Клиентоориентированность

20.02.2020 был заключен договор страхования и оформлен ЕОСАГО ХХХ 011193****. При заключения договора все данные введены корректно, часть из которых подтягивалась из ЕСИА,  ГИБДД и РСА. Спустя чуть более месяца с даты заключения договора, а именно 31.03.2020, на электронную почту  пришло письмо о досрочном расторжении договора, в связи с предоставлением ложных сведений.  Каким образом достоверные сведения, вдруг стали ложными, без запроса у меня оригиналов документов и другой информации остается загадкой. За помощью и разъяснением возникшей ситуацией, я обратилась на горячую линию 8-800-333-0-999, где мне ответили, что помочь мне ничем не могут, и посоветовали обратиться в тех.поддержку, написав им на эл. почту. 01 апреля 2020 письмо было отправлено. Однако до настоящего момента вопрос не решен, тех.поддержка молчит. Решила попробовать решить вопрос в офисе АльфаСтрахования при личном присутствии. Однако, мне ответили, что мне в этом вопросе никто ничем не поможет, мол такие решения и письма отправляет "автомат", сделать ничего не можем, ждите ответа от тех.поддержки. Единственное, чем обещали помочь проверить статус заявки в тех.поддержку и перезвонить, но третий день подряд тоже тишина. Получается замкнутый круг. Ответить никто ничего не может, но зато страховую премию удержать, так пожалуйста. Клиентоориентированность равна не то, что единице, она равна нулю, жаль поставить такую оценку нельзя. Поскольку разрешить ситуацию цивилизованным путем оказалось невозможным, пришлось написать негативный отзыв и надеяться, что страховая компания найдет силы и сотрудника, который поможет разобраться в этой ситуации. Все документы и информацию я готова предоставить.