С таким количеством лжи и обмана, с каким я столкнулся в Ренессансе, я еще не сталкивался

31.07.2024 мною для родственницы был приобретен полис КАСКО № 0***0 по цене 40 523 рублей. Полис я начал приобретать 30.07.2024 через активацию кэшбэка в сервисе Z-i на сайте страховой компании Ренессанс.Страхование (далее – Ренессанс), о чем имеются скриншоты активации и перехода на сайт страховой компании. На тот момент на сайте Z-i кэшбэк от Ренессанс был действующий и на паузе не стоял, о чем свидетельствуют прилагаемые мною скриншоты. Согласно информации кэшбэк сервиса Z-i мне за приобретение полиса Каско от страховой компании Ренессанс причитался кэшбэк 10 % от стоимости полиса. Согласно информации Z-i среднее время выплаты кэшбэка 108 дней максимальное время 276 дней. Я 3 раза обращался в поддержку Z-i о выплате причитающегося мне кэшбэка, на что получал ответ ,что сервис Z-i отправляет запросы в страховую компанию Ренессанс, однако страховая компания не отвечает на эти запросы. Затем они мне посоветовали попробовать обратиться в страховую компанию по поводу выплаты этого кэшбэка самостоятельно, что я и сделал через менеджеров Ренессанс, которые предложили мне пролонгировать полис КАСКО. Мое обращение по выплате кэшбэка было перенаправлено менеджерами Ренессанс в Информационный автооотдел Ренессанс. 23.07.2025 мне позвонила оператор Кристина и сообщила, что мое обращение рассмотрено и сообщила что кэшбэк через Z-i начисляется только если оформляется полис путешествующих за границу. На вопрос кто предоставил ей такую информацию, она сообщила что данную информацию ей предоставил руководитель Информационного автооотдела Ренессанс. Я попытался объяснить оператору Кристине, что предоставленная ею информация является ложной и недостоверной, и что 30.07.2024 когда я оформлял полис Каско, кэшбэк предоставлялся именно за оформление полиса Каско. Однако оператор Кристина продолжала уверять меня, что кэшбэк предоставляется только за оформление полиса путешествующим за границу и что данную информацию ей представил ее руководитель. По состоянию на 23.07.2025 кэшбэк за оформление полиса Каско через сервис Z-i находится на паузе (скриншоты прилагаю), однако по состоянию на 30.07.2024, когда я оформлял полиса Каско кэшбэк за Каско был действующим и я активировал этот кэшбэк через Z-i и у меня имеются скриншоты с сайта Z-i и Ренессанс, которые я предусмотрительно сделал при оформлении полиса, предвидя, что меня попытаются обмануть с выплатой кэшбэка. После этого я обратился с жалобой (№ жалобы 1-31719833616 от 24.07.2025) на автоотдел Ренессанс в Центр Контроля Качества Ренессанс (далее – ЦКК). Форма подачи жалобы в ЦКК не предусматривает подачу дополнительных файлов, скриншотов, которые я хотел им отправить в качестве доказательств, что по состоянию на 30.07.2024 кэшбэк был действующим и что этот полис КАСКО мною приобретен через активацию кэшбэка в сервисе Z-i. В своей жалобе я сообщил, готов предоставить доказательства дополнительно при запросе, но у меня эти доказательства из ЦКК Ренессанс даже не запросили. Ответ от ЦКК Ренессанс пришел мне 24.07.2025, в этот же день, в день подачи жалобы на автоотдел Ренессанс, что свидетельствует о формальном рассмотрении моей жалобы. В этом ответе мне также была предоставлена лживая информация, которая была идентична ответу, предоставленному мне оператором Кристиной от автоотдела Ренессанс, что на данный момент у них отсутствует информация о сотрудничестве с партнером Z-i в акции кэшбэк по оплате полиса КАСКО (скриншот ответа от ЦКК прилагаю). 25.07.2025 я позвонил на горячую линию Ренессанс, где также столкнулся с безобразным обслуживанием со стороны оператора Алены № 0***1, которая отказалась присваивать номер моей жалобе через горячую линию и прервала без причины общение со мной. За все время покупки продуктов в страховых компаниях, я не сталкивался с более безобразным обслуживанием, с таким количеством лжи и обмана, с которыми я столкнулся в Ренессанс и это только при выплате кэшбэка. Я могу только представить, с какой ложью и обманом я столкнулся, если бы, вдруг наступил страховой случай. Никогда в жизни я больше не куплю страховые продукты Ренессанс, даже если они будут дешевле. Не удивительно, что у этой компании такой низкий рейтинг, если бы я знал это, я никогда не купил бы полис здесь. Не покупайте страховые продукты Ренессанс!