Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
, Москва
25 мая, 21:59
Урегулирование
Урегулирование, дело #9200620. Автомобиль представлен на осмотр 01.05.2023 г. Уже 05.05.2023 г. ВСК перечислил деньги в СТОА ЦКР. 10.05.2023 г. по телефону сотрудник ЦКР сообщил, что заказали запчасти, согласно списка осмотра.
24.05.24 г. Я позвонил в ЦКР. Сотрудник ЦКР сообщил что запчастей нет, когда будут не знает. При этом сообщил, что на весь ремонт ВСК прислал денег в сумме 235 тыс. Руб. Перед звонком в ЦКР я промониторил наличие запчастей в Москве посредством запроса в интернет магазины типа Авторусь. Список запчастей знал по результатам осмотра, поэтому оформив заказ в нескольких магазинах, узнал, что нет проблем по запчастям на мой автомобиль, со сроком поставки 2-4 дня. Перечисленных денег крайне мало, учитывая стоимость запчастей в магазине. Исходя из этого делаю вывод, что запчасти ждут из б/у с разборки.
В тот же день обратился в офис ВСК, с просьбой прояснить расчёт стоимости запчастей. Сотрудница ВСК не смогла ответить на вопросы, посоветовала написать в ВСК за разъяснениями., что я и делаю. Прошу дать пояснения по расчёту стоимости запчастей и сроков ремонта.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК26.05.2023 14:28Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- 31.05.2023 15:08Готовьтесь к самому "лучшему" ремонту в Вашей жизни. Я стоял в ремонте, в этом сервисе, полгода. Забрал авто т.к истек срок ремонта 90 рабочих дней. У меня авто 16го года, был поврежден бампер, крышка багажника и ремни безопасности сработали. Забрал авто, крышка багажника со шпаклей, на одной стороне скол по металу у этого багажника. Стекло на крышке багажника от 17го года, крашено стекло вместе с багажником. Бампер также стоит 17го года, ремни безопасности с грязью, все вытертые и с повреждениями, год выпуска их 17й. Новых запчастей там не ставят. Т.к бампер б/у у него отломаны крепления и на мой авто он плохо вставал, сервис решил доработать авто напильником + подключили тяжелую артиллерию и наделали новых дырок в кузове чтобы на саморезы его посадить. Испорчен потолок в машине, все внутренние панели салона багажника, пол багажника, местами все к друг другу не прилегает нормально. И это только очень малая доля того что я получил в этом сервисе.
Администратор Народного рейтинга31.05.2023 17:19Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о данной ситуации: «Сотрудница ВСК не смогла ответить на вопросы». Какие вопросы вы задавали сотруднику страховой компании? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.- Автор отзыва31.05.2023 17:35День добрый! Вопросы связаны со стоимостью запчастей, из каких критериев сложилась сумма в 235 тыс.руб. Так же вопросы по сроку ремонта, с какого дня отсчитывается начало ремонта - с момента представления авто на осмотр или с момента подачи заявки от СТОА в ВСК на ремонт.
- 01.06.2023 20:32[quote][b]user-141713565496[/b] пишет:День добрый! Вопросы связаны со стоимостью запчастей, из каких критериев сложилась сумма в 235 тыс.руб. Так же вопросы по сроку ремонта, с какого дня отсчитывается начало ремонта - с момента представления авто на осмотр или с момента подачи заявки от СТОА в ВСК на ремонт.[/quote] Срок ремонта начинается с момента передачи автомобиля на СТО , согласно акта приема -передачи.До 180 рабочих дней!
- Автор отзыва07.06.2023 12:21Не получил ответа о формировании стоимости запасных частей на автомобиль Тойота Прадо. Сумма 235 тыс. руб ., перечисленная ВСК в СТОА явно недостаточна. 05.06 2023 г. звонил в ЦКР о поступлении запчастей на автомобиль, ответ отрицательный. Меня интересует ответ по сумме и как долго будет длиться процесс закупок?
- 07.06.2023 12:53Вам вроде прояснили в комментариях ( неофициально),что вас ожидает .ВСК в таких случаях тянет с ответом 2-3 недели.Обьясню на "пальцах".Согласно действующих правил страхования это до 180 рабочих дней ,с момента передачи на СТО вашего автомобиля ,по акту приёма-передачи.В вашем случае ремонт ещё не наступил ,запчасти не закуплены.И согласно все те же правил,вам могут тянуть 364 дня с момента выдачи направления,и в последний день осуществить ремонт.Более "красиво " вам расскажет представитель ВСК.
- Автор отзыва07.06.2023 13:53[quote][b]user-389214094984[/b] пишет:Вам вроде прояснили в комментариях ( неофициально),что вас ожидает .ВСК в таких случаях тянет с ответом 2-3 недели.Обьясню на "пальцах".Согласно действующих правил страхования это до 180 рабочих дней ,с момента передачи на СТО вашего автомобиля ,по акту приёма-передачи.В вашем случае ремонт ещё не наступил ,запчасти не закуплены.И согласно все те же правил,вам могут тянуть 364 дня с момента выдачи направления,и в последний день осуществить ремонт.Более "красиво " вам расскажет представитель ВСК.[/quote]Спасибо за комментарий, но я пишу не Вам!
ВСК07.06.2023 19:03Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Администратор Народного рейтинга14.06.2023 14:27Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Предлагаем вам дождаться ответа страховой компании по данной ситуации.
- ВСК15.06.2023 16:13Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. Сообщаем, что СТОА ООО "Центр Кузовного Ремонта" направила в САО «ВСК» отказ от ремонта поврежденного ТС. В связи с отказом СТОА от ремонта САО «ВСК» принято решение о перевыдаче направления на СТОА ООО "РОЛЬФ МОТОРС" . Перевыдача направления будет произведена в ближайшее время в рамках дополнительного страхового дела 9308693. Стоимость восстановительного ремонта будет определена в процессе согласования между САО «ВСК» и указанной СТОА. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Наезд на препятствие. Повреждена дверь. У меня полное каско. Обратился, в страховую. Оформил заявление он лайн. Со мной никто из ВСЕ не связывался, не разговаривал, не уточнял детали. Просто отказали. За что я заплатил больше 90 тысяч!?!?
Считаю,…
16 сентября, 14:13
4 услуги
Оформление полиса
Оформляю страховку в этой компании не первый год. Во- первых, от укуса клеща всю семью, страховка копеечная, , и к сожалению , каждый год не зря, благодаря страховке получаем бесплатно анализы и само лечение. Страхую имущество загороднего жилья и кв…
15 сентября, 21:45
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в Ф*** . До сервиса 350-400 км .
Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Только …
13 сентября, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна.
Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса.
Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697.
21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании.
При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора.
28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена.
06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала.
10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***».
13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6
Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера.
15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль.
1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера о…
21 августа, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско.
Отказ.
Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период.
Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно.
Каско оформлен на 2 года!!!
Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674.
Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом
произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм!
Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупали машину Haval Jolion в автокредит , страховку естественно навязали КАСКО , недавно случилось ДТП , полностью отказались выплачивать деньги , придумывая различные причины , придя к юристам , мне даже там сказали что компания обманщик, стрясти …
15 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был оформлен полис КАСКО у меня случился страховой случай отлетел камень от другой машины в лобовое стекло машины моей при этом задев капот и экстренно приняв право я собрал ещё диски немного об бордюр всё отфоткал всё оформил как просил меня менедже…
13 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
