Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
Проблема решена
, Екатеринбург (Свердловская область)
25 ноября, 16:47

Странный Полис Страхования

В сентябре купил в офисе АльфаБанка страховой продукт "Альфа Тур +...." для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке договора страхования упоминается компания АльфаСтрахование, (без ссылки на город или офис), но в Екатеринбургском офисе найти договор не смогли. По горячей линии Альфа Банка тоже не смогли, по горячей линии АльфаСтрахования тоже так же... Какой то страховой продукт невидимка. АльфаСтрахование говорит что у них даже такого продукта нет в названиях. Радует только то что эти поиски происходили не во время страхового случая. Ничего кроме сомнения в действенности данной страховки я не приобрел. Было принято расторгнуть договор непонятной страховки, которую даже не в гаражах покупал, а в одном ведущем банке России.  Но и расторгнуть не очень хотят. Требуют загранпаспорт со всеми страницами. мне когда это надо было узнать, что для того чтобы расторгнуть договор на территории России мне нужен именно загранпаспорт!? Я посчитал это требование издевательством. Попросил регламентирующий документ, в котором оговаривается это требование - отказали!  А ведь я планировал заключить в АльфаСтраховании новый договор... Какой договор может быть в этой шаражкиной конторе!? Они полис то найти не могут, договор копеечный расторгнуть не хотят! О каких выплатах тогда можно надеяться в этой компании? Как расторгнуть полис?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.11.2019 17:15
    оказывается с точки зрения руководительницы офиса АльфаСтрахование в Екб, у них нет девушек или девочек, которые находятся у нее в подчинении, - там только бесполые сотрудники, и даже не сотрудницы!!! А девочки в других местах... Она не уточнила, в каких...
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2019 22:34
  • Автор отзыва
    03.12.2019 07:36
    получил письмо, которое мне прислала горячая линия. Прямая связь с ответственными лицами видимо пресекается администрацией АльфаСтрахования. В верхней части отсканированного документа красным цветом написан логотип страховой компании, но ни адреса ни печати ни подписи ответственного лица нет. [i]г. Москва ..... Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, а также п. 8.10. Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. С уважением, Руководитель проекта Бодрягина Е.Н. Дирекции банковского страхования АО «АльфаСтрахование» [/i]Простым языком это звучит так - "нужна страховка? -  плати, мы тебе дадим бумажку, благодаря которой ты потом намучаешься чтоб получить что то от страховой. Хочешь потом отказаться от страховки? - Отказавшись ты не получишь ни копейки! Забудь свои заплаченные деньги!!! Вот если бы не потерял свою страховку, наверное никогда бы эту статью закона и не узнал бы.  Обращаю внимание! Что данный пункт Гражданского кодекса относится ко всем видам страхования любой страховой компании! Будьте внимательны прежде чем заключать страхование с любой страховой кампанией  и еще интересный пункт из ГК РФ. [i]ГК РФ Статья 954. Страховая премия и страховые взносы  1. Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования. 2. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы, определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. В предусмотренных законом случаях размер страховой премии определяется в соответствии со страховыми тарифами, установленными или регулируемыми органами страхового надзора. [/i]к сожалению я уже застраховал машину по договору ОСАГО в АльфаСтраховании. Но это последнее что меня будет свзяывать с этой компанией... Я понимаю, что подобный ответ я мог бы получить от любой страховой компании, где бы случился подобный случай. Но, нас людей привлекает в других людях/компаниях обычное доброе человеческое общение,  и попытки выручить из нездоровой ситуации, тем более которую создала сама страховая компания ...  Точнее - потерял страховку конечно же я, Но страховая компания в рамках своей компьютерной базы не смогла найти эту страховку, что меня соответственно и насторожило.
  • Автор отзыва
    03.12.2019 07:54
    договор страхования для выезжающих за рубеж стоил 3660 руб у АльфаСтрахования! За эту сумму я получил урок, который теперь позволит мне смотреть на страховые компании совершенно под другим углом. Страховая компания мне явно отказало в выплате не используемой страховки. Я даже не выезжал из России. Страховка заключалась в конце октября. То есть всего то 1.5 мес. И они наглым образом, просто присвоили себе деньги, ссылаясь на ГК РФ. Можно было бы обратиться в суд, и побороться за эту сумму, в попытке доказать отсутствие у страховой компании нарушения в техническом плане работы их компьютерных систем либо недоспециалистов. Но, на сколько я понимаю, мне для этого надо было бы подкрепиться доказательственной базой. То есть как минимум попросить справку о том что они не могут найти мою страховку в своей базе, за подписью ответственного лица. Я конечно очень сомневаюсь, что мне дадут такую бумажку. Тем более с телефонного звонка на горячую линию. Поэтому, проанализировав, я понял, что бегать по судам, это лишняя трата своего времени, которое можно направить в другое русло. Утешает то что сумма не велика потери. АльфаСтрахование - Ужасная Компашка !!!  Делаю вывод на основании общения с их специалистами или недоспециалистами, и по факту решения случившейся проблемы. А здесь так они вообще ничего не захотели комментировать...
  • АльфаСтрахование
    19.12.2019 15:45
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Необходимые меры были приняты в отношении сотрудников. Пакет документов по расторжению был направлен в профильное подразделение. В ближайшее время будет осуществлен полный возврат страховой премии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.12.2019 21:46
    Чудеса случаются! Только что обнаружил на счете возврат всей суммы за неиспользованную страховку! Огромное спасибо той группе руководителей, которые приняли это решение! Спасибо за подарок на Новый Год!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Другое
Недавно оформил полис путешественника в альфа страховании AS-0344004751673. И вот я наконец отправился в путешествие, сегодня как раз полис вступает в силу. Однако во избежание ситуации, когда наступил страховой случай, а ты не знаешь что с этим дела…
23 сентября, 17:56
Страхование путешествий
Оформление полиса
Если честно, в 2026 году стало некомфортно летать без страховки, поэтому уже несколько лет регулярно оформляю полис при покупке авиабилетов. Мой выбор всегда останавливается на Альфастраховании. Почему? 1. Адекватная стоимость. В пределах 700-100…
23 сентября, 15:41
Страхование путешествий
Оформление полиса
Сегодня обратилась на электронную почту «АльфаСтрахования» с вопросом о страховании для путешествий. Хотела узнать, какие варианты есть на случай переноса или отмены рейса. Ответ в 16:30 получила подробный на почту со ссылками на подходящие варианты…
22 сентября, 18:32
Страхование путешествий
Страховой случай
Купили полетную страховку от Альфастрахование, т.к. с полетами у нас сейчас напряженно. Страховка включала в себя выплаты при задержке и отмене рейса. Максимальная выплата 10 тыс. При стоимости 1 тыс. В итоге рейс у нас отменили. Нам пришлось продлят…
22 сентября, 13:50
2 услуги
Оформление полиса
Очень быстро и недорого оформляю полисы для разных случаев. Действует бонусная система, удобная пролонгация полиса. Страхование "Дети и спорт" одно из самых выгодных на рынке. Только что зашла оформить страхование недвижимости и увидела, что…
22 сентября, 13:15
Страхование путешествий
Оформление полиса
Запланировал перелет, но было беспокойство за возможную задержку рейса (сейчас это частое явление). При покупке билета увидел возможность оформить страховку на случай задержки рейса. Сильно порадовала скорость оформления и стоимость полиса (меньше ча…
22 сентября, 12:14
Страхование путешествий
Оформление полиса
Перед оформлением полиса я задумалась - когда он начинает действовать помимо дат, на которые он будет, по радиусу действия, может быть только при выезде из своего региона. Я обратилась в чат в 14:23 21 сентября. Артём сообщил, что полис путешествия п…
21 сентября, 19:45
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. Я оформила страховку, 11 сентября 2026 года в 11:16, в "АльфаСтрахование" на очень выходных условиях. Мы с друзьями едем в двухдневный поход, и я решила себя застраховать. Я выбрала полис "Страхование в путешествии", на …
21 сентября, 19:23
Страхование путешествий
Оформление полиса
19.09 в 19:51 я обратился в чат, чтобы узнать как оформить страховку для путешествий и меня интересовала страховка на несколько дней, также оформление и оплата онлайн. Через минуту мне ответил Илья и отправил мне ссылку где я могу рассчитать и оформи…
21 сентября, 06:34
Страхование путешествий
Оформление полиса
У меня в ближайшее время запланировано небольшое путешествие. Все мы знаем, что любое путешествие может пойти не по плану, и могут возникнуть непредвиденные расходы, например из-за болезни или пищевого отравления. У меня уже был один раз такой случай…
20 сентября, 20:45
Страхование путешествий
Оформление полиса
Недавно я оформляла страховку для путешественника через приложение Альфа-Банка. Честно говоря, после оплаты я немного растерялась и не сразу поняла, куда именно приходит сам полис. В голове сразу возникла легкая паника, потому что поездка уже на носу…
20 сентября, 08:52
3 услуги
Оформление полиса
Со страховой компанией АльфаСтрахование сотрудничаю уже около 20-ти лет. Полис ОСАГО оформляю и продлеваю только у них, также неоднократно оформляли страхование в путешествиях для семьи. Много лет пользовался полисом ДМС предоставленный работодателе…
19 сентября, 10:51
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
У меня изменились обстоятельства и мне нужно было по уже оформленному полису для поездки №AS-0344004749572 изменить сроки его действия с 19-20 сентября на 20-21 сентября. Максим написал, что если изменение количества дней не требуется, то можно внест…
17 сентября, 20:22
Страхование путешествий
Оформление полиса
14 июня 2026 года, в 14:21, я занималась оформлением краткосрочного страхового полиса путешественника (ВЗР) — планировалась поездка по территории России. Всё происходило с компьютера на официальном сайте www.alfastrah.ru. Покупка не вызвала затруднен…
17 сентября, 11:31
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформили полётную спраховку на 4 членов семьи. Маршрут Петропавловск-Камчатский-Москва-Сочи, Сочи-Москва-Петропавловск-Камчатский. Вылет в обратную сторону был 23.08.26 отменён и перенесён на 4 дня. За это страховая выплатила по 4000 р. (За 4 дня отм…
17 сентября, 01:37
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность сотруднице горячей линии «АльфаСтрахования» Альбине за профессиональную помощь. Недавно мой друг прислал мне ссылку для оформления полиса путешественника. Мне требовался только краткосрочный полис, а не годовая программа, …
16 сентября, 16:36
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день. Я новый клиент "Альфа Страхование" из города Владикавказ. Хочу рассказать вам, про быстрое оформление полиса. По работе меня отправляют в командировку в начале октября внутри страны, и 10 сентября 2026 года в 11:18, я оформил ст…
16 сентября, 13:14
Страхование путешествий
Страховой случай
18Июня 2026 году обратилась в компанию по страховому случаю . Рейс Москва - Астана отменили, позже , через 12 часов пересадили на другой рейс . Я позвонила по телефону. Все рассказала. Страховой агент был очень вежлив, сразу мой звонок зафиксировал .…
15 сентября, 12:46
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться опытом взаимодействия со страховой компанией «АльфаСтрахование» и сервисной службой «Best Service Assistance» во время поездки в Таиланд (Паттайя). ​Супруга заболела острой кишечной инфекцией (острый инфекционный гастроэнтерит/колит).…
14 сентября, 08:02
Страхование путешествий
Страховой случай
18 Июня 2026 года я летела с дочкой в Астану, из Москвы. По прибытии в аэропорт Шереметьево и прохождения в свободную зону, мы увидели на табло,что рейс отменён. Билет дочери был застрахован полетной страховкой Альфа страхование. Я позвонила тут же…
12 сентября, 12:36
Страхование путешествий
Оформление полиса
Знакомые мне рассказали, что у компании Альфа страхование есть такая услуга как Alfa Аптечка: при получении назначения на медикаменты в период поездки компенсируется их стоимость. Так как я уже не совсем молодой, я решил оформить такую страховку п…
11 сентября, 06:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
хочу рассказать про свой недавний опыт взаимодействия с компанией АльфаСтрахование, который оставил исключительно приятные впечатления. Первого сентября в обед я зашел в мобильное приложение этой страховой компании, чтобы оперативно решить вопрос с п…
10 сентября, 13:04
Страхование путешествий
Оформление полиса
Я собралась на выходной в поездку. Мне нужно иметь страховку. Я решила написать и поддержку и уточнить как сделать полис для поездки самостоятельно, так как в интернете полно разных ресурсов с мошенниками. Я решила что мне нужен официальный ответ и я…
9 сентября, 22:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
9 сентября обращалась в чат поддержки социальной сети Макс с вопросом про страхование путешествий. Поскольку хотела отправиться в путешествие, у меня возник вопрос по этим моментам. В этом чате Макс довольно быстро получила ответ в каких случаях …
9 сентября, 07:56
Страхование путешествий
Оформление полиса
Сегодня, 8 сентября 2026 года, мне нужно было оформить страховку путешественника для мужа. У него есть вечная проблема с зубами, поэтому главным условием было наличие стоматологической помощи в полисе на случай непредвиденных проблем в поездке. Также…
8 сентября, 23:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть