НПФ ВТБ

14.02.2025 через ВТБ онлайн, я присоединился к программе долгосрочных сбережений. Процедура была не сложной, и много времени не отняла. Принял решение ежемесячно вносить небольшие суммы в районе 3 тысяч рублей, что посчитал наиболее оптимальным для себя вариантом. Несколько раз исправно вносил платежи, после чего в апреле 2025 данная услуга в ВТБ онлайн исчезла. Оператор банка перенаправила меня к оператору НПФ ВТБ. Та сослалась на то, что ведутся технические работы и возможность вносить платежи через мобильное устройство появится в мае месяце текущего года. С наступлением мая ничего не изменилось. По той же схеме общения с операторами в чем причина исчезновения моего счета ПДС из приложения ВТБ онлайн они ответить не смогли.Было предложено вносить платежи через сайт через личный кабинет НПФ ВТБ , коим я и попытался воспользоваться. Но и здесь меня ожидало фиаско. После входа в личный кабинет кликабельная ссылка на внесение платежа оказалась неактивной, то есть реакции после нажатия отсутствовала. Что ж и на этом я не сдался, а отправился в отделение банка по адресу г. Донецк, ул. Артёма, д. 104 В, где сотрудник также вразумительного ответа по моему вопросу дать не смог. Была составлена заявка, но ответа пока ещё не последовало, да он мне в принципе уже и не нужен. Какие выводы я для себя сделал? Все что не делается то все к лудшему, ведь подобная не компетенция могла вскрыться гораздо позже, банк и НПФ ВТБ это абсолютно разные организации как по подходу так и по сервису. И самое главное при выборе такого важного и ответственного фонда надо тщательно и взвешенно проверять информацию, в том числе и по отзывам других пользователей, которые в данном случае просто удивили огромным количеством негатива. P.S. пользуюсь я 2мя новыми устройствами на платформе андроид, на обоих из них проблемы только с НПФ ВТБ )