Затягивание стимулирующей выплаты участника ПДС для пенсионеров при досрочном ее закрытии (36000 рублей)

Здравствуйте! Я хорошо изучила условия ПДС и решила на добровольной основе заключить договор с ВТБ с 12.08.2024 г., так как я через данный банк получаю пенсию. Я начала пополнять мой счет в этой программе в несколько приемов. Так продолжалось 2024 и 2025 год. Но в начале 2026 г. мне срочно понадобились денежные средства и я решила закрыть программу ПДС и написала заявление на ее закрытие в банке ВТБ в начале февраля 2026г. 18.02.2026 г. мне выплатили всю сумму денежных средств без стимулирующей выплаты от государства, удержав при этом из инвестиционного дохода 1854 руб., так как я не продержала мои денежные средства 5 лет. По этому поводу у меня нет претензий. Это написано в Законе. Мне осталось получить 36000 рублей стимулирующей выплаты от государства. В прошлом году эта выплата в сумме 36000 рублей поступила на мой счет ПДС 29.08.2025 г., в 2026 году 06.07.2026 г. Видно, что государство совершенствует сроки выплаты ДПС своим участникам и в этом году на 1,5 месяца раньше перечислила эту сумму на мой счет . Но ВТБ, прикрываясь тем, что сроки выплаты по закрытию этой программы не регламентированы законом, специально затягивает сроки ее выплаты, пользуясь моими денежными средствами в своих целях. Первоначально мне говорили по телефону, что отдадут эти 36000 рублей в конце 2026 года, а позже- до конца сентября. Я не поняла почему банк пользуется моими денежными средствами, а не перечисляет их на мой счет в банке? Ведь их даже не надо считать. Все давно подсчитано- осталось перечислить недостающую сумму и закрыть мою историю в ПДС. Моя подруга в Сбере получила эту выплату 3 недели назад, хотя оформляли мы с ней закрытие одновременно в один и тот же день. У меня закралась мысль, что в Сбере больше думают о людях, а в ВТБ только о том, как нажиться на копейках пенсионеров. В связи с этим я хочу поменять банк, так как я не чувствую заботы этого банка о своих клиентах. Но сначала надо вернуть мои деньги. Я прошу прослушать мои беседы по телефону с сотрудниками НПФ и дать правовую оценку ваших решений по поводу возврата мне суммы 36000 рублей, перечисленную на мой счет государством 06.07.2026 году как можно раньше, а не в конце сентября или в конце 2026 года, как мне было ранее сказано по телефону.