Ввели в заблуждение при открытии долгосрочного вклада

Сотрудник отделения банка ВТБ , находящегося по адресу : Можайское ш., 32Б, Одинцово, обслуживающий клиентов с картой "привелегия" , ввел в заблуждение при открытии вклада , обманул о сроках снятия (закрытия) и процентах по продукту ПДС! Я открыла ПДС 22.07.24, он обещал что я смогу снять всю сумму в марте 2025 тк мне исполнилось 50 лет, говорил что процентная ставка будет начисляться исходя от средней ставки за весь период ( зависит от повышения ключевой ставки ) то есть в среднем за 8 месяцев около 19-20% , ну и сообветсятвенео доплата от государства единоразовая 32 тр на 100 тр , короче я положила 700 тр, и хотела снять деньги , пришла в другое отделение , где мне сказали что по этому вкладу я буду снимать по 10% от МРОТ ежемесячно , просто волосы дыбом встали ! Хочу поехать в отделение, где работает не компетентный сотрудник и написать официальную жалобу и добиться полного возврата денежных средств !