Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
, Москва
8 июля, 23:36
Внесение изменений в КАСКО в связи с заменой ВУ
В связи окончанием срока действия ВУ (получено новое ВУ), в офисе страховой ВСК в СПб (ул. Ленсовета д.87) мной было написано 01.07.2024 заявление на внесение соответствующего изменения в действующее КАСКО.
Однако менеджером было оформлено дополнительное Соглашение к существующему КАСКО №24000CFI*******951 от 03.04.2024, которое ухудшает действующее. Специально или ошибочно не знаю. В частности, из застрахованных рисков, указанных в действующем, удалены такие как: - повреждение, не подтвержденное справками (стеклянные элементы ТС);- повреждение, не подтвержденное справками (кроме стеклянных элементов ТС). Также была уменьшена общая страховая премия. Кроме того, в личном кабинете теперь отсутствует действующее КАСКО №24000CFI444*****51 от 03.04.2024.
В связи с этими обстоятельствами, 02.07.2024 была оформлена и зарегистрирована под номером SR02658953 жалоба. Казалось бы, какая простая вещь внести в действующий КАСКО новый номер ВУ, но это оказалось трудновыполнимой задачей, как для отдельного менеджера, так и для всей страховой компании САО «ВСК».
До настоящего времени эти ошибки не устранены. На каждый мой запрос следует ответ: «Ваше обращение передано в работу ответственного подразделения, пожалуйста, ожидайте.» Очень обидно за такое обращение, так как оформляю страховки на свой автомобиль не первый год в САО «ВСК».
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК09.07.2024 10:58Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. На ящик klient@VSK.RU направьте данные менеджера, с которым вы занимались вопросом, а также уточните, каким путем вам было предоставлено дополнительное соглашение. В теме письма укажите banki/98553. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Автор отзыва09.07.2024 20:30[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. На ящик klient@VSK.RU направьте данные менеджера, с которым вы занимались вопросом, а также уточните, каким путем вам было предоставлено дополнительное соглашение. В теме письма укажите banki/98553. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Запрашиваемая информация направлена.
- Автор отзыва16.07.2024 19:02Добрый день! Прошла уже неделя, как была направлена запрашиваемая информация в Ваш адрес и ДВЕ недели как зарегистрирована на горячей линии соответствующая жалоба. Вопрос когда может быть решен.?У Вас на горячей линии роботы или люди?
- 18.07.2024 09:46[quote][b]user-327518692505[/b] пишет:Добрый день! Прошла уже неделя, как была направлена запрашиваемая информация в Ваш адрес и ДВЕ недели как зарегистрирована на горячей линии соответствующая жалоба. Вопрос когда может быть решен.?У Вас на горячей линии роботы или люди?[/quote] Отзыв без оценки, вот и не спешат. Был бы с оценкой 1,смотришь и зашевелились))))
ВСК21.08.2024 09:30Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. Требуемые вами изменения были внесены. Было составлено второе дополнительное соглашение к основному полису. Полисы отображаются в вашем Личном Кабинете. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Автор отзыва24.08.2024 20:13В личном кабинете [u]только правильное отображение названий[/u] основного полиса и двух дополнительных соглашений. При скачивании основного полиса -скачивается черновик 1-го доп. соглашения(...D-0001). Второе доп. соглашение (.... D-0002) вообще нет возможности скачать. Сам файл отсутствует. Считаю, что проблема не решена. Кажется это не посильная задача, для клиентского сервиса САО «ВСК».
- ВСК26.08.2024 10:31Добрый день! Клиентский сервис САО "ВСК" в силе решить ваш вопрос. Задача по вашей ошибке направлена исполнителям в технический отдел. Мы передали ваше замечания и ждем обратную связь от поддержки. Также, в рамках вашей заявки №SR02666966 у вас были запрошены дополнительные сведения. Пожалуйста, предоставьте их ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Автор отзыва26.08.2024 19:16[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Клиентский сервис САО "ВСК" в силе решить ваш вопрос. Задача по вашей ошибке направлена исполнителям в технический отдел. Мы передали ваше замечания и ждем обратную связь от поддержки. Также, в рамках вашей заявки №SR02666966 у вас были запрошены дополнительные сведения. Пожалуйста, предоставьте их ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote]Проблема полностью описана в моей жалобе. Прочтите внимательно. Однако скриншот страницы из ЛК, где размещены полисы и, соответствующие скачанные полисы по указанным ссылкам, направлены ответным письмом.
Администратор Народного рейтинга27.08.2024 15:36Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Прокомментируйте ситуацию на данный момент.- Автор отзыва27.08.2024 19:57В соответствии с полученным письмом, от службыподдержки клиентов страхового дома ВСК, в очередной раз проверил ЛК. Сообщаю, что в ЛК отображаются следующие полисыслева направо: 1) Полис №24000CFI*******951-D0001; 2)Полис №24000CFI*******951 ; 3) Полис №24000CFI*******951-D0002 Доступны для скачивания только 1) и 2). При скачивании 1) все правильно- получаю допсоглашение ...D0001 в печатной форме. При скачивании 2) получаю черновик доп.соглашения ...D0001 в печатной форме. А должен быть основной Полис №24000CFI*******951от 03.03.2024. 3) доп. соглашение ....D0002 не доступно дляскачивания в печатной форме, а оно является ключевым, т.к. вносит изменения, соответствующие основному Полису №24000CFI*******951, в доп. соглашение...D0001.А вы пишите мне в письме, что все исправили. Нуэто же уму непостижимо, что творится. Очередной скриншот ЛК и скачанные файлынаправлены в ответном письме в службу поддержки.
- Автор отзыва27.08.2024 20:09[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1304126]Администратор НР[/url] Кажется получился дубль.. Прошу удалить. Извините.
- Администратор Народного рейтинга30.08.2024 18:20Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Каско
Другое
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в ФИТ сервисе . До сервиса 350-400 км .
Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Т…
13 сентября, 20:09
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна.
Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса.
Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697.
21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании.
При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора.
28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена.
06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала.
10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***».
13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6
Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера.
15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль.
1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера озн…
21 августа, 13:24
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско.
Отказ.
Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период.
Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно.
Каско оформлен на 2 года!!!
Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674.
Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом
произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм!
Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупали машину Haval Jolion в автокредит , страховку естественно навязали КАСКО , недавно случилось ДТП , полностью отказались выплачивать деньги , придумывая различные причины , придя к юристам , мне даже там сказали что компания обманщик, стрясти …
15 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был оформлен полис КАСКО у меня случился страховой случай отлетел камень от другой машины в лобовое стекло машины моей при этом задев капот и экстренно приняв право я собрал ещё диски немного об бордюр всё отфоткал всё оформил как просил меня менедже…
13 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
Добрый день! 28.06.2026 при покупке автомобиля в Рольф был оформлен GAP страхование от ВСК к договору страхования КАСКО от АльфаСтрахование.
18.07.2026 отправил заказное письмо на расторжение основного договора КАСКО, в этот же день отправил письмо…
11 августа, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
МОЙ АД ПРОДОЛЖАНТСЯ СО СТРАХОВОЙ с 27 апреля . (ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ НИЖЕ)
Сегодня мне позвонили из сервиса и объявили, что страховая решила признать автомобиль не подлежащим ремонту, так как стоимость ремонта типа превысила возможности.
Мои ПОПЫТКИ с…
10 августа, 12:01
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
