СОГАЗ хуже с каждым годом

Здравствуйте, автор! Ознакомиться о списком клиник Страхователь может до покупки полиса на нашем сайте, регион обслуживания Вы выбираете самостоятельно.. Условия организации медицинской помощи изложены в программе страхования. Так же условия посещения (гарантийное письмо) зависят от требования клиник. Заказ гарантийного письма просим делать заблаговременно. Сожалеем, что Вы остались неудовлетворены нашим продуктом. С уважением, Команда СОГАЗа

РЕгион был выбран корректно. Я знал список клиник ДО ПОКУПКИ и ОПЛАТЫ. Я неудовлетворен уровнем компетентности сотрудников СОГАЗ. Я надеюсь, что руководство СОГАЗ также им не удовлетворено. Конкретно по данному случаю Сотрудники СОГАЗа 12 МАРТА 2025 отправили прикрепление в случайные клиники по России: ДВЕ из них в Петропавловске (это Камчатка если что. 9000 км по прямой от выбранного региона). Даже продажу полиса клиенту не смогли нормально выполнить: Когда осталось только получить и оплатить счет, сотрудник телемаркетинга пропал и никто в СОГАЗ не мог найти концов. Правильный регион осилили только после ДВУХ ЖАЛОБ через месяц - 11 апреля. НО и тут не смогли обойтись без косяка: СРОК прикрепления не совпадает со сроком договора. Короче "всего" на 10 месяцев! При этом три недели сотрудники КЦ каждый раз говорили, что прикрепления для этого полиса не существует в принципе. И опять же информацию о прикреплении в Петропавлоск %) появилась только после ЖАЛОБЫ. А прикрепление на корректный регион,но с косячным сроком появилось после повторной жалобы. Мне выйти на руководство направления ДМС в СОГАЗе, чтобы мои простые запросы выполняли с удовлетворительным качеством и в нормальный срок?

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Я даже не знаю, как правильно это отметить.В клиниках Владимира корректное прикрепление было оформлено через полтора месяца после начала действия полиса ДМС.Служба контроля качества в СОГАЗ работает медленно. Между вопросом и ответом проходит от двух до трёх рабочих дней, независимо от сложности вопроса и точности ответа.Одно из писем пришло после того, как я отправил корректное прикрепление в клиники, но список в ответе службы контроля качества относился к ошибочно оформленному прикреплению мужчины. Вероятно, им потребовалось три дня, чтобы, не обращая внимания на историю переписки и последние вопросы, отправить список клиник Петропавловска-Камчатского для клиента из Центральной России.Возможно, СОГАЗ хотел организовать моей жене небольшое путешествие (9000 км в одну сторону) по стране. Но теперь это уже неактуально. КЦ отвечает списком клиник моего региона и указывает срок действия, который совпадает со сроком договора ДМС. Несмотря на полтора месяца ежедневных проблем со стороны страховой компании СОГАЗ, я готов их «простить».

Комментарий при закрытии получился длинным и немного злым. Я сгладил его через Яндекс НЕТ. Поэтому вынужден напомнить. Вина СОГАЗ в косяках очевидна. С точки зрения формальной текущей ситуации вроде бы исправили. Однако СОГАЗ выше того, чтобы приносить извинения. Также вопрос о том, что полтора месяца их услуга ДМС была неполноценная, тоже замалчивается.