Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
, Москва
18 апреля, 15:04

Невозможно оформить Е-ОСАГО

Сделал не 5 попыток оформить полис Е-ОСАГО. После ввода всех данных сообщают о ошибке проверки их в базе РСА и просят загрузить сканы документов. Сканы успешно загружаю и получаю уведомление:  ближайшее время вы получите на указанный вами электронный адрес ccылку для продолжения оформления. В письме радостно пишут: Уважаемый клиент! Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО. Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО Продолжить оформление Ссылка в письме ведет на отсутствующую страницу (ошибка 404). Переписка с поддержкой ни к чему не привела. Скорее всего это временный сбой. Однако мысль о том что компания Альфастрахование уклоняется от обязанностей по оформлению полисов Е-ОСАГО все активнее приходит в голову. Два года являюсь клиентом компании и планирую продолжить сотрудничество. Прошу разобраться в проблеме и оперативно ее исправить.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.04.2020 11:26
    Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса просьба направить скриншоты поэтапных действий при оформлении полиса. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 28169». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.04.2020 11:44
    Добрый день. Отправил скриншоты письмом.
  • 20.04.2020 17:22
    Такая же ситуация, неделю ни в одной СК, не могу оформить Е-ОСАГО. С альфстрах вообще улёт,  в других хоть что то отвечают. Тут просто отписки. Думаю пока время есть, написать в Роспотребнадзор, ЦБ и ФАС. [b]Похоже на саботаж закона о ОСАГО. [/b]
  • АльфаСтрахование
    20.04.2020 17:24
    Добрый день! При заполнении данных не были указаны данные диагностической карты, в связи с этим, возникла ошибка. Просьба повторить оформление полиса с указанием необходимых данных. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    20.04.2020 17:24
    Добрый день! При заполнении данных не были указаны данные диагностической карты, в связи с этим, возникла ошибка. Просьба повторить оформление полиса с указанием необходимых данных. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.04.2020 17:30
    На каком шаге их нужно было указать?  Каким образом заполнение данных о диагностической карте исправит 404 ошибку на сайте?  Как происходит проверка данных если для этого требуется писать в службу контроля качества? В письме русским по белому говорилось: "Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО. Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО [url=http://alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/rsa-info/?DraftPolicyId=0&LoadStatementId=57f491a9a85a778a6556dc6c22eddcac]Продолжить оформление[/url]"
  • АльфаСтрахование
    20.04.2020 17:50
    [quote][b]s*******@gmail.com[/b] пишет:На каком шаге их нужно было указать?  Каким образом заполнение данных о диагностической карте исправит 404 ошибку на сайте?  Как происходит проверка данных если для этого требуется писать в службу контроля качества? В письме русским по белому говорилось: "Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО. Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО [url=http://alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/rsa-info/?DraftPolicyId=0&LoadStatementId=57f491a9a85a778a6556dc6c22eddcac]Продолжить оформление[/url]"[/quote] Просьба подгрузить диагностическую карту вместе со всеми документами. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    21.04.2020 11:50
    Добрый день.  Поля для ввода диагностической карты у меня не было. Пошаговые скриншоты я отправлял.  Для машины до 3х лет диагностическая карта не требуется.  Предполагаю что на сайте сделаны специальные закладки и для региональных прописок вы делаете оформление полисов невозможным. Это же подтвержает мой страховой агент. Стоит явный запрет на региональные полисы. Не знаю почему так, Курская область насколько мне известно не является токсичным регионом. Как уже здесь советовалось, напишу ряд жалоб регуляторам (Роспотребнадзор, ЦБ и ФАС), пусть разберутся.
  • Автор отзыва
    22.04.2020 15:45
    Добрый день. Ваше требование нелигитимно. Согласно тексту Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"  [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349080/]http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349080[/url]  Статья 9 1) часть 1 изложить в следующей редакции: "1. Если иное не установлено федеральными законами, транспортные средства подлежат техническому осмотру со следующей периодичностью: 1) каждые [b]двадцать четыре месяца[/b] в отношении следующих транспортных средств, с года выпуска в обращение которых [b]прошло от четырех до десяти лет[/b], включая год их выпуска, указанный в паспорте транспортного средства и (или) свидетельстве о регистрации транспортного средства (далее - год выпуска): а) легковые автомобили; У меня автомобиль [b]2017 года выпуска[/b]. срок прохождения обязательного техосмотра еще не наступил и следовательно диагностическая карта мне не нужна.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2020 15:10
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
Расторгают полис ОСАГО не предупредив и без объективной причины 13.08.2026 Заключил договор страхования ОСАГО. Только приобрел авто и перед регистрацией через сервис С***и выбрал страховую и оплатил полис. 22.09.2026 С сайта С****и пришло письмо о …
23 сентября, 16:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день, второй день разбираюсь с оформлением ОСАГО на сайте банки.ру, изначально сервис предлагает несколько предложений от разных компаний, но при выборе разных предложений их предложение зависает и в конце остается одно предложение от Альфа ст…
23 сентября, 16:44
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис 31.07.2026 на Банки.ру . Прошло почти 2 месяца - полиса в кабинете компании нет. Изменения внести невозможно... в техподдержке компании Альфастрахование робот гоняет по кругу.в техподдержке компании Альфастрахование робот гоняет по круг…
23 сентября, 14:25
ОСАГО
Другое
12.08.2026 года между мной, и АО «Альфастрахование» посредством сервиса подбора страховок ОСАГО в приложении банка ВТБ был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) серия ХХХ № 0683…
23 сентября, 13:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО , на сайт альфа перешел со сбера , был общий список по ценнику на ОСАГО , устроила цена от альфы. Все оформил , выслали полис. Через пару дней пришло письмо что не сходятся данные и попросили выслать СТС и фото паспорта , отослал чтоб…
23 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Есть такая ловушка у этой компании, когда вы можете просто потерять деньги. Называется e-ОСАГО. Это когда предлагают самостоятельно заполнить данные и заключить договор. Так как я страховался тут с 2018 года, то мои данные подтянулись в анкету автома…
23 сентября, 12:37
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформлял Е‑ОСАГО (полис ХХХ № 0682714258) через мобильное приложение Альфа‑Банка. Адрес регистрации подставился автоматически — я не вводил его вручную и не мог проверить корректность на этапе оформления. Ошибку я самостоятельно не обнаружил: мне ср…
23 сентября, 11:54
ОСАГО
Оформление полиса
Покупали полис ОСАГО для папы, он начал действовать с 29.11.25, номер полиса ХХХ 0585277269. Выбирали глядя на -количество купленных полисов-а это говорит о доверии людей -ориентируясь на выгодную стоимость (для пенсионеров это особенно важно) -такж…
23 сентября, 07:06
ОСАГО
Оформление полиса
Через приложение Банки.Ру легко оформил полис ОСАГО 09.09.2026, Альфа-страхование сделало самое интересное предложение, а также в стоимость добавили Каско GO. Очень понравилось качество работы приложения и страховой компании. Ведь в наше время это …
23 сентября, 00:48
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил электронный полис ОСАГО в «АльфаСтрахование» онлайн — всё прошло гладко. Интерфейс понятный, поля заполняются логично, система сразу подтягивает данные по авто. Расчёт стоимости прозрачный, лишних услуг не навязывали. Полис пришёл на почту м…
22 сентября, 22:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативное и интуитивно понятное оформление полиса ОСАГО. Здорово, что заранее напоминают о сроке окончания страховки. Понятный сайт. Обратился на сайт компании 22 сентября 2026 года, 5 минут и вопрос решен. Буду советовать своим друзьям. Всё полнос…
22 сентября, 19:48
ОСАГО
Оформление полиса
14.06.2026 обратился в страховую компанию через чат банки.ру «Альфастрахование» для продления полиса. Отлично помогли с выбор полиса на срок 1 год, обращаюсь уже второй раз. Буквально через 20 минут полис уже был готов, такая скорость очень радует. О…
22 сентября, 18:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобрел осаго через приложение Альфа банка на свой новый автомобиль ,оплатил полис заранее , без постановки на учет в гибдд . После постановки на учет и присвоения номера на авто ,написал 30 июля о необходимости внесения информации в полис о номере …
22 сентября, 16:27
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
ОСАГО
Другое
Оформил полис Осаго через banki.ru Пришло письмо, что адрес проживания собственника ТС, указанный вами при заключении договора, не соответствует действительности. Возможно по ошибке указал адрес проживания свой, так как я являюсь страхователем. Н…
22 сентября, 15:36
ОСАГО
Страховой случай
Я собственник автомобиля, на котором ездит мой отец, было несколько ДТП в прошлом и этом году, с участием моего отца, альфа подала в рсс данные не корректно, как буд то я был участником ДТП, но они на столько ленивые и не дружат с операционкой что за…
22 сентября, 15:15
ОСАГО
Оформление полиса
29.07.2026 примерно в 16:00 зашел в приложение Банки.ру чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль бмв 1 серии, ввел установочные данные авто, добавил водителей и отправил на рассмотрение, предложили множество вариантов, с различными ценами и разными с…
22 сентября, 09:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если хочешь выгодный тариф на ОСАГО - обращайтесь в АльфаСтрахование! Уже не первый год оформляю страховку в Альфе. Каждый год перед оформлением Осаго сравниваю цены и каждый год пролонгирую договор в Альфе. В чем преимущества: - удобно продлить дого…
21 сентября, 21:22
ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34
ОСАГО
Оформление полиса
Самое выгодное оформление осаго, на сайте Банки.ру. Полис оформляла заранее, и цена была заморожена до срока оплаты. Лучшая цена, по сравнению с другими страховыми компаниями. А так же, полис моментально приходит на почту, не нужно никуда ехать и тр…
21 сентября, 14:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страховая дно! Не советую если не хотите потерять деньги! Заблокировали полис 10 августа 2026!! А уже 20 сентября 2026 г написали на почту, что типо указана неправильно прописка, хотя и в паспорте и в страховке она одинакова. Просто заблокировали и п…
21 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Все быстро удобно. Отличный сервис главное выбор цены сразу все представители выходят. Дата оформления 28.08.2026 через банки.ру очень быстро отправляют полюс. Обслуживание полностью устраивает на 💯 процентов -ррррррриитьлчьсочтсошсчльсшслстосостчлсл…
21 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию за ОСАГО на автомобиль, всегда делаем именно в "АльфаСтрахование ". Все удобно, быстро , доступно. Обслуживание на высоте. Девушки-консультанты ответили очень понятно и доступно, по возникшему вопросу. Вежливы…
21 сентября, 13:40
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО на легковой автомобиль через сайт Банки.ру — выбрала предложение от АльфаСтрахования. Параллельно сразу же подключила мини‑каско от безполисных: для нас это важный пункт, такую опцию оформляем всегда, и у АльфаСтрахования она до…
21 сентября, 13:22

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть