Не могу внести изменения в Е-ОСАГО

Добрый день у меня схожая ситуация. не возомжно внести изменения в электронный полис ОСАГО, скоро будет месяц как пытаюсь эсто сделать. сегодня заезжал в офис, где мне сказали что подобные изменения делаются онлайн и дали номер, но дело в том что переодически раз в неделю пытаюсь это сделать и все время какая то ошибка в приложениии и на сайте. позвонив по номеру, меня встретил БОТ с помощь которого я снавигировался до вопроса о внесении измениий в полис, который тоже послал в онлайн. На днях решил снова написать в онлайн чат приложения... не отвечают, ни сроков, ни прогнозов, поэтому то и поехал в офис. Меня так же отправляли в РСА в самом начале, но дело в том что я оплатил этот сервис и осаго Альфастрахованию, считаю что подобнные обращения должны быть в рамках сервиса Альфастрахования.  либо оказываюь либо нет.

[quote][b]AntonBuka[/b] пишет:Добрый день у меня схожая ситуация. не возомжно внести изменения в электронный полис ОСАГО, скоро будет месяц как пытаюсь эсто сделать. сегодня заезжал в офис, где мне сказали что подобные изменения делаются онлайн и дали номер, но дело в том что переодически раз в неделю пытаюсь это сделать и все время какая то ошибка в приложениии и на сайте. позвонив по номеру, меня встретил БОТ с помощь которого я снавигировался до вопроса о внесении измениий в полис, который тоже послал в онлайн. На днях решил снова написать в онлайн чат приложения... не отвечают, ни сроков, ни прогнозов, поэтому то и поехал в офис. Меня так же отправляли в РСА в самом начале, но дело в том что я оплатил этот сервис и осаго Альфастрахованию, считаю что подобнные обращения должны быть в рамках сервиса Альфастрахования.  либо оказываюь либо нет.[/quote] Альфа действительно ведет себя странно. За все время с "живыми" людьми удалось поговорить только с теми, кто не занимается ОСАГО. Для ОСАГО - только информатор. При просьбе соединить с живым человеком трубку никто не поднимает, после включается автоответчик с просьбой "нажать цифру 1", чтобы операторы перезвонили, когда освободятся. Но - не перезванивают. В чате, правда, отписываются в течении дня, но проблему это так и не решило. На почту alfastrah@alfastrah.ru письмо писал 7.07 (в день получения ВУ), когда с проблемой столкнулся впервые. Ответа в почте не было. Первый такой случай за длительное время работы с ними. Ранее вопросы решались через ЛК с телефона, или же помогали операторы.

Добрый день! В настоящее время наблюдаются перебои в работе в части заключения и сопровождения электронных договоров ОСАГО. Команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО. Это займёт определённое время. Приносим Вам извинения за временные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Альфа, увидел ваш стандартный ответ по этой теме, как и в других отзывах. "Это займет определенное время." - сколько времени еще ждать? 22 дня - вполне определенное время. На автомобиле сейчас я езжу. Если (надеюсь, что этого не произойдет) случится ДТП с моим участием - будет ли номер старого ВУ в полисе являться причиной для решений о выплате/невыплате/отказе в направлении на ремонт?

25.07 в при обращении в чат сотрудник составил заявку на изменение номера ДК. Сославшись на то, что из-за старого номера ДК могут возникнуть проблемы с изменением номера ВУ. 30.07 номер ДК поменяли, пришло письмо от РСА (не от Альфы) с новым номером полиса. В ЛК Альфы новый номер полиса отобразился. 31.07 попытался вновь изменить номер ВУ, но ничего не вышло. Сотрудник в чате посоветовал выждать полные 24часа с момента изменения номера диагностической карты. 1.08 в 11:55 по мск изменения в полис вновь не внеслись. Написано письмо на good-service@ с ссылкой  на этот отзыв. Ждем.

К настоящему моменту ответа на письмо от 1.08 не было. 1.08 в чате запросили фото ВУ с двух сторон, создали заявку в "профильный отдел". 4.08 написал в чат, чтобы узнать на каком этапе заявка - пока полный игнор от Альфы в чате в мобильном приложении.

История закончилась успешно. 8.08 прислали полис с номером нового ВУ на почту. В ЛК Альфы полис отображается.

вот моя история до сих пор не решена :( вероятно придется свой пост писать со скринами как что они что то там решают