НПФ ВТБ: закрыть вклад требует бумажного письма в Тулу

Наталья Халитова пишет: Качество обслуживание ужасное, в 21 веке принимать бумажные заявления почтой России в Тулу, вы серьезно? Как открыть договор, так никакие бумажные доки не нужны, все электронно за 3 секунды, а чтоб закрыть надо пройти все круги Ада, жаль что не прочитала отзывы ранее прежде чем открыть вклад, понадеялась что ВТБ солидная фирма, и соответственно НПФ тоже, судя по банку, но оказалась, подозрительная контора, на горячей линии висишь по 20 минут без ответа, каждый день по несколько раз пытаешься дозвониться. На письма, отправленные по электронке, не получаю ответа, только лишь ответ бота что письмо доставлено и зарегистрировано. Удивительно, что открыть договор в выходные они могут, а как закрыть договор так у них выходной и каникулы. Одно слово-ужасная организация, не идите туда люди, если отдадите деньги то не вернете уже.