Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Москва
22 февраля, 10:20
Жалоба на СОГАЗ
У меня год назад умерла мама, в ВТБ взяла кредит и страховку от СОГАЗ. полис "Финансовый резерв" программа "Оптима". После смерти я позвонила и выяснила сразу же какие документы необходимы для страхового возмещения.
6 сентября подала документы через банк ВТБ , Новоясеневский проспект, 2А, стр.1, г. Москва. Сказали через 40 дней получу ответ, но ответа не было, далее выяснилось, что якобы каких-то документов не хватает, хотя все были на руках, далее 26 ноябре мы повторно продублировали документы, также сообщили что через 40 будет точно ответ, даже позвонила сотрудница страховой и сообщила, что все документы приняли, я ее переспросила,- Точно все? -Да, все, которые необходимы для получения страхового возмещения. Ждите 40 дней.
Прошло 40 дней, я позвонила на горячую линию, оставила обращение чтобы со мной связались, никто не перезвонил, уже 3 оставила обращения никто не перезванивает. Неделю назад страховая написала, письмо сотруднице банка, с которой я взаимодействую и сообщила, что якобы не хватает документа подтверждающего, что я наследник и о круге наследников. Я же подавала свидетельство о праве наследства, нет, нужен другой документ. Вы же говорили, что все документы на месте и их все приняли. Как так?!
Через день сотрудница банка опять отправила страховой "недостающий" документ, неделя прошла ей не отвечают. Вчера позвонила на горячую линию, сказали может вам еще надо 40 дней подождать. А через 40 дней выяснится, что еще что-то надо?!
Вывод страховая тянет время. Пошла, получила юридическую консультацию, посоветовали идти в прокуратуру писать заявление по факту о мошенничестве. Буду принимать кардинальные меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ22.02.2022 10:38Уважаемая EricaFeid! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга23.02.2022 08:17Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 06.04.2022 Спасибо за дополнение.- Автор отзыва25.02.2022 13:40Я им сообщила уже.
- Автор отзыва02.03.2022 16:03Добрый день! Зарегистрировали мое 4е обращение, прошла неделя, никакой обратной связи. Игнорируют. Готовлю с нотариусом заявление в прокуратуру.
- Автор отзыва11.04.2022 13:46Добрый день! Страховое возмещение осуществили, после подачи документов прошло 6 месяцев.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Сестра подала документы за погибшего на сво первый раз отдала в военкомат 25.12.2025г. В феврале позвонили с военкомата сказали что бы повторно передала свидетельство о рождении погибшего, так как не читаеться. 10 февраля все отправила. В итоге тишин…
21 сентября, 17:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Выплата за гибель мужа на СВО. Документы получили более 30 дней назад, компания подтвердила получение и на этом связь со мной прервали. Прошу ответить, почему не выплатили, отвечают Вам перезвонят. И уже неделю блокируют мои звонки. В такой тяжёлой с…
21 сентября, 13:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, в начале июля в воинской части было составлено заявление о выплате страховой суммы по тяжёлому ранению, приложены все необходимые документы, воинская часть приложила справку об обстоятельствах наступления страхового случая и направила па…
21 сентября, 12:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
25 08.2026 отвёзла лично документы моего мужа в офис СОГАЗ для получения страховой выплаты при установлении инвалидности застрахованному лицу в течение года после увольнения.
Переодически отправляла запрос на установлении статуса заявки, хотя в пам…
20 сентября, 22:26
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил травму. Являюсь военнослужащим. Отправил документы в согаз. Документы получены 14 сентября 2026 г. 18 числа звоню уточнить правильно ли оформлены документы и когда ожидать выплаты при условии что они оформлены правильно. На что получаю ответ,…
19 сентября, 23:48
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полный пакет документов для получения страховой выплаты поступил в АО «СОГАЗ» 11 августа 2026 года, что подтверждается уведомлением о получении. Согласно Федеральному закону № 52-ФЗ страховая выплата производится страховщиком в 15-дневный срок со дня…
19 сентября, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась к данной компании по случаю в июле через сайт. Нужно было сообщить о страховом случае. Операторы быстро ответили, сказали, какая информация им нужна и куда дальше все направлять, и сразу же сказали начнут заниматься и в этот же день позво…
18 сентября, 23:47
3 услуги
Страховой случай
Наши документы поступили в согаз 25.08.2026года. В документах была прикреплена справка о составе семьи где черным по белому было написано состав семьи.
14.09.2026 года нам поступает ровно половина от положенных выплат по № 52-ФЗ и № 306-ФЗ. При за…
18 сентября, 09:44
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
15 января 2026 года я оформил в СОГАЗ индивидуальную программу страхования от несчастных случаев «Дело случая» . Эта программа дает финансовую защиту при травмах, инвалидности или смерти в результате непредвиденных обстоятельств.
Однако уже после пок…
18 сентября, 08:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Наступил страховой случай, компания отказала в выплате. В ответе сослались на какие-то пункты договора, но по-человечески ничего не объяснили. Ни устно, ни письменно я не получил внятного разъяснения, почему мой случай не признали страховым.
Такое о…
17 сентября, 23:44
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформлял полис страхования жизни и здоровья как дополнительную финансовую защиту для семьи. Выбрал программу с покрытием основных рисков — несчастные случаи, травмы, госпитализация — чтобы при непредвиденной ситуации была поддержка. Полис нужен был н…
17 сентября, 19:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
Согаз задерживают выплаты за погибшего военнослужащего
Сообщили только после 30 календарных дней после получения пакета документов, что якобы что-то ещё не хватает
Что именно не говорят
Сколько можно ждать, никакой обратной связи толком нет, специал…
17 сентября, 17:48
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
14.05.2026г оформил полис Антиклещ в связи с тем, что занимаюсь покосом травы. Спустя некоторое время, а именно- 26.06.2026г у меня изменился адрес постоянной регистрации, и мне пришлось обратиться в страховую компанию для изменения данных в договоре…
17 сентября, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.06.2026 Получил травму, был на больничном месяц, после выхода на работу собрал все документы справки и заключения, отправил все через приложение. Статус изначально менялся но потом уже месяц показывает как "убыток заялен" . Несколько раз з…
17 сентября, 15:39
3 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Подала на решение проблемы, ребенку отказали, НО! По самому первому договору для другой ноги было все одобрено.
· Предыдущий прецедент: Тот факт, что год назад аналогичную операцию на другом колене согласовали и оплатили, — это сильный аргумент. Стра…
17 сентября, 12:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса страхования жизни от Согаз. 16 сентября обратился к менеджеру по электронной почте, чтобы уточнить сумму страховой выплаты в случаи смерти. Специалист управления прямых и агентских продаж Пикуль Максим ответил…
16 сентября, 17:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Имею полис НСЖ Точный расчет от Согаз. Обратился 2 сентября к специалисту Пикуль Максиму на электронную почту по вопросу, как подать заявление на вывод средств по окончании договора страхования. Максим пояснил, что заявление можно будет…
16 сентября, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил бытовую травму , после закрытия больничного листа подал заявление на выплату , 11.08.2026 , заявление приняли и сказали рассмотрят в течении 30 дней , прошло время звонков и поступлении не было , позвонил на горячую линию сказали ждать ещё 7 …
16 сентября, 12:09
2 услуги
Оформление полиса
Спустя месяц нервотрепки страховая соизволила передать данные в банк, что жизнь застрахована, но на квартиру ( страхование недвижимости) , видимо нужно набраться терпения и вновь вступать в бой! Шел второй месяц - а воз и ныне там.... я НЕ ПОНИМАЮ, п…
16 сентября, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
г. Омск
Дата обращения 16.09.2026 год Здравствуйте я являюсь военнослужащим по контракту, в марте 2026 года получил тяжёлое ранение, все документы на выплаты были поданы надлежащим образом, выплаты по Страховому случаю от СОГАЗ до сих пор не поступи…
16 сентября, 08:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Работаю вахтовым методом , получил бытовую травму , после окончания больничного направил документы на выплату 11.08.2026 обещали рассмотреть в течении 30 дней но так и не было ответа , позвонил на горячую линию сказали рассмотрят моё заявление в тече…
15 сентября, 23:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 сентября около 18:50 обратилась в онлайн-поддержку на сайте СОГАЗа. Ответили быстро — уже в 18:53. Объяснила ситуацию: ребёнку нужна краткосрочная страховка для участия в шахматном турнире, прежний полис закончился. Консультант уточнила город, зар…
15 сентября, 20:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Через Военный комиссариат был передан полный комплект документов в АО «СОГАЗ» для оформления страховых выплат по Федеральному закону № 52-ФЗ и единовременной выплаты в связи с гибелью военнослужащего Т. А. С. при исполнении обязанностей военной служб…
15 сентября, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня умерла мама, была работником РЖД и застрахована в согаз
Приехала согаз, дали мне там бланк, что нужно собрать и куда отправить
Собрала весь пакет документов, отправила заказным письмом в Москву в ао согаз, там они его получили 17 августа
На…
15 сентября, 13:58
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте! 12.08.26 обратилась в Согаз по несчастному случаю. Застрахована от несчастных случаев. Все заполнила, как написано в заявлении. Пришел ответ: Убыток заявлен. Прошло более месяца, ответа нет. Звонила на горячую линию. Составили запрос.…
14 сентября, 16:49
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
