Ренессанс КАСКО — с проблемой ты остаешься один на один, никто не поможет

Всем доброго времени суток, кто будет читать данный отзыв. Буду писать максимально корректно, хотя хочется конечно по-другому) УУ-2046485. Дтп от 03.03.2025. Зная, что процесс урегулирования не быстрый, в этот же день позвонил на горячую линию, уточнить какие мои дальнейшие действия - всего 30/60 минут и некомпетентный сотрудник колл центра готов выслушать вашу проблему. В общем сказали сначала ждите постановление, потом пишите заявление, как в итоге оказалось в гибдд теперь оригинал постановления не выдают, можно либо копию, либо вообще в заявлении использовать номер постановления. Собрали фотографии, все документы и заявили ущерб на сайте страховой. (УУ-2046485) 18 марта мне прислали направление на СТО, позвонив в которое мне отказали в ремонте ссылаясь на долгое ожидание запчастей. 19 марта я снова позвонил в ренесанс, сказал что в ремонте СТО отказали и мне нужно направление в другое СТО. Мне сказали, что нужно подождать 5 раб. дней пока то СТО пришлют официальный отказ, на что я предложил не ждать этого, т.к это затягивает решение ситуации, в итоге мне дали направление в другой сервис Р-ф Я-о, которые с радостью меня приняли и сказали что сделают все в лучшем виде, обсудили с ними, что если не влезем в лимит, то я готов на бу запчасти. После НЕДЕЛИ дефектовки, сотрудник р-а объявил, что в лимит они не укладываются, это было конечно для меня шоком. Т.к. страховая выдала направление на 1 079 000 руб., у СТО вышло 1 350 000. Сотрудник СТО предложил что-то не менять из запчастей и влезть в лимит, но добавить из своего кармана тысяч 50-100, не уточнив за что я конкретно должен заплатить, я так понимаю, что если бы я согласился, скорее всего сумма по итогу могла бы вырасти. Пригрозив мне, если я откажусь, то они мне автомобиль затоталят, на тот момент я еще не понимал что это такое. В итоге я отказался, была проведена независимая экспертиза, написана досудебная жалоба вх.№6112 от 25.04.2025. По итогу я получил сообщение от страховой 16 мая, где они провели сами экспертизу и предложили к выплате 600 тыс. Т.е. не беря во внимание мою досудебную претензию и независимую экспертизу, как будто я ничего не подавал. На данный момент я езжу нон стопом на каршеринге и потратил на него уже около 300 тыс., т.к. живем за городом и ближайшая остановка общественного транспорта в 6 км, а нам необходимо возить маленького ребенка в сад, поэтому без машины невозможно. Машина у меня в кредите и я продолжаю за нее платить. Видимо они понимают, что я заложник ситуации и поэтому этим пользуются, что так нагло можно людей обманывать и издеваться над ними. На данный момент меня консультирует юрист и он предложил подавать в суд, но предупредил что минимум это затянется 6-8 месяцев (по решению суда будет выплачена сумма по оценке независимой экспертизе + до 50% штраф от этой суммы + понесенные мною издержки + моральный ущерб)но страховая скорее всего будет затягивать дальнейший процесс и обжаловать решение суда и это уже затянется на год, а то и больше ((( Вот такое вот каско в ренесансе. Плати деньги и потом будешь еще сам бегать и решать свои проблемы. Очень грустно, что у нас это происходит и никак не регулируется. Забыл добавить, запросил заказ наряд в СТО, чтобы посмотреть откуда такие цифры на ремонт, они мне отказали, сказали запрашивай в страховой, после моего запроса страховая выслала через неделю заказ наряд, но закрыли в пдф документы суммы на запчасти. Но поскольку сотрудники не компетентные, они додумались в пдф прикрыть просто белой рамкой суммы, которая отлично удаляется одним нажатием.