Оплата ПДС другого продавца

Клиент обратилась в офис ВТБ в г. Мончегорск Мурманской области. требовалось оплатить по реквизитам договор ПДС НПФ Согласие. Сначала сотрудник офиса предлагала договор ПДС НПФ ВТБ, потом не могла сделать платеж по реквизитам... после проявленной клиентом настойчивости платеж по реквизитам сотрудник банка все же сделал, но специально не указал назначение платежа, что привело к необходимости еще раз совершать аналогичный платеж с возвратом предыдущего платежа по заявлению как неопознанного. Классная работа: весь негатив по поводу заморочек с возвратом платежа от НПФ, не получения софинансирования от государства в 2026 году - все не на банке, а на НПФ. Банк же списал с клиента деньги, остальное его не касается. Вишенка на торте: при совершении повторного платежа по реквизитам через ВТБ онлайн банк заблокировал карту клиента и предложил для ее разблокировки повторно идти в офис. Соменваюсь в настолько низкой квалификации сотрудника офиса - имеет место откровенный обман и убогие методы конкурентной борьбы. При таком отношении к клиентам надо бежать из этого банка. Прошу принять дисциплинарные меры к сотруднику.