Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Руслан, Москва
17 августа, 21:41
Невозможно получить страховку
При покупке нового автомобиля приобрели в автосалоне полис КАСКО страховой компании ВСК. Номер полиса 18000VO036608.
23.06.2019 попала в ДТП. Сотрудники ГИБДД оформили ДТП и составили определение о возбуждении дела об административном правонарушении. Также сотрудники ГИБДД оформили сведения о участниках ДТП где указано, кто нарушил правила и какие повреждения получили транспортные средства участников ДТП.
В определении указано, что виновником ДТП является второй участник ДТП. Но т.к. в результате ДТП учасниками были получены телесные повреждения, необходимо проведение экспертиз в рамках расследования дела. Расследование дела по закону может длиться быть продлено до 6 месяцев. По результатам расследования виновнику должно быть определено наказание, которое зависит от степени причиненного вреда здоровью участников ДТП.
Страховая компания отказывается давать направление на совершение восстановительного ремонта до закрытия административного дела. Таким образом получаем ситуацию, когда приобретя полис КАСКО, попав в ДТП, виновником которого стал другой участник, получив от ГИБДД документы в котором определены виновники ДТП и повреждения автомобиля, я не могу отремонтировать свой автомобиль по страховке КАСКО. Для меня это верх безответственности страховой компании. С другими компаниями ничего подобного никогда не было, и я не мог даже представить, что такое возможно.
Более того, прежде чем ехать в офис компании для подачи документов, я уточнил по телефону в службе поддержки клиентов достаточно ли мне имеющихся документов. И получил положительный ответ. После того, как в офисе мне ответили, что я не смогу отремонтировать автомобиль до закрытия административного дела, я направил запрос через форму обратной связи с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мое обращение было зарегистрировано под номером 126062 08 июля 2019 года. Ответа на мое обращение я до сих пор не получил.
В итоге со страховкой КАСКО от ВСК имеем:
1. Отремонтировать автомобиль я не могу
2. По телефону компания предоставляет недостоверную информацию, противоречащую тому, что говорят сотрудники в офисе
3. На обращения с сайта не отвечают
Подумайте, стоит ли страховаться в такой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК19.08.2019 16:27Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, дату и время звонка, а также номер телефона, по которому Вы обращались для консультации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- РусланАвтор отзыва19.08.2019 16:58[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, дату и время звонка, а также номер телефона, по которому Вы обращались для консультации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Добрый день! К сожалению точную дату и время звонка, я сообщить не могу. Звонил я либо в день посещения офиса либо за 2-3 дня до этого. Офис посещал 04.08.19. Мой телефон не ведёт историю звонков на столь длительный срок. Обращался по телефону [url=tel:+74957847700]+74957847700[/url]. Думаю, при желании вы найдёте записи моих звонков, я всегда звонил с одного номера. Номер был указан в информации к отзыву.
- 20.08.2019 09:35Пишите им претензию, потом обращение [url=https://finombudsman.ru/]https://finombudsman.ru/ [/url]Можно еще жалобу в ЦБ
- РусланАвтор отзыва20.08.2019 11:00[quote][b]MV1985[/b] пишет:Пишите им претензию, потом обращение [url=https://finombudsman.ru/]https://finombudsman.ru/ [/url]Можно еще жалобу в ЦБ[/quote] Спасибо за ценный совет!
- РусланАвтор отзыва20.08.2019 22:11[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, дату и время звонка, а также номер телефона, по которому Вы обращались для консультации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Извиняюсь, ошибся в дате посещения офиса. Офис я посещал 04.07.2019. А звонил я и1 и 2 и 3 июля. Посмотрел в отчете оператора.
Администратор Народного рейтинга21.08.2019 10:41- РусланАвтор отзыва22.08.2019 15:02[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, дату и время звонка, а также номер телефона, по которому Вы обращались для консультации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Добрый день! Неужели записи найти так долго не можете. Может пригодится детализация: 23.06.2019 18:47:48 +03:00 74957847700 МТС: Рязань Телеф. [url=x-apple-data-detectors://2]3:42[/url] 0,0000 23.06.2019 18:51:3001.07.2019 9:54:55 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://5]1:06[/url]0,0000 01.07.2019 9:56:0101.07.2019 13:29:48 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://8]2:27[/url]0,0000 01.07.2019 13:32:1501.07.2019 17:28:17 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://11]3:17[/url]0,0000 01.07.2019 17:31:3401.07.2019 19:04:48 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://14]3:14[/url]0,0000 01.07.2019 19:08:0201.07.2019 20:04:48 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://17]1:51[/url]0,0000 01.07.2019 20:06:3901.07.2019 22:19:27 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://20]10:59[/url]0,0000 01.07.2019 22:30:2602.07.2019 9:00:38 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://23]17:13[/url]0,0000 02.07.2019 9:17:5103.07.2019 12:08:46 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://26]7:41[/url]0,0000 03.07.2019 12:16:2703.07.2019 13:30:29 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://29]3:23[/url]0,0000 03.07.2019 13:33:5203.07.2019 14:43:51 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://32]4:34[/url]0,0000 03.07.2019 14:48:2503.07.2019 16:53:32 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://35]4:10[/url]0,0000 03.07.2019 16:57:4203.07.2019 18:57:30 +03:00 74957847700 Интернет-звонки: VoLTE Телеф. [url=x-apple-data-detectors://38]10:53[/url]0,0000 03.07.2019 19:08:2303.07.2019 21:13:58 +03:00 74957847700 Телеф. [url=x-apple-data-detectors://41]4:28[/url] 0,0000 03.07.2019 21:18:26
- 18.09.2019 22:08Пишите жалобу в центробанк. Никуда не надо ходить, они принимают жалобу онлайн. Только все документы изложите детально. Желательно еще вести запись разговоров с клиентской службой, чтобы фиксировать их брехню. Я все разговоры записываю. Завтра тоже жалобу пишу в Центробанк. По тоталю КАСКО тянут с выплатой. У меня случай попроще, никаких телесных, виноват другой участник. Разбил мне машину, она в кредите, платить банку нечем. А эти негодяи с ВСК тянут, у меня уже пени на 20 тысяч набежало, кто ее компенсирует.
ВСК10.10.2019 17:19Здравствуйте! Заявление о наступлении события поступило 29.08.2019. Осмотр произведен 05.09.2019 26.09.2019 поступило заявление на выплату УТС, 27.09.2019 было выдано направление на ремонт на СТОА ГК У Сервис+. 03.10.2019 было направлено письмо о положительном решении по выплате УТС. Также, 07.10.2019 направлено письмо о том, что САО «ВСК» готово возместить затраты по эвакуации. Согласно ПП № 286097 от 04.10.2019 была произведена выплата в размере затрат на эвакуацию. 09.10.2019 был составлен страховой акт по УТС и дело № 6 898 706 передано на оплату. Сроки соблюдены. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
Навязал кредитный специалист страховой полис от ВСК за 380 тысяч рублей 27 мая 2026 г от которого якобы нельзя отказаться ( при оформлении автокредита), по итогу автокредит закрыли досрочно 1 сентября 2026, и на горячей линии и на горячей линии сказа…
23 сентября, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Приобретали машину в автокредит в конце мая 2026 года, и соответственно Кредит Европа банк оформил страховой полис Автопомощь-про, сказав что якобы без него нельзя.
В сентябре 2026 года закрыли данный кредит и прочитали с самом полисе, что при до…
23 сентября, 14:02
Каско
Страховой случай
Обратились по поводу страхового случая. По каско надо было отремонтировать автомобиль. Три месяца направляют от одного сто к другому. Все сто отказываются ремонтировать бампер в связи с тем,что страховая выделяет мало денег и отказываются увеличивать…
23 сентября, 12:16
Каско
Страховой случай
Оформил полис Каско у ВСК, в итоге каждый страховой случай компанией оспаривается, пытается сузить объем работ. Общение происходит только посредством бесконечных претензий. После каждой претензии регистрируют новое дело и все по новой. Абсолютно не …
21 сентября, 11:40
Каско
Страховой случай
В июле 2025 года я купила новый Haval Jolion в автосалоне в кредит. В одном пакете документов мне оформили каско и полис GAP «Гарантия сохранения стоимости автомобиля», оба в ВСК. GAP представляли как доплату к выплате по каско при полной гибели авто…
18 сентября, 12:17
Каско
Страховой случай
В феврале 2026 года мы с мужем купили машину (LADA GRANTA). При покупке оформляли полное каско, при вопросе нужно ли вписывать обоих водителей? Менеджер ответил нет, в полисе это и отражено, что страхуется машина, а не конкретно водитель. В нашем по…
17 сентября, 23:42
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Обратился в банки. ру по поводу продления Каско. Связалась по страхованию Софья, доволен общением и быстрыми ответами. Работала со мной два дня. Исправлялись какие то моменты и недостатки. По итогу после всех моих пожеланий пришли к нужному результат…
17 сентября, 17:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
В мае 2026 года я приобрёл новый автомобиль и оформил полис КАСКО в страховой компании «ВСК», поскольку это являлось обязательным условием автокредита. Выбор пал на «ВСК» не случайно: у меня уже был положительный опыт сотрудничества с этой компанией …
17 сентября, 12:29
Каско
Страховой случай
Наезд на препятствие. Повреждена дверь. У меня полное каско. Обратился, в страховую. Оформил заявление он лайн. Со мной никто из ВСЕ не связывался, не разговаривал, не уточнял детали. Просто отказали. За что я заплатил больше 90 тысяч!?!?
Считаю,…
16 сентября, 14:13
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
Оформляю страховку в этой компании не первый год. Во- первых, от укуса клеща всю семью, страховка копеечная, , и к сожалению , каждый год не зря, благодаря страховке получаем бесплатно анализы и само лечение. Страхую имущество загороднего жилья и кв…
15 сентября, 21:45
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в Ф*** . До сервиса 350-400 км .
Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Только …
13 сентября, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна.
Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса.
Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697.
21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании.
При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора.
28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена.
06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала.
10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***».
13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6
Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера.
15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль.
1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера о…
21 августа, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
