Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
Илья, Москва (Москва и область)
19 августа, 13:01

Обман, взятие на слабо, утрата гарантийного обслуживания по обогреву стекол/зеркал, 86т цена полиса, два месяца разбирательства

Финал истории от 30 апреля 2025 Повреждение лобового стекла отскачившим предметом, 17 мая меня починили, но перед этим был разговор по телефону со страховой, суть его была в том что спец сервис тоже поставит оригинал, в итоге выбрал его, стекло поставили китай приусловии того что по полису оригинал. И с 17 мая по 16 июля страховой доказывал свою правоту на что в ответ мне говорили 1) стекло фуяу оригинал, хотя оригинал у меня другое стекло, это видно потмарк ровкам с завода на стеклах 2) электро обогрева стекла , нити покрывают площадь его не полностью 3) переделать на оригинал у дилера На все это мне говорили иди вон от сюда стекло фуяо имеет сертификат ЕАЭС, ты не прав, пытались меня уверить что оригиналов нет, что хендай с рынка ушел, но у меня в СТС не написано хендай солярис, написано Solaris, HS Знаете что сказала страховая в офисе 14 июля, кстати запись шреденгера, она вроде есть, а вроде нет. Ну написано же солярис, а еще перед этим сотрудница сказала что на мое обращение будут отвечать в соответствии с Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" я инв. 3гр. Я знаю что это за закон, случайно или специально она сказала про него или нет не знаю, но должна была назвать Федеральный закон от 22.12.2020 N 442-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части введения обеспечительных мер, направленных на сохранение имущества субъекта страхового дела в целях исполнения его обязательств" Еще и не грамотные цифры закона знают, но не название, просчиталась, но где ? 🤣🤣🤣 В итоге не довольным тоном они мне говорят будет осмотр экспертом, по его акту будет окончательный вердикт, взяли на слабо, хорошо смотрите ! И 2 июля 2025 эксперт подтвердил все то что я им говорил. В итоге ремонт оригиналом у дилера Далее были заданы вопросы в обращении 1-32074311467 Почему подрядчик что поставляет стекла страховой дал га согласование не оригинальное стекло? Да, забыл сказать страховая сама предоставило стеклотсервису , т.е они его сами покупают дают СТОА те его ставят, но и ставят кривотэксперт так же в акте указала кривую установку. Почему согласовал утвердила установку не оригинального стекла? Для чего мне это Теперь мне нужно восстанавливать гарантийное обслуживание на стекло и обогревы благодаря этой отвратительной СК. Стекло ждать почти весь август, и теперь считайте сколько ушло времени и сил с этой СК. Далее ответ который они дадут пойду с ним в коллегию адвокатов, возмещение морального вреда
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    19.08.2025 13:04
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2025 11:19
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    22.08.2025 13:17
    Здравствуйте, Илья. Ранее вы уже публиковали отзыв по этому случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/122441/ Ранее мы уже предоставляли ответы вам и здесь, и в переписке с Центром Контроля Качества.
  • Илья
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:04
    ответ на обращение 21-08-25 Нет, сертификает ЕАЭС, говорит только о том что деталь не кустарная, а фабричное, оригинальные детали те что ставят на заводе, либо те которые изготовитель одобряет/рекомендует к использованию. Пример Как было с моей старой машиной повреждение стекла, замена не тем, что с завода, но Тинькофф страхование предоставил документацию от Рено, штор Рено разрешает к использованию данные стекла "рено", тогда ещё были на нашем рынке и была поддержка? Я это переслал в реноя, оно говорит, да все в порядке. Или же как с моторным маслом, лей любое, но соблюдай технический доступ и вязкость. Фуяо не оригинал, это подтвердил эксперт, ваш эксперт. у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. На 26-27 год в вопросах автострахования с вами связываться не стану, жалею что продлили страховку имущества, вернуть в ингос или тинькофф страхование, что с этой машиной догнал в зад меня камаз(ингос) что со старой урон от 3-х лиц и замена стекла (ТИНЬКОФ СТРАХОВЫАНИЕ) на все мои вопросы была документация от изготовителей машин и более у меня к ним вопросов не было. И сказок про ЕАЭС который говорит о том что деталь оригинал, при условии что этот сертификат готоворит о том что производство нормальное, фабричное а не кустарное производство, более он ничего не говорит . в общем на замену стекла оригитналом у дилера записан завтра ставлю машину на стоа, и мне интересно клиентам у которых машины стоят по 10-15 млн как пример тайота лэнд ерузер в кузове 300 вы тоже парите говову эпро еаэс? уверен что нет, вы прекрасно понимаете какие пробюлемы они вам доставят, все документы которые у меня есть от вакс за все время разберательств отданы в коллегию адвокатов, и там говорят судись выйгрыш 100% , но время мне его жаль тратить на вас, его потрачено достаточно ТАК ВОТ, у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. я его очень жду
  • Илья
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:06
    на ремонт заменой оригинальным стеклом меня отправилти Но ответа нет на вопрос у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. я его очень жду
  • Илья
    Автор отзыва
    18.09.2025 21:10
    вы не можете подтвердить допуски производителем!!!! ОБМАН!
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2025 15:43
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
При оформлении повторного полиса КАСКО сделали хорошую скидку, не надо ездить на осмотр машины или ковыряться с ним в приложениях, просто прислали ссылку для оплаты и готово, адекватные цены, за такую цену включили в полис и gap и ущерб и угон и заме…
12 сентября, 15:02
Каско
Страховой случай
На парковке возле магазина кто-то криво сдавал задом, притёр мне заднее крыло с фарой и свалил в туман. Всю тему оформил прямо через приложение минут за десять, скинул фотки с места. Направление на сервис дали где-то дня через три. Из минусов вспомню…
11 сентября, 14:16
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн. С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится. Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
Каско
Страховой случай
Оформлял КАСКО скорее на всякий случай, но недавно всё-таки пришлось им воспользоваться. Машина получила повреждения, поэтому сразу отправил заявление и фотографии через приложение. В целом всё прошло довольно просто: документы приняли без лишних воп…
10 сентября, 13:10
Каско
Страховой случай
Задний бампер уже поменяли, но история неприятная. Машину оставлял на ночь у дома, как обычно, никого не подпирал, сам никуда не въезжал. Утром вышел — сзади трещина вдоль бампера, правая часть чуть продавлена, краска вокруг пошла хлопьями. Понятно, …
9 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Произошел первый в моей жизни страховой случай. Мои впечатления от взаимодействия со страховой: ощущение, что я приобрела за свои же деньги кучу проблем и головняков. Если вы надеетесь, что при франшизе виновника( и установленном виновнике в ходе…
9 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращение в страховую компанию по полису КАСКО, повреждения были получены в связи с ограничением видимости и ремонтом дороги, без участия второго водителя, поэтому евро протокол не оформлялся. О страховом случае заявила сразу, все документы, которые …
8 сентября, 18:44
Каско
Страховой случай
Кто-то ночью у дома нормально так приложил мне переднюю пассажирскую дверь и уехал как ни в чём не бывало. Утром вышел — вмятина, краска содрана, металл чуть продавлен. Машина стояла на обычном месте, поэтому даже понять не вышло, кто и как это сдела…
8 сентября, 14:17
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль. Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло). Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей. В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь. 24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь. Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда…
31 августа, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть