Расторжение договора "Семейный капитал" в период "охлаждения"

Обратившись в офис ВТБ специалистом была введена в заблуждение по поводу условий заключения договора по программе "Семейный капитал". Придя домой внимательно прочитала и в ближайший рабочий день банка пошла расторгать договор в период "охлаждения" (договор заключён 19.12.2020, а заявление на расторжение подала в отделение банка ВТБ 21.12.2020). Копию поданного мною заявления на расторжение получила. Сегодня, 29.12.2020 позвонив на "горячую линию" ВТБ с удивлением узнала, что договор до сих пор не расторгнут! Согласно Указаниям Банка России на возврат средств отведено 10 раб. дней, а в моём случае даже договор ещё не расторгнут. Следовательно, вероятность возврата средств в установленные сроки - минимальна. Уже морально готова после истечения срока (12.01.2021) обращаться с жалобой в ЦБ РФ, а также писать требование не только о возврате страховой премии в полном размере (по условиям договора), но и требование об уплате % за пользование чужими ден. средствами (или об упущенной выгоде, в размере % по моему накопительному счету). Настроение в конце года испорчено.P.s. На "горячей линии", где все разговоры записываются, уточнила, что договор заключала в отделении ВТБ (г. Чита, ул.Чкалова,136) там же и написала заявление о расторжении, при этом меня смущает, что в договоре (полисе) страхования говорится о возможности расторгнуть договор в отделениях СОГАЗ или через оф. сайт sogaz-life.ru Специалист подтвердила, что в данном случае банк ВТБ является официальным представителем страховой компании. Жду обещанного звонка специалиста СОГАЗ.