Некомпетентность службы короля и качества

За внесение нового водителя я заплатила две с лишним тысячи рублей, так как его КБМ был указан единица и КВС для стажа ноль из-за неверно указанной даты выдачи первого водительского удостоверения. КБМ исправлен, разницу вернули, около двухсот рублей, а коэффициент КВС всё еще неверный - что является ошибкой и не соответствует ни одному из вписанных водителей! К возврату должно быть столько же, сколько я доплатила! Уже три недели компания пишет одно и то же, не вдаваясь в подробности. По телефону говорят, что нужно написать заявление в офисе, в офисе - что надо написать в службу контроля и качества, эта служба ничего не читая отправляет меня в офис, личное заявление из офиса снова попадает в эту службу. На последние мои пять обращений, в том числе написанное при личном посещении филиала, отвечает один и тот же сотрудник, 4 раза он посылает меня в филиал, на пятое отвечает что ошибок нет, хотя до этого другой сотрудник службы, оператор по телефону, сотрудник офиса подтвердили что ошибка есть. Телефонов службы нет, сами они контакты не дают, горячая линия претензию на них не принимает, и получается я пишу жалобу на сотрудника службы контроля и качества в службу контроля и качества, и на которую мне отвечает тот же сотрудник; прошу рассмотреть обращение более компетентного сотрудника, опять отвечает тот же. Я не понимаю, что уже нужно сделать, чтобы добиться возврата своих денег. Такое наплевательское отношение невозможно оставить без внимания