ВТБ ПФР потерял запись на приём и назначил визит в выходной день

Олеся🌚 пишет: Мы были записаны на приём на сегодня на 12:00. Для уточнения времени визита мы позвонили в организацию,однако выяснилось, что записи на это время не существует. Кроме того, нам сообщили о записи на субботу, хотя заранее было известно сотрудникам,что суббота и воскресенье являются выходными днями. Это вызывает недоумение, поскольку для некоторых людей из других городов дорога до ВТБ ПФР занимает значительное время. Просим прояснить ситуацию и принять меры для предотвращения подобных недоразумений в будущем.