Ужасное обслуживание и не информирование клиентов

Подал заявление на расторжение ПДС как будто отправил в никуда т.е. пришло на почту что информация принята и все и никакой информации о статусе посмотреть нельзя кроме звонка а позвонить тоже не всегда есть возможность а хочется о статусе узнать другим способом. Информирование о статусе никакое т.е. его нет от слова совсем. Требую устранить и сделать другие способы отслеживать статус а не только через звонок куда даже не с первого раза дозваниваешься. Когда все появится и заработает будет 5 звёзд. И основная жалоба очень долго рассматривают заявление на расторжение договора ПДС и долго с ним работают требую ускорить рассмотрение и сократить сроки для тех кто только планирует подавать заявление.