой компании всех судебных издержек, а также неустоек и штрафов, предусмотренных действующим законодательством РФ. УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ СК! Прошу закрепить компетентного ответственного человек для решения моего вопроса, который по существу руководствуется действующей нормативно-правовой базой.
ВСК08.04.2025 15:16Добрый день! Ваше обращение находится в работе. Проверим всю информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- 08.04.2025 15:52В суд это долго и затратно. Сначала к финансовому. Все ,что до 500 т. ,то к нему .Главное, что бесплатно . Доки, претензию, ответ. и тд. Через 3 недели получите ответ. Страховая ,к тому времени все решит. А то как сказали :судебные издержки, неустойки и штрафы.
- ВСК09.04.2025 09:19Добрый день. Уточнили информацию. Позиция САО «ВСК» не изменилась и была доведена вам ранее. Оригинальными запасными частями считаются запасные части, которые изготавливаются согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем транспортного средства. Таким образом, все автомобильные стекла в установочных центрах ООО «Мобискар Автогласс» приравниваются к оригинальным. На автомобильных стеклах имеется логотип (торговое обозначение) производителя стекла – изготовителя стекла, поставляющего в официальном порядке запасные части производителю автомобилей. Установка лобового стекла на СТОА ООО «Мобискар Автогласс» была осуществлена с соблюдением технологии замены лобовых стекол. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для удовлетворения предъявленных вами требований. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Администратор Народного рейтинга15.04.2025 17:38Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
- Администратор Народного рейтинга15.04.2025 17:43Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в ФИТ сервисе . До сервиса 350-400 км .
Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Т…
13 сентября, 20:09
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. В сравни ру вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают оформить…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна.
Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса.
Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697.
21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании.
При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора.
28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена.
06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала.
10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***».
13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6
Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера.
15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль.
1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера озн…
21 августа, 13:24
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско.
Отказ.
Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период.
Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно.
Каско оформлен на 2 года!!!
Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674.
Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом
произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм!
Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупали машину Haval Jolion в автокредит , страховку естественно навязали КАСКО , недавно случилось ДТП , полностью отказались выплачивать деньги , придумывая различные причины , придя к юристам , мне даже там сказали что компания обманщик, стрясти …
15 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был оформлен полис КАСКО у меня случился страховой случай отлетел камень от другой машины в лобовое стекло машины моей при этом задев капот и экстренно приняв право я собрал ещё диски немного об бордюр всё отфоткал всё оформил как просил меня менедже…
13 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
Добрый день! 28.06.2026 при покупке автомобиля в Рольф был оформлен GAP страхование от ВСК к договору страхования КАСКО от АльфаСтрахование.
18.07.2026 отправил заказное письмо на расторжение основного договора КАСКО, в этот же день отправил письмо…
11 августа, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
МОЙ АД ПРОДОЛЖАНТСЯ СО СТРАХОВОЙ с 27 апреля . (ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ НИЖЕ)
Сегодня мне позвонили из сервиса и объявили, что страховая решила признать автомобиль не подлежащим ремонту, так как стоимость ремонта типа превысила возможности.
Мои ПОПЫТКИ с…
10 августа, 12:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Попав в дтп не по своей вине, начались мучения, обратившись в офис где приобретал осаго был послан в другой офис, где нужно было зписаться и через неделю агент назначит время для принятия заявления и осмотра автомобиля.
Помощи в написании заявления…
3 августа, 23:08
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
