Тихий ужас! Никогда не страхуйтесь здесь

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 26.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день! Со мной до сих пор никто не связывался и никак вопрос не решается.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день. А моим вопросом кто то занимается?

До сих пор ни ответа ни привета. Никто со страховой так и не связался, хотя у них есть мои и телефон и почта. В очередной раз наплевательское отношение к клиентам.

Добрый день! Все очень долго и не клиентоориентировано, авария была 15.01.2024, сначала долго согласовывали направление в сервис, потом все-таки с "боем" (Звонки, письма, жалобы) удалось получить направление и провести дефектовку. 22.02 СТО направили в страховую все детали по ремонту на согласование. 1-е: Отвечают очень долго, сначала 29.02 ответили и при ответе не согласовали много деталей, СТО еще раз им направил, они еще неделю думали. 07.03 ответили и часть ранее отказанного согласовали, а по части опять отказ, хотя есть все подтверждения по повреждениям, приезжал в том числе эксперт от страховой и все видел. своими глазами  До сих пор не согласованы: 1) замена диска (хотя точно видно и понятно, что удар в колесо был),  2) Жгут проводов моторного отсека (при этом в страховую от СТО направлено письмо от Завода изготовителя, где четко написано, что необходима замена и ремонт невозможен) 3) Привод правого переднего колеса (удар был в правое колеса и ЕЖУ понятно, что есть повреждения) В приложении вообще пишут статус, что якобы стоимость всех  работ согласована от 29.02, хотя это в корне не так, на 29.09 они чуть ли не половину деталей отказали. По телефону пытался как-то решить вопрос или связаться с моим менеджером по делу, у них один ответ ждите ответ, хотя официального ответа они не дают или езжайте в офис, пишите претензию, а офис 1 на всю Москву и, что самое "смешное" не в Москве, а в Одинцовском районе. Походу уже нужно в Роспотребнадзор и в суд идти. По другому видимо с этой страховой вообще нельзя дел иметь! Никому и никогда не желаю с ними столкнуться, потраченные время, нервы и нерешенные вопросы!!!

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Добрый день! Больше недели прошло, а никто даже не связался и не попытался как-то решить вопрос. (вопрос не решается, ответа нет, новый отзыв не могу оставить) Что делать? А новым отзывом я по крайней мере пытаюсь предостеречь других клиентов и сообщить им о всех сложностях при взаимодействии с данной компанией.

[quote][b]Naduvatelstvo[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Добрый день! Больше недели прошло, а никто даже не связался и не попытался как-то решить вопрос. (вопрос не решается, ответа нет, новый отзыв не могу оставить) Что делать? А новым отзывом я по крайней мере пытаюсь предостеречь других клиентов и сообщить им о всех сложностях при взаимодействии с данной компанией.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1269657]Naduvatelstvo[/url], страховая компания уже начала проверку по вашему обращению. Для проведения качественной проверки требуется время. Предлагаем вам дождаться окончательного ответа страховой компании.

Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. В связи с тем, что ТС в результате страхового события получило сильные повреждения, СТОА в процессе ремонта и разборки Вашего ТС выявляет скрытые повреждения, которые не были зафиксированы в первоначальном акте осмотра и которые в обязательном порядке должны быть согласованы со страховой компанией. К сожалению наш партнер делал это в несколько этапов, из-за чего время согласования затянулось. В настоящий момент все скрытые повреждения согласованы, результаты согласования направлены на СТОА. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. Постараемся впредь оправдать ваше доверие в части предоставляемых сервисов и услуг на 100%. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».