Накопительная пенсия в НПФ: единовременная выплата недоступна 6 месяцев

Ольга Шарова пишет: Полгода не могу решить вопрос с накопительной частью пенсии. На мои запросы по расчету приходят нечитаемые файлы. В ЛК невозможно поменять Базовый профиль на Расширенный. Просят предоставить Актуальный номер мобильного телефона, хотя этот 20 лет уже актуальный ( с момента как меня угораздило сюда вляпаться). В банке Открытие хамят откровенно, никто ничего не рассказывает и ничем не помогает. Офис только в Туле и Москве. Неужели нет возможности в банках специалиста по НПФ хотя бы раз в месяц присылать, чтоб помощь при оформлении оказывать или сайт свой сделать рабочим, чтоб упрощенную идентификацию можно было пройти. Никому не рекомендую! Хочу единовременную выплату, так как и так все накопления обесценились уже, а тут предлагается ежемесячная или в течение 10 лет. Как могу перевести накопления в другой фонд и там получить? Может кто знает?