Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Дмитрий, Москва
26 июня, 23:02

Не советую

Автомобиль немецкой марки .  ДТП с повреждением крыла, фары, бампера и нескольких пластиковых крепёжных элементов. 7 апреля заявлено происшествие, 26 июня получена выплата (без малого 3 месяца). Не хочу углубляться в финансовую сторону дела- официальных дилеров с каталогами цен по немцам более не существует, но отношение к клиентам и организация процессов в ВСК вызывают отторжение. Везде, где можно тянуть время- оно протянуто, везде, где можно относительно безопасно зажать деньги- они зажаты (так например за эвакуатор они платят только 5т.р. Мне эвакуатор из МО обошёлся в 20т.р.- но кто же будет судиться из-за 15т.р.- верно? Ну и по такому принципу как я понял во всём). Часть действий заставляют совершать именно через мобильное приложение, а написать какое-нибудь стандартное заявление- езжайте в центральный офис в Заречье- у меня 2-е таких никчёмных поездки,  из МО на границе с Тверской областью- каждая чуть менее 200км.  В общем, не рекомендую. Всё очень долго, муторно, равнодушно, где-то по мелкому нечестно. Клиентоориентированность лишь при приёме ваших денег, дальше - милости просим в большую бюрократическую машину, где вы каждый раз будете общаться с новым сотрудником. Кстати, мой агент в ВСК на третий день просто перестал брать трубки- вероятно поддерживая установившийся корпоративный стиль. Ставлю не 1, а 2 только потому, что худо-бедно выплату я получил, но дико неудобно и с сильным превышением срока выплаты.  Получил бы вовремя- была бы 3.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 27.06.2023 06:24
    Согласен, официальный дилер -понятие номинально.Запчастей по РРЦ уже нет .Этим страховые пользуются.Выплаты  на руки идут по ЕМР,хватит только на не оригинал или б/у.Выплаты за эвакуатор,это отдельная песня!!ВСК не заинтересован в этом вообще!5тыс.руб. это средняя цена эвакуации автомобиля в пределах МКАД.Причем аффилированной компании,по долгосрочным контрактам(на 2020 г.)А ,то что в 2023 этих денег не хватит,никого не интересует.
  • ВСК
    27.06.2023 17:39
    Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, номер договора страхования и номер дела. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/79593». С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    28.06.2023 09:59
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, номер договора страхования и номер дела. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/79593». С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] Дело номер 9 *****5 по событию, произошедшему 05.04.2023. Кстати оповещение о том, "сумма страховой выплаты будет перечислена в течении 5 дней на предоставленные Вами банковские реквизиты" пришло мне уже после того, как деньги были на карте- это к слову об отношении к срокам и клиентам. А допустим о том, что в своё время сумма ремонта авто ВСК с дилером не согласовала мне вообще ВСК не сообщила- узнал сам при моём звонке дилеру. Честно говоря работа с клиентом в вашей компании не просто плохая- она на самом низком уровне, который я в принципе мог наблюдать.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.07.2023 21:09
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Кстати, мой агент в ВСК на третий день просто перестал брать трубки» — укажите даты звонков и номер телефона, на который осуществлялись звонки. 27.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    04.07.2023 08:42
    Ответ администратору: Сотрудник Александр, звонки по w*****p 15 мая 11:15- точно не отвеченный (скорее всего последний),  всего звонков было наверное 5; 18, 20, 24 апреля были сообщения без ответа (сейчас уже помечены прочитанными постфактум). Его телефон (926)1****10, активно контактировал первые 2-3 дня, неплохо проконсультировал, а потом просто перестал выходить на связь и читать сообщения.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    04.07.2023 08:50
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, номер договора страхования и номер дела. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/79593». С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] [b]Добрый день! В ответ на Ваше обращение № SR01518532 сообщаем, что Страховщиком принято положительное решение о предоставлении заверенной копии: расчета страхового возмещения. Получить указанный документ Вы можете в филиале САО «ВСК», предварительно согласовав свой визит по телефону 8(800)775-1575. Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной. Дополнительно сообщаем, что 22.06.2023г. между Вами САО «ВСК» заключено соглашение о проведении выплаты страхового возмещения в денежной форме в размере 532 559,00 рублей. Выплата произведена на банковские реквизиты, согласно платежному поручению № 5***9 от 26.06.2023г.[/b][b] Пожалуйста, оцените качество работы службы поддержки [/b]Это я получил 30 июня. О чём это? Какую заверенную копию вы мне решили предоставить? Я её не просил. Ничего вы не решили, эвакуатор нормально не оплатили, написали мне какую-то бредятину имитируя  бурную деятельность. Некомпетентность, отписки, неудобства и недоплаты. И всё это с нарушением сроков. Качество работы службы поддержки отвратительное.
  • 04.07.2023 19:33
    [quote][b]user-74507625094[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, номер договора страхования и номер дела. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/79593». С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] [b]Добрый день! В ответ на Ваше обращение № SR01518532 сообщаем, что Страховщиком принято положительное решение о предоставлении заверенной копии: расчета страхового возмещения. Получить указанный документ Вы можете в филиале САО «ВСК», предварительно согласовав свой визит по телефону 8(800)775-1575. Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной. Дополнительно сообщаем, что 22.06.2023г. между Вами САО «ВСК» заключено соглашение о проведении выплаты страхового возмещения в денежной форме в размере 532 559,00 рублей. Выплата произведена на банковские реквизиты, согласно платежному поручению № 5***9 от 26.06.2023г.[/b][b] Пожалуйста, оцените качество работы службы поддержки [/b]Это я получил 30 июня. О чём это? Какую заверенную копию вы мне решили предоставить? Я её не просил. Ничего вы не решили, эвакуатор нормально не оплатили, написали мне какую-то бредятину имитируя  бурную деятельность. Некомпетентность, отписки, неудобства и недоплаты. И всё это с нарушением сроков. Качество работы службы поддержки отвратительное.[/quote] Вот такая деятельность,оценки по отзывам 1,зато рейтинг растет ,не по дням,а по часам (((((
  • ВСК
    10.07.2023 14:53
    Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии с положениями ст, 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя), Договор страхования 22000V*****01 от 05.10.22 г. заключен на условиях «Правил комбинированного страхования автотранспортных средств» № №171.4 от 04.04.22 г. (далее Правила). Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, сформировано страховое дело 9259091, проведена проверка полученных материалов. Согласно п, 9.21.l .4, Правил, «...В состав (размер) страховой выплаты включаются дополнительные расходы Страхователя/Выгодоприобретателя на эвакуацию ТС... максимальный лимит Возмещения расходов по эвакуации составляет: не более 5000 руб. — для ТС категории А или В, 15 000 руб. — для ТС иных категорий.. Из представленных документов (свидетельство о регистрации ТС) следует, что застрахованное Вами ТС относится к категории В. Дополнительно сообщаем, официальный ответ Компании направлен на Ваш адрес регистрации 19.05.23 г. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    10.07.2023 15:09
    Ну что сказать? Не то, что "не советую", а "настоятельно не советую".  Надеюсь кому-то мой "несовет" поможет сделать правильный выбор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
Наезд на препятствие. Повреждена дверь. У меня полное каско. Обратился, в страховую. Оформил заявление он лайн. Со мной никто из ВСЕ не связывался, не разговаривал, не уточнял детали. Просто отказали. За что я заплатил больше 90 тысяч!?!? Считаю, что…
16 сентября, 14:13
4 услуги
Оформление полиса
Оформляю страховку в этой компании не первый год. Во- первых, от укуса клеща всю семью, страховка копеечная, , и к сожалению , каждый год не зря, благодаря страховке получаем бесплатно анализы и само лечение. Страхую имущество загороднего жилья и кв…
15 сентября, 21:45
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в Ф*** . До сервиса 350-400 км . Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Только …
13 сентября, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна. Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса. Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697. 21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании. При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора. 28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена. 06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала. 10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***». 13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6 Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера. 15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль. 1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера о…
21 августа, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско. Отказ. Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период. Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно. Каско оформлен на 2 года!!! Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674. Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм! Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупали машину Haval Jolion в автокредит , страховку естественно навязали КАСКО , недавно случилось ДТП , полностью отказались выплачивать деньги , придумывая различные причины , придя к юристам , мне даже там сказали что компания обманщик, стрясти …
15 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был оформлен полис КАСКО у меня случился страховой случай отлетел камень от другой машины в лобовое стекло машины моей при этом задев капот и экстренно приняв право я собрал ещё диски немного об бордюр всё отфоткал всё оформил как просил меня менедже…
13 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть