Обман при открытии вклада

12 декабря 2024 года, используя приложение "ВТБ Онлайн-Банк", я приступил к открытию накопительно счета. Для полноты понимания сложившийся в итоге ситуации опишу последовательность своих действий:

1) в разделе приложения "Сбережения" выбрал пункт "Открыть счет или вклад" (используя приложение "ВТБ Онлайн-Банк" я полагаю, что открываю счет или вклад именно в Банке ВТБ и нигде иначе);

2) из нескольких предложенных вариантов "счетов-вкладов" я выбрал вариант со сроками размещения от 3 до 36 месяцев (указал 3 месяца), а также с возможностью снятия и пополнения (в приложении в разделе открытия данного счета-вклада присутствовал "калькулятор дохода", на котором я мог посмотреть, какую прибыль получу в зависимости от срока размещения);

3) после нажатия кнопки "открыть счет" появилась форма "личные данные", где нужно было подтвердить ФИО, ИНН, СНИЛС и электронную почту;

4) после нажатия кнопки "продолжить" я подтвердил списание 100000 (сто тысяч) рублей со своего основного счета №***.

5) в приложении в разделе "сбережения" появился счет "долгосрочные сбережения" с остатком ноль рублей, в разделе информации о счете был указан срок зачисления средств до 3х рабочих дней.

17 декабря 2024 года на счете "долгосрочные сбережения" по-прежнему отображался остаток ноль рублей. 

24 декабря 2024 года через чат в приложении "ВТБ Онлайн-Банк" отправил еще одно сообщение "не отображается остаток на счете "долгосрочные сбережения" и получил ответ, что могу отслеживать состояние счета в личном кабинете НПФ ВТБ !!! 

С этого момента я узнал, что каким-то образом открыл счет не в банке ВТБ, а в пенсионном фонде ВТБ. Сервис по подаче обращений в НПФ ВТБ недоступен с 22.11.2024 до 01.06.2025 (информация с сайта фонда).

До 25.01.2025 на счете "долгосрочные сбережения" по-прежнему отображался остаток ноль рублей, но счет, хотя и был виден в приложении "ВТБ Онлайн-Банк", но фактически был в НПФ ВТБ и поэтому я не понимал, что в таком случае делать. 

25.01.2025 я отправил письмо на электронную почту НПФ ВТБ (info@vtbnpf.ru) с требованием расторгнуть договор 63-****/69220 и вернуть мои денежные средства на мой счет в банке ВТБ. Ответное письмо от НПФ ВТБ получил 10.02.2025. В письме вместо ответа по существу содержалась инструкция для Личного кабинета НПФ ВТБ и выписка по моему счету в НПФ ВТБ.

27.01.2025 перечисленные денежные средства наконец отобразились на счету в приложении "ВТБ Онлайн-Банк" и я обратился по телефону в банк ВТБ, что бы узнать, как я могу расторгнуть этот договор долгосрочных сбережений. Оказалось, что при "досрочном" расторжении с меня будет удержано 20% от суммы!!! Получить мои денежные средства, без каких либо удержаний, возможно только через 4 года с момента заключения договора!!!

Считаю данную ситуацию грубейшим нарушением Закона о защите прав потребителей, т.к. в момент оформления открытия счета через приложение "ВТБ Онлайн-Банк" соответствующие страницы приложения не содержали никакой информации о том, что: 

- этот счет не является счетом или вкладом Банка ВТБ и будет открыт в сторонней организации;

- досрочное расторжение договора и снятие средств влечет за собой удержание значительных процентов от суммы.

Я, как потребитель услуг банка ВТБ, был введен в заблуждение и договор о долгосрочных сбережениях с участием НПФ ВТБ был заключен со мной обманным путем и фактически без моего согласия.

Требую незамедлительно в досудебном порядке расторгнуть договор 63-*****69220 от 13.12.2024 и вернуть мои денежные средства в размере 100000 (сто тысяч) рублей на мой основной счет в банке ВТБ №***.