Никому не рекомендую

Name: Ад с ВСК продолжается
Item: ВСК
Rating: 1

Оформила полис КАСКО ТТТ 702*****51 на новый автомобиль Ниссан X-trail. 22.07 произошёл страховой случай, (заявление по убытку номер 9383662). все необходимые документы и справки были переданы в страховую вовремя и я получила направление на ремонт в СТО официального диллера Ниссан, "Р-и". Нужных деталей на складе не оказалось и СТО пытались согласовать со страховой их рыночную стоимость. Но не получилось. Тогда СТО сказали, чтобы я написала заявление в страховую на денежную компенсацию ремонта и запчастей.19.09 я написала заявление в страховую компанию "ВСК" с просьбой произвести страховую выплату в полном объёме путем оплаты стоимости восстановительного ремонта и замены повреждённых деталей, т.к. официальный дилер Ниссан СТО "Р-и" не может обеспечить наличие необходимых запчастей, а реальную, рыночную стоимость ВСК не согласовывает. Когда я оставляла это заявление, в офисе мне сказали, что свяжутся со мной в течении двух дней, но рикто так и не позвонил, я звонила несколько раз, ответ один - ждите. В итоге, сегодня уже 16 октября, прошёл почти месяц, страховая молчит. Видимо деньги за страховой случай буду получать через суд. Со всеми неприятными для них "бонусами". НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
16.10.2023 12:46
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
16.10.2023 13:04
Рыночную цену запчастей вам не согласуют. Вам будут предлагать(настаивать) цену по ЕМР. А ее хватит только на б/у. Есть 3 варианта развития событий: 1.Ждете пока запчасть появится типа у официального дилера(только цены растут ,можно и полгода прождать). 2. Получаете выплату согласно ЕМР и покупаете б/у запчасти(сами) и вам их устанавливают. 3.Если вы уже передали автомобиль на СТО по акту приема передачи. То с даты акта ждете 180 рабочих дней. После данного срока покупаете сами оригинальные запчасти( у официального дилера, где угодно но оригинал ).Вам их установят на СТО. А потом смело идете в суд и взыскиваете все неустойки, стоимость оригинальных запчастей, моральный-материальный вред, судебные издержки, пени, УТС и тд.
17.10.2023 09:15
Не всё так просто стало, к сожалению. Если размер требований не превышает 500 тыс., то до обращения в суд придётся обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг www.finombudsman.ru
17.10.2023 10:13
[quote][b]user-888815557500[/b] пишет:Не всё так просто стало, к сожалению. Если размер требований не превышает 500 тыс., то до обращения в суд придётся обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг www.finombudsman.ru[/quote] К уполномоченному можно не обращаться ,в случае если досудебную претензию не отреагируют в течении 10 дней.
ВСК
18.10.2023 11:06
Добрый день! Провели проверку по изложенным фактам. Признаём, что срок ответа на ваше обращения затянулся. Выяснили, что ситуация сложилась по вине нашего партнера, вовремя не предоставившего информацию об отказе от ремонта. Уже проработали процесс, чтобы не допускать подобных ситуаций. На текущий момент, в соответствии с вашем заявлением, страховой случай переведен на денежную форму возмещения, произведен расчет ущерба, результаты озвучены вам нашим менеджером. С учётом того, что ТС приобретено в кредит, для выплаты нам потребуется распорядительное письмо банка. Запрос уже направлен в банк и продублирован на вашу электронную почту. После получения документа от банка, мы сразу произведем выплату на указанные в нем реквизиты. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК и благодарим, что поделились обратной связью – это помогло нам исправить процесс. Обещаем в будущем полностью оправдывать ваше доверие в части предоставляемых сервисов и услуг. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Елена
Автор отзыва
18.10.2023 17:32
Добрый день! Со мной очень оперативно связался представитель страховой компании ( Главный специалист Д-к Татьяна). Она все подробно объяснила, почему произошла задержка, спасибо ей большое! Надеюсь, что в ближайшее время я получу выплаты и мне их хватит на ремонт авто.
Елена
Автор отзыва
18.10.2023 18:49
Извините, Главный специалист Управление сопровождения клиентов [b]Д-к Татьяна.[/b]
Администратор Народного рейтинга
20.10.2023 14:11
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы"

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Сплошная нервотрепка

02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…

Никому не рекомендую

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру