Не предоставили полис после оплаты

Добрый день! Просьба направить чек об оплате на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 30005». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить чек об оплате на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 30005». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, отправил.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить чек об оплате на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 30005». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Никаких продвижений, деньги собираетесь возвращать?))))

И, тишина..... уже 17е число. Верните деньги

Для расторжения договора просим страхователя в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должно быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта можно на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения необходимо указать в теме письма «Отзыв на banki/ 30005». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Подскажите, пожалуйста, вам пояснили, по какой причине полис не поступил? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.

Почему полис не поступил мне почти месяц отвечали,  что проблема решается. Полис в и итоге пришел 24 июля, но срок действия с 4июля и с неверными данными в нём)))) И так,  посетил офис компании,  оказалось что полис оформлен с косяками (типа я указал город деревней, для снижения коэффициента, смешно, ведь программа сама выбирает автоматически, что есть село, а что город) и теперь бумажка не действительна)))) предложили расторгнуть полис осаго с помощью купли-продажи авто(т.к. нужна причина расторжения) с вычетом 23%! Верх наглости. Написал претензию в свободной форме на возврат денежных средств в полном объеме, т.к. деньги списали и услуга не была оказана вовремя. Зарегистрировал обращение, получил копию заявления. Ждём. Танцы с бубном продолжаются))

Почему полис не поступил мне почти месяц отвечали, что проблема решается. Полис в и итоге пришел 24 июля, но срок действия с 4июля и с неверными данными в нём)))) И так, посетил офис компании, оказалось что полис оформлен с косяками (типа я указал город деревней, для снижения коэффициента, смешно, ведь программа сама выбирает автоматически, что есть село, а что город) и теперь бумажка не действительна)))) предложили расторгнуть полис осаго с помощью купли-продажи авто(т.к. нужна причина расторжения) с вычетом 23%! Верх наглости. Написал претензию в свободной форме на возврат денежных средств в полном объеме, т.к. деньги списали и услуга не была оказана вовремя. Зарегистрировал обращение, получил копию заявления. Ждём. Танцы с бубном продолжаются))

Еще после обращения они прислали заново полис на почту, тот же самый с предлодением скачать его и пользоваться. Я смотрю Ребята угарают.

Прошла еще неделя. Имеем: - Оплата 29 июня 2020;- корявый недействительный полис;- нежелание возвращать деньги; - нежелание решать проблему впринципе.

Оплатил Осаго (XXX 01273***25) онлайн 29.06.2020, прошло 11 суток, полиса нет, деньги не возвращают, в техподдержку пишу день через день, кормят завтраками, каждый раз отправляют ^типа^ запрос в свой технический отдел и просят ждать от 1 до 5 дней (прошло 11) По договору, если в течении 3 дней после оплаты полис не будет предоставлен, денежные средства должны вернуть, но этого не происходит. В итоге:- прошло 3 недели, прилетел бланк страховки на почту, но я уже давным- давно оформил полис в другой страховой компании, об этом я писал в тех поддержку, чтобы вернули мне деньги, т.к. больше не нуждаюсь в услугах альфастрахования, но не смотря на это, спустя несколько недель все-равно оформили на меня полис. Окей. Посетил офис альфы, написал претензию на возврат средств в полном объеме, т.к. они не предоставили мне услугу после оплаты в течении 3Х НЕДЕЛЬ!  Прошло уже больше месяца после оформления претензии, в чате тех поддержки альфастрахования разводят виртуальными плечами и предлагают посещать офис для установления причины невозврата денег. Ай да молодцы. Подскажите, кто сталкивался с такой наглостью от автостраховщиков и куда идти писать бумажки на них, чтобы по шапке прилетело?

Добрый день! В рамках Вашего предыдущего отзыва нами были запрошены документы для расторжения полиса и полного возврата страховой премии. К сожалению, документы не были предоставлены. Просим повторно их предоставить. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.

Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 14.09.2020 10:46.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 14.09.2020 10:46.[/quote] 02.10.2020 они прислали мне письмо о расторжении полиса с ними ввиду предоставления мной ложных сведений и в этом случае деньги они не возвращают. Но в моем заявлении при отправке была достоверная информация. А присланый ими полис был с ошибками и они это решили спихнуть на меня. Я им изначально писал в техподдержку  про это.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В рамках Вашего предыдущего отзыва нами были запрошены документы для расторжения полиса и полного возврата страховой премии. К сожалению, документы не были предоставлены. Просим повторно их предоставить. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Я в офис ходил лично два раза, какие вам еще документы нужны? 3 месяца ересь несли мне тут в комментариях и в тех поддержке, в итоге полис не предоставили и деньги списали!

Мало того, я был в офисе 01.10.2020 и писал заявление на исправление неверных данных по полису, а на след день приходит письмо об расторжении договора ))))