Оператор НПФ отказал представителю по доверенности в консультации

Юрий П. пишет: Позвонил проконсультироваться по вопросу подачи документов от правопреемников. Разговора не получилось. Оператор ссылается на то, что звонить должны непосредственно правопреемники. Я действую по доверенности и хотел только уточнить нюансы подачи заявлений и примерное время, на которое можно записаться на подачу этого заявления. Оператор обрывает разговор и требует правопреемникам звонить. Никаких персональных данных не озвучивал, цифры не просил назвать. Только про документы и время... Так как сам являюсь у них застрахованным лицом, подумываю сменить фонд.