Сплошная боль

26 марта, прошу прощения

Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Сергей. 9 декабря заказ-наряд был нами полностью согласован. В текущей рыночной ситуации в некоторых случаях ожидание поставок запчастей очень длительное. К сожалению, у нас нет никакой возможности влиять на это. На текущий момент автомобиль готовится под покраску. Из деталей ожидается только бампер, т.к. в предыдущей поставке эта деталь пришла с дефектом, и ее заказывали повторно. После покраски сборка автомобиля. Ожидаемая дата выдачи - 29-30 апреля.

Я бы мог понять это все. Но от вас же нет ни какой обратной связи. Я полис покупаю у страховой компании и требую соответственно тоже с неё. У вас ни какого контроля качества оказания услуг нет. Все запчасти есть в доступе. Стоит поискать. Вы же везете из от куда то, лишь бы сэкономить. По этому и сроки затягивается. Это хорошо, что моя машина на ход.  Ваш чат для клиентов мёртвый, от него ни какого толку нет. В этой ситуации на связь выходит только автосервис. До остальных в этой цепочке не достучаться. У меня подходит срок продления полиса, вы бы хоть скидку предложили.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Контроля качества нет. Техподдержка не отвечает. Затягивание сроков на всех этапах. С 22 октября сражаюсь со страховой. 2 месяца согласований, 2 месяца ожидание запчастей. После того как машину поставили на ремонт, а это 26 марта, прошло уже больше месяца. Сегодня 28 апреля. С машиной что я не знаю. Когда поставил, на сто пообещали 10 дней. Ок. Прошло две недели, тишина. Звоню на СТО. Отвечают, заказали не то крыло, ждем. Звоню еще через неделю, говорят косяк с бампером. Готовим машину в покраску. Ок. Звоню еще через неделю, говорят, вы знаете мы пришлось все детали перезаказать. Нам неправильно прислали запчасти. Ну теперь они пришли, к майским праздникам отдадим. Сегодня звоню, говорят не отдадим. Машина не покрашена. До агрегатора М88 не дозвонится, но кое как получилось. Дали номер куратора, но до него тоже не дозвонится. Что я в итоге имею: Я плачу кредит за машину, которой не пользуюсь. Я не могу оформить каско, потому что машины нет и кредит с повышенной ставкой, потому что машины нет и новый договор я оформить не могу. Страховая отписывается и то только на БАНКИ.ру. Страховая выдает направление и сливается. Дальше контроля ни какого. Обратной связи нет. СТРАХОВАЯ РЕНЕСАНС Агрегататор по КАСКО М88 СТО ОМЕГА, город Краснодар.

Здравствуйте, Сергей. Ответ на ваше обращение опубликован в первоначальном отзыве по этому страховому случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/120893/?a=b

Здравствуйте, Сергей.  В ответ на ваш повторный отзыв по этому же страховому случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/121891/?a=b По информации от СТОА по крылу не было никаких проблем с поставкой, бампер также уже получен станцией. Вы были на станции 28 апреля, автомобиль в ремонте. Планируемая дата выдачи автомобиля - 06 мая.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Сергей.  В ответ на ваш повторный отзыв по этому же страховому случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/121891/?a=b По информации от СТОА по крылу не было никаких проблем с поставкой, бампер также уже получен станцией. Вы были на станции 28 апреля, автомобиль в ремонте. Планируемая дата выдачи автомобиля - 06 мая.[/quote] Ваши комментарии выглядят как отписки, а не решение проблемм. Сколько раз переносилась выдача, вы считали?

[b]user-420719864222, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.