Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Рауль, Москва
22 апреля, 01:34

Отвратительный сервис и сплошной обман!

Убыток номер 0730/PVU/00869/20 Bmw 530dx. 4 апреля 2020г. Я предоставил автомобиль на осмотр, и полный пакет документов ,и реквизиты. Указал также что прошу произвести по возможности выплату деньгами.На просьбу выдать мне копию акта осмотра либо других документов подтверждающих передачу документов мне отказали и нечего не оставили.после осмотра авто мы ждали ответ с точной сумой калькуляции мне сообщили что 119.700 р. Посчитали при этом эксперт был заинтересован максимально занизить сумму вместо Замены элемента который в гармошку указал ремонт везде. И это пол беды 20 апреля звоню Узнать статус дела мне сообщили сначала что  назначена новая экспертиза и сумму ещё занизили в итоге на 93.000р! позже меня некто не уведомлял я увидел,в приложении компании что выдано направление на ремонт.И я решил оно и к лучшему так как предлагаемой сумму все равно не хватит на нормальный ремонт так как одна новая  фара Авто стоит 86.000! 21 апреля я приехал на данный сервис,по адресу войкова дом 6 «шинсервис» гараж сервис просто ангар без необходимый оборудований и ресурсов для нормального ремонта в сервисе мне заявили что не будут ремонтировать Авто без доплаты придеться любо доплатить либо подписать соглашение на использования бу. и неоригинальных запчастей и на неограниченное время!!! Зачем мне такая Страховка если я должен доплачивать! Судя по виду сервиса они не смогут сделать качественно так как после дтп появились ошибки чтобы их посмотреть нужно иметь дилерское оборудование Бмв. Я просил сервис мне выдать отказ в письменном виде на что мне отказали все на словах пришлось вести видеосъёмку для доказательства! Ужасная компания больше не будем страховаться в этой компании всей семьёй! Не понятно что делать деньги не выплачивают в ремонте без доплаты  отказывают! Потерял кучу времени зря и результата ноль сплошной обман. Буду вынужден обращаться к юристам!отвратительный сервис! На все вопросы просят подъехать лично в офис что затруднительно в связи с карантином и не безопасно об этом АльфаСтрах… не позаботились так как для передвижения нужен пропуск которого у меня нет!
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • 22.04.2020 13:38
    Сейчас идёт абсолютно такая же канитель: специально рассматривают дело чуть ли не впритык, и, скорее всего, выплаты не будет, а будет назначен ремонт в аля "ара-сервис", где за специализированное оборудование считается малярная кисточка.  Увы, таковые реалии: без досудебной претензии, своей экспертизы и суда не обойтись. Не советую страховаться у данной организации.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2020 16:36
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Рауль
    Автор отзыва
    09.05.2020 18:15
    Спасибо за отзыв! Подскажите как решили вопрос?прошло уже больше месяца и нет ни денег ни ремонта. Есть только шаблонные ответы нашёл юристов они сказали что все под ключ Претензия, экспертиза,омбудсмен, и суд будет стоить услуги  30.000 р и по предварительным подсчётам эксперта сумма ущерба больше 250.000 р. Фактически в два раза меньше рассчитали мне 119.000 плюс еще сделали трассалогическую экспертизу которая не имеет юридической силы! И просто бред да снизу переднего бампера были потёртости от бордюра,Но бампер был целый одним словом сплошные хитрости чтобы обмануть клиента. На основании доп осмотра сумма ущерба теперь составляет 188.400  но и этой суммы до сих пор нет! Я пишу что сервис отказывает принимать Авто без доплат, и соглашений на бу и контрафакт))они мне отвечают рекомендуем воспользоваться направлением)) 4 мая я повторно посетил гараж-ангар и они мне даже ворота не открыли, не впустили! Ответили что написали в СК. Чтобы выплатили мне деньгами ждите выплаты. Жду максимум ещё неделю хотя все законные сроки уже просрочены! И передаю юристам.
  • Рауль
    Автор отзыва
    18.05.2020 18:40
    Сегодня уже 18 мая прошло уже почти два месяца, За два месяца можно было бы полностью разобрать и собрать мой авто! Ну нет нет решения По убытку нет ни денег, ни ремонта.14 мая мне пришлось лично посетить офис на Золоторожском валу!Так как по электронной почте я так и не дождался ответа по существу и по сайту.И что вы думаете мне ответила некая А-на Ксения,Что это нормально я попытался договориться как-нибудь она ответила что не получится только через суд политика компании)))И также повторила мне что рекомендуют мне воспользоваться направлением на ремонт и доплатить за ремонт из кармана так как было сделано Транспортно трасса логическая экспертиза с которым мне нельзя знакомиться секретная экспертиза)) На основании ДОП. осмотра Экспертоми СК  Сумма с учётом износа составила 188 700. Также она заявила что сервис не может мне отказывать в ремонте и я от сервиса нету технического отказа никаких комментарий тоесть сервис меня обманул!Повторюсь изначально я указал реквизиты и просил выплату деньгами но они заведомо знаю что мне откажут в сервисе выдали направление на ремонт чтобы потянуть время. Также она Сказала что деньгами мне не не выплатят и и не мне решать каким образом урегулирует убыток решение принято ремонт а то что в ремонте мне отказывают некто не знает) нет ни технического отказа, ни комментарий от СТО Гараж) если подписать соглашение что в дальнейшем не будете иметь притензии по сумме которую утвердили она составила внимание 93.800 этой суммы хватит только на одну новую фару! А 8 деталей рихтовать замена заднего,переднего,  крыла и замена двери и так далее, За свой счёт пожалуйста либо через суд как сказала леди из офиса! А то что через суд компания понесёт убытки по экспертизам представителям Штрафы и пени, это правильная политика и отношения к клиентам. Именно так я и поступлю передам юристам, также не поленюсь написать в надзорные органы! РСА,Центробанк, и прокуратуру  сделаю свою Трассологическую Экспертизу, которая стоит 15.000р плюс 5.000 независимая экспертиза, плюс 30.000 тысяч стоит представитель и доведу свою правоту до конца и до суда! Так как такого хамского отношения не потерплю и всем рекомендую не забивать и доводить до конца ведь на это и рассчитывают они, интересно  что ответит компания жду ответа.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
Расторгают полис ОСАГО не предупредив и без объективной причины 13.08.2026 Заключил договор страхования ОСАГО. Только приобрел авто и перед регистрацией через сервис С***и выбрал страховую и оплатил полис. 22.09.2026 С сайта С****и пришло письмо о …
23 сентября, 16:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день, второй день разбираюсь с оформлением ОСАГО на сайте банки.ру, изначально сервис предлагает несколько предложений от разных компаний, но при выборе разных предложений их предложение зависает и в конце остается одно предложение от Альфа ст…
23 сентября, 16:44
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис 31.07.2026 на Банки.ру . Прошло почти 2 месяца - полиса в кабинете компании нет. Изменения внести невозможно... в техподдержке компании Альфастрахование робот гоняет по кругу.в техподдержке компании Альфастрахование робот гоняет по круг…
23 сентября, 14:25
ОСАГО
Другое
12.08.2026 года между мной, и АО «Альфастрахование» посредством сервиса подбора страховок ОСАГО в приложении банка ВТБ был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) серия ХХХ № 0683…
23 сентября, 13:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО , на сайт альфа перешел со сбера , был общий список по ценнику на ОСАГО , устроила цена от альфы. Все оформил , выслали полис. Через пару дней пришло письмо что не сходятся данные и попросили выслать СТС и фото паспорта , отослал чтоб…
23 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Есть такая ловушка у этой компании, когда вы можете просто потерять деньги. Называется e-ОСАГО. Это когда предлагают самостоятельно заполнить данные и заключить договор. Так как я страховался тут с 2018 года, то мои данные подтянулись в анкету автома…
23 сентября, 12:37
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформлял Е‑ОСАГО (полис ХХХ № 0682714258) через мобильное приложение Альфа‑Банка. Адрес регистрации подставился автоматически — я не вводил его вручную и не мог проверить корректность на этапе оформления. Ошибку я самостоятельно не обнаружил: мне ср…
23 сентября, 11:54
ОСАГО
Оформление полиса
Покупали полис ОСАГО для папы, он начал действовать с 29.11.25, номер полиса ХХХ 0585277269. Выбирали глядя на -количество купленных полисов-а это говорит о доверии людей -ориентируясь на выгодную стоимость (для пенсионеров это особенно важно) -такж…
23 сентября, 07:06
ОСАГО
Оформление полиса
Через приложение Банки.Ру легко оформил полис ОСАГО 09.09.2026, Альфа-страхование сделало самое интересное предложение, а также в стоимость добавили Каско GO. Очень понравилось качество работы приложения и страховой компании. Ведь в наше время это …
23 сентября, 00:48
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил электронный полис ОСАГО в «АльфаСтрахование» онлайн — всё прошло гладко. Интерфейс понятный, поля заполняются логично, система сразу подтягивает данные по авто. Расчёт стоимости прозрачный, лишних услуг не навязывали. Полис пришёл на почту м…
22 сентября, 22:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативное и интуитивно понятное оформление полиса ОСАГО. Здорово, что заранее напоминают о сроке окончания страховки. Понятный сайт. Обратился на сайт компании 22 сентября 2026 года, 5 минут и вопрос решен. Буду советовать своим друзьям. Всё полнос…
22 сентября, 19:48
ОСАГО
Оформление полиса
14.06.2026 обратился в страховую компанию через чат банки.ру «Альфастрахование» для продления полиса. Отлично помогли с выбор полиса на срок 1 год, обращаюсь уже второй раз. Буквально через 20 минут полис уже был готов, такая скорость очень радует. О…
22 сентября, 18:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобрел осаго через приложение Альфа банка на свой новый автомобиль ,оплатил полис заранее , без постановки на учет в гибдд . После постановки на учет и присвоения номера на авто ,написал 30 июля о необходимости внесения информации в полис о номере …
22 сентября, 16:27
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
ОСАГО
Другое
Оформил полис Осаго через banki.ru Пришло письмо, что адрес проживания собственника ТС, указанный вами при заключении договора, не соответствует действительности. Возможно по ошибке указал адрес проживания свой, так как я являюсь страхователем. Н…
22 сентября, 15:36
ОСАГО
Страховой случай
Я собственник автомобиля, на котором ездит мой отец, было несколько ДТП в прошлом и этом году, с участием моего отца, альфа подала в рсс данные не корректно, как буд то я был участником ДТП, но они на столько ленивые и не дружат с операционкой что за…
22 сентября, 15:15
ОСАГО
Оформление полиса
29.07.2026 примерно в 16:00 зашел в приложение Банки.ру чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль бмв 1 серии, ввел установочные данные авто, добавил водителей и отправил на рассмотрение, предложили множество вариантов, с различными ценами и разными с…
22 сентября, 09:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если хочешь выгодный тариф на ОСАГО - обращайтесь в АльфаСтрахование! Уже не первый год оформляю страховку в Альфе. Каждый год перед оформлением Осаго сравниваю цены и каждый год пролонгирую договор в Альфе. В чем преимущества: - удобно продлить дого…
21 сентября, 21:22
ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34
ОСАГО
Оформление полиса
Самое выгодное оформление осаго, на сайте Банки.ру. Полис оформляла заранее, и цена была заморожена до срока оплаты. Лучшая цена, по сравнению с другими страховыми компаниями. А так же, полис моментально приходит на почту, не нужно никуда ехать и тр…
21 сентября, 14:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страховая дно! Не советую если не хотите потерять деньги! Заблокировали полис 10 августа 2026!! А уже 20 сентября 2026 г написали на почту, что типо указана неправильно прописка, хотя и в паспорте и в страховке она одинакова. Просто заблокировали и п…
21 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Все быстро удобно. Отличный сервис главное выбор цены сразу все представители выходят. Дата оформления 28.08.2026 через банки.ру очень быстро отправляют полюс. Обслуживание полностью устраивает на 💯 процентов -ррррррриитьлчьсочтсошсчльсшслстосостчлсл…
21 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию за ОСАГО на автомобиль, всегда делаем именно в "АльфаСтрахование ". Все удобно, быстро , доступно. Обслуживание на высоте. Девушки-консультанты ответили очень понятно и доступно, по возникшему вопросу. Вежливы…
21 сентября, 13:40
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО на легковой автомобиль через сайт Банки.ру — выбрала предложение от АльфаСтрахования. Параллельно сразу же подключила мини‑каско от безполисных: для нас это важный пункт, такую опцию оформляем всегда, и у АльфаСтрахования она до…
21 сентября, 13:22

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть