Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Проблема решена
Юлия, Москва
8 мая, 13:42
Страховой случай по КАСКО
Добрый день!
01.04.2024 Произошел страховой случай (ДТП-произошедшее по вине 3-их лиц)
02.04.2024 Оформила заявление в мобильном приложении по Договору КАСКО №230****04 (Дело №9****47)
11.04.2024 было направление, и 15.04.2024 машину отвезла на СТО ООО «АТ****ЕР» по адресу: ул. Клязьминская, дом 5.
Сегодня 08.05.2024 никакой информации нет. Согласований повреждений не ведется.
Никаких действий и продвижений по оценки состояния машины на сегодняшний не происходит.
Звоню на СТО мне говорят, что направили Акт повреждений на согласование в ВСК 26.04.2024 Звоню в ВСК мне отвечают, что СТО ничего не направляли.
По словам СТО 06.052024 повторно направили заключение, но до ВСК так ничего и не дошло. И так меня шпыняют уже 2 недели!
На вопрос что делать, ВСК говорит разбираться с СТО.
Вопрос, почему страхования компания не разбирается в данном вопросе, ведь Договор у меня заключен с вами!
На горячую линию звонить бесполезно, никакую информацию не дают кроме как «ждите», «ничем не можем помочь».
Для получения конкретной информации нужно ехать в Московскую обл., Одинцовского района в рабочее время (это чтобы просто узнать, что происходит с машиной в течении месяца, и почему СТО и ВСК не в силах обменяться готовым Актом дефектовки по средствам эл. почты 2 недели!) Клиентоориентированность оставляет желать лучшего!
Прошу помочь разобраться в данном вопросе, а также указать конкретные сроки согласования и получения Акта дефектовки машины.
Заранее спасибо!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК08.05.2024 15:02Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- 13.05.2024 10:04Обращайтесь в следственный комитет или в прокуратуру
Администратор Народного рейтинга13.05.2024 12:19Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 18.06.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.- ЮлияАвтор отзыва14.05.2024 09:50Также, 12.04.2024 было направлено Заявление № SR02477780 на возмещение ден. средств потраченных на услуги "Эвакуатора" фото и фискальный чек приложила к письму. Пошел 2- ой месяц ответ на Заявление так и не поступило.
- ЮлияАвтор отзыва22.05.2024 10:22Сегодня 22.05.2024. В течении всего времени не получила никакую информацию от ВСК, кроме ответа девушек из Кол-Центра «ждите, ничем не можем помочь» Через личный кабинет направляла неоднократно Заявления, на официальную почту, с просьбой дать обратную связь, что происходим с машиной в течении 1,5 месяцев, но никакой обратной связи так и не получила. 12.04.2024 № SR02477780 направила Заявление на возмещение ден. средств за «Эвакуатор» с приложением фото и фискального чека, пошел 2 месяц полного игнора! 17.05.2024 Получилось выяснить, что машины признана ТОТАЛ-ом, в чем страховая меня сама уведомить не удосужилась. На вопрос к ВСК что делать дальше, мне ответили ждите, с Вами свяжется специалист. На вопрос сколько ждать, Ваш оператор пожал плечами и сказал, что регламента никакого нет! Может в течении недели, а может и месяца!!! Очень интересно, по какой причине мне приходится ждать неделями, чтобы просто со мной связались и проконсультировали о дальнейший действиях? По какой причине я не могу написать Заявление на выплату ден. средств сейчас, а и опять чего-то жду неделям?
ВСК22.05.2024 11:23Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- 22.05.2024 11:46Не сочтите за хамство с моей стороны, но данный вопрос можно уточнить только у клиента ,у которого произошел страховой случай. Читаю отзывы: сплошь красивые продажи полисов , все вежливые, как говориться все довольны и счастливы. А как только наступает страховой случай. Так один негатив, отрицательные оценки и тд. У вас так же все было ? Почему спрашиваю. Нет ни одного "положительного отзыва", где был решен вопрос по страховому случаю.
- ЮлияАвтор отзыва22.05.2024 13:25[quote][b]user-692418192181[/b] пишет:Не сочтите за хамство с моей стороны, но данный вопрос можно уточнить только у клиента ,у которого произошел страховой случай. Читаю отзывы: сплошь красивые продажи полисов , все вежливые, как говориться все довольны и счастливы. А как только наступает страховой случай. Так один негатив, отрицательные оценки и тд. У вас так же все было ? Почему спрашиваю. Нет ни одного "положительного отзыва", где был решен вопрос по страховому случаю.[/quote] По факту, мое дело рассматривали 2 месяца, за это время, мне ВСК не давала никакую информацию кроме как " Ждите, ничем не можем помочь" не было получено ответа ни на один мой запрос. Сейчас мне признали машину ТОТАЛ-ом, но узнала об этом только при звонке в СТО. ВСК подтвердила это заключение, но на вопрос что делать дальше , сказала ждите с вами свяжется специалист. Сколько ждать не известно, сроков никаких нет, неделя , 2 а может и месяц. У меня один вопрос, насколько адекватно ждать неделями а может и месяцами, просто звонка от специалиста? Для того что бы меня проконсультировали в дальнейших действиях. и по какой причине я не могу сейчас написать заявление на выплату?
- 23.05.2024 11:05[quote][b]user-692418192181[/b] пишет:Не сочтите за хамство с моей стороны, но данный вопрос можно уточнить только у клиента ,у которого произошел страховой случай. Читаю отзывы: сплошь красивые продажи полисов , все вежливые, как говориться все довольны и счастливы. А как только наступает страховой случай. Так один негатив, отрицательные оценки и тд. У вас так же все было ? Почему спрашиваю. Нет ни одного "положительного отзыва", где был решен вопрос по страховому случаю.[/quote]Как нет положительных? Я много видел тут, и про дмс писали, и про каско случаи, полистайте вниз чуть больше отзывы. Да и немногие люди мне кажется пойдут отзыв сразу писать как все прошло, починили и супер
- ЮлияАвтор отзыва23.05.2024 12:38[quote][b]user-697515715599[/b] пишет:[quote][b]user-692418192181[/b] пишет:Не сочтите за хамство с моей стороны, но данный вопрос можно уточнить только у клиента ,у которого произошел страховой случай. Читаю отзывы: сплошь красивые продажи полисов , все вежливые, как говориться все довольны и счастливы. А как только наступает страховой случай. Так один негатив, отрицательные оценки и тд. У вас так же все было ? Почему спрашиваю. Нет ни одного "положительного отзыва", где был решен вопрос по страховому случаю.[/quote]Как нет положительных? Я много видел тут, и про дмс писали, и про каско случаи, полистайте вниз чуть больше отзывы. Да и немногие люди мне кажется пойдут отзыв сразу писать как все прошло, починили и супер[/quote]ДМС не является страховым случаем. По КАСКО, так там стекло не оригинал. И все....
- Администратор Народного рейтинга23.05.2024 17:36Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации с учетом дополнений.
- ВСК24.05.2024 10:55Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. Действительно, при сильном повреждении ТС сроки согласования ремонта, могут затянутся, но это связано не со сроками ответа, а с процессом дефектовки, когда при разборе ТС выявляются новые повреждения. На текущий момент, все согласования проведены, по результатам всех согласований принято решение о конструктивной гибели ТС (сумма затрат на ремонт ТС превышает 75% от страховой стоимости ТС). С вами свяжется наш специалист и разъяснит дальнейший порядок действия для получения страхового возмещения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- ЮлияАвтор отзыва20.06.2024 17:53Добрый день! проблема решена, могу повысить оценку до 3 , т.к. ВСК все выполнила обязательства по договору
- Администратор Народного рейтинга21.06.2024 16:53[quote][b]user-948518046421[/b] пишет:Добрый день! проблема решена, могу повысить оценку до 3 , т.к. ВСК все выполнила обязательства по договору[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18046421]user-948518046421[/url], мы отметили «Проблема решена» по вашему отзыву, текущая оценка будет пересчитана.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Каско
Другое
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в ФИТ сервисе . До сервиса 350-400 км .
Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Т…
13 сентября, 20:09
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна.
Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса.
Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697.
21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании.
При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора.
28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена.
06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала.
10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***».
13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6
Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера.
15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль.
1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера озн…
21 августа, 13:24
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско.
Отказ.
Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период.
Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно.
Каско оформлен на 2 года!!!
Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674.
Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом
произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм!
Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупали машину Haval Jolion в автокредит , страховку естественно навязали КАСКО , недавно случилось ДТП , полностью отказались выплачивать деньги , придумывая различные причины , придя к юристам , мне даже там сказали что компания обманщик, стрясти …
15 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был оформлен полис КАСКО у меня случился страховой случай отлетел камень от другой машины в лобовое стекло машины моей при этом задев капот и экстренно приняв право я собрал ещё диски немного об бордюр всё отфоткал всё оформил как просил меня менедже…
13 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
Добрый день! 28.06.2026 при покупке автомобиля в Рольф был оформлен GAP страхование от ВСК к договору страхования КАСКО от АльфаСтрахование.
18.07.2026 отправил заказное письмо на расторжение основного договора КАСКО, в этот же день отправил письмо…
11 августа, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
МОЙ АД ПРОДОЛЖАНТСЯ СО СТРАХОВОЙ с 27 апреля . (ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ НИЖЕ)
Сегодня мне позвонили из сервиса и объявили, что страховая решила признать автомобиль не подлежащим ремонту, так как стоимость ремонта типа превысила возможности.
Мои ПОПЫТКИ с…
10 августа, 12:01
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
