Обман с ПДС и выплатами

Всем привет. Ко мне на почту пришло предложение перевести мои накопления из НПФ в ПДС. По телефону рассказали обо всех выгодах и тд. Меня подкупило то, что оператор КЦ мне сказала, что свои накопления из НПФ переведя в ПДС я смогу получить через 5 лет. Об этом есть телефонный разговор. Я написала обращение еще до новгго года, а на него мне ответили только сей2час (20.01.25) Откуда такие сроки ответа и почему они нарушают закон? Ссылку на закон мне так никто и не дал. ВТБ считает себя выше закона и может врать? После НГ получив ответ и не увидя никаких 5 лет, я стала звонить в КЦ. Звонки занималась по 10-20 минут только ожидания. Одна скинула трубку когда я спросила где прописано в законе, что можете отвечать 15 рабочих дней. Вторую плохо было слышно и она не нашла ничего лучше, чем отключится. Третья доооооооолго что-то уточняла, в итоге мне это надоело и я попросила переключить на старшего спеца. На этом тоже сброс. 4я тоже при переключении сбросила звонок. Итого никто никакого ответа не дал. Я считаю такие действия признаком обмана.  Забирают деньги, не отражают информацию достоверно, вводят в заблуждение и нагло пользуются финансовой неграмотностью людей. 

Я звонила 7 ноября в 14-56

24 дек 17-21

20.01 12-19, 12-33, 12-57, 13-36 

Ни разу ни за один разговор мне не дали внятного ответа и ничего не сделали. Я требую разобраться и выписать выговоры сотрудникам, которые обманывают клиентов.