И это назывется "Пенсионный фонд ВТБ"?

Заключил договор ПДС в приложении ВТБ банка примерно полтора года назад. Каждый месяц вносил автоплатеж в размере не менее 3000 руб в месяц, но произошла такая ситуация, что я поменял свой номер телефона. Тут-то и начались мои проблемы. В приложении ВТБ банка номер телефона изменил на новый без проблем, а вот в Пенсионном Фонде ВТБ изменить номер до сих пор не получилось, так как зайти в личный кабинет я больше не могу, потому что смс с кодом подтверждения приходит на мой старый номер телефона, которого у меня уже полгода как нет и нет доступа к этому номеру. Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что отправят мне на эл почту документы, которые я должен сам распечатать, заполнить их, приложить ксерокопии паспорта и всю эту кипу документов отправить им по почте, при чём не электронной, а самой что ни есть обычной, в конверте. И это в 21-то веке!!! Хорошо хоть не голубиной почтой надо им документы отправлять. Вобщем уже полгода, как я не могу зайти в свой личный кабинет в Пенсионном Фонде ВТБ, но исправно перечисляю в фонд по 3000 руб ежемесячно, надеясь на то, что цифровизация когда нибудь доберётся и до этого фонда. А ещё, когда я по телефону спросил, могу ли я расторгнуть договор и получить свои деньги обратно, мне было сказано, что в этом случае я получу деньги не в полном объеме, а лишь какую-то часть, уже не помню точно какую, но это будет невыгодно для меня. Очень жалею сейчас, что связался именно с этим фондом. Надо было оформлять ПДС в другом банке. Никому не советую связываться с этой "конторой", у которой даже нет собственного приложения, почему-то. Так и живём в век цифровизации.) Хочу в конце года обратиться на Прямую линию с вопрсом о цифровизации документооборота в этой конторе, долго они ещё издеваться над людьми будут? Посмотрим, что мне ответят.