Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
, Москва
18 декабря, 17:40

Незаконное требование регрессионной выплаты

Судя по отзывам ниже, случаи, подобные моему, стали массовыми. У меня полис ОСАГО от "Альфастрахования". 26 мая по моей вине случилось небольшое ДТП. Я была крайне обеспокоена тем, чтобы успеть в 5 дневный срок отправить своей компании оригинал европротокола. Звонила в Альфу, уточняла как лучше сделать. Рекомендовали отправить по e-mail (сделала) и отправить заказным письмом (отправила на следующий день). В удобном приложении "АльфаСтрах" появился мой страховой случай со статусом "Все документы собраны". Я подумала "какая замечательная компания!". Как я ошибалась... Вчера получила заказное письмо от Альфы с досудебной претензией №0760/133/07636/19. В письме моя уже нелюбимая компания требует о меня денег  на основании ст.14 Федерального закона №40-ФЗ «…страховщик имеет право предъявить регрессное требование… если лицо, причинившее вред, не направило Страховщику Извещение о ДТП в течении 5 рабочих дней», угрожают судом и предлагают добровольно оплатить. Конкретный пункт ст.14 в претензии не указан, но мы-то знаем, что это всем известный пункт "ж", по которому немало автомобилистов лишилось своих кровных. Что касается претензии: Во-первых, оригинал я в компанию передала, а во-вторых пункт «ж» из ст.14 убрали 1 мая 2019. ДТП произошло 26 мая 2019. Звонил автору претензии, она ссылается на то, что договор заключен до 1 мая, и новая редакция закона, якобы, в этом случае неприменима. Это напоминает работу "разводил" в 90-е. И я знаю, и они знают, что требования незаконны, но "вдруг прокатит?". Еще и угрожают (судом, запретом выезда и пр.)... Это не компания партнёр, это компания-вымогатель. Я лояльный клиент - пользуюсь и Альфа-банком и страховыми продуктами, и такого подвоха от компании не ожидала. Считаю, что тот, кто принял решение попытаться "срубить еще немного бабла" в конце 2019 путём рассылки этих досудебных претензий нанёс компании огромный репутационный ущерб. Надеюсь, что в компании еще есть неравнодушные люди, которые предпочитают зарабатывать на хорошем сервисе, а не на шантаже и обмане. Что касается меня, то я за себя спокойна - пусть попробуют в суде рассказать эту байку про "договор до 1 мая, поэтому закон для нас не действует". Хотя до суда, видимо, и не дойдет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    19.12.2019 11:02
    Нашла номер почтового отправления: 11719835008537 Любой может посмотреть на сайте почты России, и убедиться, что я отправляла в Альфа страхование письмо, а они его получили.  А в своей в претензии нагло врут о том, что ничего не получали.
  • АльфаСтрахование
    19.12.2019 17:02
    Добрый день! Мы рассмотрели полученные документы. Было принято решение об отзыве регресса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
Добрый день. У меня, Мамеевой Юлии Ришатовны, оформлен полис ОСАГО ХХХ 0610309913 в вашей страховой компании. Сегодня (23/09/2026 г.) получила уведомление о том, что по инициативе страховой компании АО Альфастрахование неправомерно разорван договор с…
24 сентября, 00:36
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пришло время продлять полис ОСАГО. С учётом сентябрьских изменений 2026 г. пришлось искать наиболее выгодные и проверенные варианты. Посоветовали поискать на "Банки.ру". Предыдущий полис был в "Альфастраховании". Из предложенных вари…
23 сентября, 22:44
ОСАГО
Другое
Расторгают полис ОСАГО не предупредив и без объективной причины 13.08.2026 Заключил договор страхования ОСАГО. Только приобрел авто и перед регистрацией через сервис С***и выбрал страховую и оплатил полис. 22.09.2026 С сайта С****и пришло письмо о …
23 сентября, 16:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день, второй день разбираюсь с оформлением ОСАГО на сайте банки.ру, изначально сервис предлагает несколько предложений от разных компаний, но при выборе разных предложений их предложение зависает и в конце остается одно предложение от Альфа ст…
23 сентября, 16:44
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис 31.07.2026 на Банки.ру . Прошло почти 2 месяца - полиса в кабинете компании нет. Изменения внести невозможно... в техподдержке компании Альфастрахование робот гоняет по кругу.в техподдержке компании Альфастрахование робот гоняет по круг…
23 сентября, 14:25
ОСАГО
Другое
12.08.2026 года между мной, и АО «Альфастрахование» посредством сервиса подбора страховок ОСАГО в приложении банка ВТБ был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) серия ХХХ № 0683…
23 сентября, 13:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО , на сайт альфа перешел со сбера , был общий список по ценнику на ОСАГО , устроила цена от альфы. Все оформил , выслали полис. Через пару дней пришло письмо что не сходятся данные и попросили выслать СТС и фото паспорта , отослал чтоб…
23 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Есть такая ловушка у этой компании, когда вы можете просто потерять деньги. Называется e-ОСАГО. Это когда предлагают самостоятельно заполнить данные и заключить договор. Так как я страховался тут с 2018 года, то мои данные подтянулись в анкету автома…
23 сентября, 12:37
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформлял Е‑ОСАГО (полис ХХХ № 0682714258) через мобильное приложение Альфа‑Банка. Адрес регистрации подставился автоматически — я не вводил его вручную и не мог проверить корректность на этапе оформления. Ошибку я самостоятельно не обнаружил: мне ср…
23 сентября, 11:54
ОСАГО
Оформление полиса
Покупали полис ОСАГО для папы, он начал действовать с 29.11.25, номер полиса ХХХ 0585277269. Выбирали глядя на -количество купленных полисов-а это говорит о доверии людей -ориентируясь на выгодную стоимость (для пенсионеров это особенно важно) -такж…
23 сентября, 07:06
ОСАГО
Оформление полиса
Через приложение Банки.Ру легко оформил полис ОСАГО 09.09.2026, Альфа-страхование сделало самое интересное предложение, а также в стоимость добавили Каско GO. Очень понравилось качество работы приложения и страховой компании. Ведь в наше время это …
23 сентября, 00:48
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил электронный полис ОСАГО в «АльфаСтрахование» онлайн — всё прошло гладко. Интерфейс понятный, поля заполняются логично, система сразу подтягивает данные по авто. Расчёт стоимости прозрачный, лишних услуг не навязывали. Полис пришёл на почту м…
22 сентября, 22:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативное и интуитивно понятное оформление полиса ОСАГО. Здорово, что заранее напоминают о сроке окончания страховки. Понятный сайт. Обратился на сайт компании 22 сентября 2026 года, 5 минут и вопрос решен. Буду советовать своим друзьям. Всё полнос…
22 сентября, 19:48
ОСАГО
Оформление полиса
14.06.2026 обратился в страховую компанию через чат банки.ру «Альфастрахование» для продления полиса. Отлично помогли с выбор полиса на срок 1 год, обращаюсь уже второй раз. Буквально через 20 минут полис уже был готов, такая скорость очень радует. О…
22 сентября, 18:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобрел осаго через приложение Альфа банка на свой новый автомобиль ,оплатил полис заранее , без постановки на учет в гибдд . После постановки на учет и присвоения номера на авто ,написал 30 июля о необходимости внесения информации в полис о номере …
22 сентября, 16:27
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
ОСАГО
Другое
Оформил полис Осаго через banki.ru Пришло письмо, что адрес проживания собственника ТС, указанный вами при заключении договора, не соответствует действительности. Возможно по ошибке указал адрес проживания свой, так как я являюсь страхователем. Н…
22 сентября, 15:36
ОСАГО
Страховой случай
Я собственник автомобиля, на котором ездит мой отец, было несколько ДТП в прошлом и этом году, с участием моего отца, альфа подала в рсс данные не корректно, как буд то я был участником ДТП, но они на столько ленивые и не дружат с операционкой что за…
22 сентября, 15:15
ОСАГО
Оформление полиса
29.07.2026 примерно в 16:00 зашел в приложение Банки.ру чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль бмв 1 серии, ввел установочные данные авто, добавил водителей и отправил на рассмотрение, предложили множество вариантов, с различными ценами и разными с…
22 сентября, 09:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если хочешь выгодный тариф на ОСАГО - обращайтесь в АльфаСтрахование! Уже не первый год оформляю страховку в Альфе. Каждый год перед оформлением Осаго сравниваю цены и каждый год пролонгирую договор в Альфе. В чем преимущества: - удобно продлить дого…
21 сентября, 21:22
ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34
ОСАГО
Оформление полиса
Самое выгодное оформление осаго, на сайте Банки.ру. Полис оформляла заранее, и цена была заморожена до срока оплаты. Лучшая цена, по сравнению с другими страховыми компаниями. А так же, полис моментально приходит на почту, не нужно никуда ехать и тр…
21 сентября, 14:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страховая дно! Не советую если не хотите потерять деньги! Заблокировали полис 10 августа 2026!! А уже 20 сентября 2026 г написали на почту, что типо указана неправильно прописка, хотя и в паспорте и в страховке она одинакова. Просто заблокировали и п…
21 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Все быстро удобно. Отличный сервис главное выбор цены сразу все представители выходят. Дата оформления 28.08.2026 через банки.ру очень быстро отправляют полюс. Обслуживание полностью устраивает на 💯 процентов -ррррррриитьлчьсочтсошсчльсшслстосостчлсл…
21 сентября, 13:41

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть